---
title: Надсилання email із транспортного замовлення разом із документами
description: Модуль Email у LiteTMS надсилає скан-копії CMR, фото, підписи та файли клієнтам і партнерам, зберігаючи кожен надісланий лист разом із замовленням.
slug: email-from-transport-order
locale: uk
date: 2026-09-25
updated: 2026-09-25
category: product-updates
tags: email, documents, orders, communication, modules
cover: https://cdn.litetms.eu/blog/2026/09/scr-20260925-ihhk-cover.jpg
cover_web: https://cdn.litetms.eu/blog/2026/09/scr-20260925-ihhk-web.webp
cover_thumb: https://cdn.litetms.eu/blog/2026/09/scr-20260925-ihhk-thumb.webp
cover_alt: Вкладка Email у транспортному замовленні LiteTMS із формою нового повідомлення (Кому, збережені адреси, Копія, Прихована копія, тема, повідомлення, Покращити за допомогою ШІ та Шаблони), двома відміченими документами замовлення у вкладеннях, панеллю вибраних вкладень із розміром і кількістю файлів, а також списком надісланих повідомлень унизу
author: LiteTMS Team
draft: false
---

Завдяки модулю Email ви можете писати листи безпосередньо з транспортного замовлення в LiteTMS і додавати до них файли цього ж замовлення: скан CMR, фотографії з розвантаження, підпис, отриманий водієм, рахунок перевізника або будь-який інший збережений документ. Збережені адреси замовника доступні в один клік, лист надсилається від вашого імені, а відповіді надходять у вашу власну поштову скриньку. Кожен надісланий лист залишається прив'язаним до замовлення. Модуль безкоштовний; оплата стягується лише за кожне надіслане повідомлення за стандартним тарифом, зазначеним у панелі розрахунків.

## Документи в замовленні, а лист - деінде

Замовник вимагає підписану CMR та фотографії розвантаження, перш ніж прийняти рахунок-фактуру. Перевізнику потрібні референси завантаження на завтра. Файли вже є в замовленні, але лист пишеться в іншій програмі: завантажити документи, відкрити поштовий клієнт, знайти адресу, знову все прикріпити, надіслати.

Після цього в замовленні не залишається жодного сліду. Колега, який переймає зміну в другій половині дня, не знає, чи була надіслана CMR, кому саме та яка це була версія. Цей запис залишається лише в папці надісланих одного працівника.

Модуль Email переносить листування безпосередньо в замовлення, поруч із прикріпленими документами.

## Позначте галочкою документи для надсилання

Відкрийте замовлення та перейдіть на вкладку Email. У розділі **Документи замовлення** відображаються всі прикріплені до нього файли в порядку від найновіших, разом із мініатюрами. Позначте документ галочкою, щоб додати його, або натисніть на мініатюру для попереднього перегляду. Фотографії та підписи, які водії надсилають із точок маршруту через LiteTMS Mobile, [зберігаються в замовленні як документи](/en/blog/point-tasks-photo-signature-at-every-stop), тому вони з'являються в цьому ж списку.

Позначені файли переміщуються на панель **Вибрані вкладення**, де показано використання ліміту: до 10 документів і до 10 МБ загалом на один лист. Якщо потрібного файлу ще немає в списку, завантажте його на вкладці «Документи» замовлення, і він з'явиться тут.

## Адреси, які вже є в базі, та будь-які інші

У полі **Кому** виберіть пункт **Вже відомі адреси**. Це контактні особи контрагента за цим замовленням, у яких заповнено email, а також загальні корпоративні адреси компанії (наприклад, бухгалтерія чи офіс). Для будь-яких інших одержувачів, як-от залучений перевізник, склад або митний брокер, просто введіть адресу вручну та натисніть Enter.

**Додати Cc** додає відкриту копію, а **Додати Bcc** - приховану. Один лист можна надіслати щонайбільше на 20 адрес у полі «Кому», 10 у полі «Копія» та 10 у полі «Прихована копія».

## Ваше ім'я в листі, відповіді - у вашій скриньці

Одержувач бачить повідомлення від вас у форматі «ваше ім'я через LiteTMS.eu». Коли він відповідає, лист надходить на адресу електронної пошти вашого облікового запису LiteTMS, тож листування продовжується у справжній поштовій скриньці, а не зникає на адресі noreply, яку ніхто не читає.

## Шаблони та ШІ для повторюваних листів

Деякі листи доводиться писати по кілька разів на тиждень: документи після вивантаження, підтвердження завантаження, запит відсутніх документів. Збережіть повідомлення як шаблон, вибирайте його наступного разу, редагуйте у разі потреби та видаляйте, коли він більше не потрібен. Якщо шаблонів багато, шукайте їх за назвою або текстом.

