--- title: 直接在运输订单中发送邮件，并附带相关单据 description: LiteTMS 邮件模块可将订单的 CMR 扫描件、照片、签名等文件发送给客户和合作伙伴，并将每封已发邮件归档留存在订单中。 slug: email-from-transport-order locale: zh date: 2026-09-25 updated: 2026-09-25 category: product-updates tags: email, documents, orders, communication, modules cover: https://cdn.litetms.eu/blog/2026/09/scr-20260925-ihhk-cover.jpg cover_web: https://cdn.litetms.eu/blog/2026/09/scr-20260925-ihhk-web.webp cover_thumb: https://cdn.litetms.eu/blog/2026/09/scr-20260925-ihhk-thumb.webp cover_alt: LiteTMS 运输订单中的邮件标签页，包含新邮件表单（收件人、已存地址、抄送、密送、主题、正文、AI润色和模板）、勾选作为附件的两份订单单证、显示大小和文件数量的“已选附件”面板，以及下方列出的已发邮件 author: LiteTMS Team draft: false --- 借助 Email 模块，您可以直接在 LiteTMS 的运输订单中撰写邮件，并附带该订单自身的文件：CMR 扫描件、卸货照片、司机采集的签名、承运人发票或订单中保存的任何其他文件。客户已有的联系邮箱一键即可调用，邮件将以您的姓名发出，客户的回复也会直接返回到您自己的邮箱收件箱。每一封发出的邮件都会保留在订单记录中。该模块完全免费；发送的每封邮件按账单面板中显示的标准资费计费。 ## 单据在订单中，写邮件却在别处 客户要求在确认发票前先提供签字盖章的 CMR 和卸货照片；承运人需要明天提货的装货参考编号。相关文件明明已经保存在订单中，但邮件却得在别处撰写：先下载单据，再打开邮件客户端，查找联系地址，重新上传所有附件，最后发送。 事后订单里却找不到任何发信痕迹。下午接手工作的同事无从得知 CMR 是否已经发出、发给了谁，或是发的哪一个版本。这些记录全被埋在某个人的个人已发送邮件箱里。 Email 模块将发信操作直接移至订单内部，与邮件所附的单据整合在一起。 ## 勾选想要发送的单据 打开订单并前往 Email 选项卡。在 **Order documents** 下方，您可以看到订单中保存的所有文件（按最新优先排序）并附带缩略图。勾选某个单据即可将其添加为附件，也可以先点击缩略图进行预览再做决定。司机在途经停靠点通过 LiteTMS Mobile 发送的照片和签名均已[作为单据保存至订单](/en/blog/point-tasks-photo-signature-at-every-stop)，因此它们也会出现在同一列表中。 勾选的文件会显示在 **Selected attachments** 面板中，该面板会显示您已使用的限额：每封邮件最多支持 10 个单据，总大小不超过 10 MB。如果所需的文件尚未列出，只需在订单的 Documents 选项卡中上传，它就会出现在这里。 ## 既有地址直接调取，亦可随手输入新地址 在 **To** 字段中，直接从 **Addresses we already know** 中进行选择。这些地址涵盖了为该订单往来单位保存的且包含邮箱的联系人，以及该公司的办公或账单邮箱等地址。对于分包承运人、仓库或报关行等其他联系方，只需手动输入邮箱地址并按回车键即可。 点击 **Add Cc** 可添加公开抄送人，点击 **Add Bcc** 则可添加密送人。单封邮件最多可填入 20 个收件人、10 个抄送人和 10 个密送人。 ## 邮件署上您的姓名，回复直达个人收件箱 收件人看到的发件人信息为您的姓名，显示格式为“您的姓名 via LiteTMS.eu”。当对方回复时，回复内容会直接发送至您 LiteTMS 账户绑定的电子邮箱，确保沟通能够在真实的收件箱中持续进行，而不是流向无人查阅的系统邮箱。 ## 重复内容使用模板与 AI 高效处理 有些邮件每周都要重复撰写好几次：交付后的单据发送、装货确认、催要缺失文件等。您可以将常用邮件保存为模板，下次直接选用；文案有变动时随时编辑，不再需要时即可删除。如果模板较多，还可以按名称或正文内容进行搜索。 当拟写的邮件表述不够清晰或过于冗长时，**Improve with AI** 功能可以助您一臂之力。系统会展示建议文本，您可以在确认替换原有内容之前进行调整。 ## 每一封外发邮件均归档在订单中 邮件发送后，会记录在 **Sent from this order** 下方：主题、发件人及发送时间、收件人列表、正文、附件列表以及发送状态。点击该记录即可按收件人看到的完整样式打开邮件，包含发件人、回复地址、所有收件人以及可直接预览的附件。 该发送记录也会同步显示在订单 Communication 