Функція **Покращити за допомогою ШІ** стає в пригоді, коли текст заплутаний або занадто довгий. Ви бачите запропонований варіант і можете відредагувати його перед тим, як він замінить ваш текст.

## Кожен надісланий лист залишається в замовленні

Після надсилання лист з'являється у списку **Надіслано з цього замовлення**: тема, автор, час надсилання, одержувачі, текст, прикріплені файли та статус доставки. Натисніть на нього, щоб відкрити лист саме в тому вигляді, у якому його отримав адресат: з відправником, адресою для відповіді, усіма одержувачами та файлами для попереднього перегляду.

Ця ж відправка відображається в активності замовлення на вкладках «Комунікація» та «Історія», де фільтр «Email» дозволяє залишити лише листи. Колега, який відкриє замовлення пізніше, побачить усю історію листування без зайвих запитань.

Для листів, які не стосуються конкретного замовлення, також є окремий розділ. На власній сторінці модуля можна знайти контрагента за назвою компанії, щоб підтягнути збережені адреси, або ввести email вручну. З цієї сторінки листи надсилаються без вкладень, а в списку надісланих відображаються всі листи вашої компанії - як із самої сторінки, так і безпосередньо із замовлень.

## Рахунки, виставлені в LiteTMS, мають власну кнопку надсилання

Рахунок, збережений у замовленні як файл (наприклад, рахунок від підрядного перевізника за рейс), можна вибрати галочкою, як і будь-який інший документ. А для рахунку за перевезення, виставленого безпосередньо в LiteTMS, на вкладці «Фінанси» вже є дія **Надіслати електронною поштою**. Вона автоматично додає PDF-файл рахунку, і до цього ж листа можна додати документи замовлення.

## Скільки це коштує та як підключити

Email - це безкоштовний модуль у [маркетплейсі модулів](/en/blog/module-marketplace-built-from-company-feedback) LiteTMS. Адміністратор вмикає його, після чого в замовленнях з'являється вкладка «Email». Ролі користувачів визначають, хто може надсилати електронні листи, а хто лише переглядати вже надіслані.

Ви платите лише за надіслані листи за тарифом, зазначеним у вашій панелі розрахунків, з урахуванням щомісячного безкоштовного ліміту, якщо такий передбачено. Один лист зараховується один раз, незалежно від кількості адрес у полях «Кому», «Копія» та «Прихована копія». Якщо вам також потрібно зв'язатися з кимось через текстове повідомлення, [SMS-модуль](/en/blog/sms-from-transport-order) працює безпосередньо з того ж замовлення.

Бажаєте побачити, як це працює на реальних завданнях вашої компанії? [Зв'яжіться з нами](/en/contact) і підготуйте приклад замовлення з документами, які зазвичай вимагають ваші клієнти. Ми покажемо вам, як вони потрапляють із замовлення безпосередньо до поштової скриньки замовника.

## Поширені запитання

### Чи можна прикріпити до листа будь-який файл із замовлення?

Так. Будь-який документ, збережений у замовленні, можна додати до листа: до 10 файлів і загальним розміром до 10 МБ на одне відправлення. Файл з іншого джерела спочатку потрібно завантажити у вкладку «Документи» замовлення.

### Кому можна надіслати електронного листа з транспортного замовлення в LiteTMS?

Контактні особи та адреси компанії, збережені для контрагента замовлення, доступні у випадному списку. Ви також можете ввести будь-яку іншу адресу вручну; один лист можна надіслати максимум на 20 адрес у полі «Кому», 10 у полі «Копія» та 10 у полі «Прихована копія».

### Куди надходять відповіді на листи, надіслані з LiteTMS?

Відповіді надходять на електронну адресу користувача LiteTMS, який відправив повідомлення. Одержувач бачить відправника як ваше ім'я з приміткою «via LiteTMS.eu».

### Скільки коштує відправлення електронних листів із LiteTMS?

Сам модуль є безкоштовним. За кожен надісланий лист стягується стандартна плата за тарифом із вашої панелі розрахунків, і один лист рахується як один незалежно від кількості одержувачів.

### Чи видно, чи було доставлено листа?

Ви бачите статус кожного повідомлення: надіслано його чи відхилено поштовим сервером, як у самому замовленні, так і на сторінці модуля. Модуль не відстежує фактичну доставку до папки «Вхідні» одержувача та факт відкриття листа.

### Чи можна таким чином надіслати рахунок-фактуру, виписаний у LiteTMS?

Виписаний транспортний рахунок надсилається за допомогою дії «Надіслати електронною поштою» у вкладці «Фінанси» замовлення, яка автоматично прикріплює PDF-файл рахунку та дозволяє додати інші документи замовлення. Рахунок, збережений у замовленні у вигляді окремого файлу, можна прикріпити у вкладці «Email» як будь-який інший документ.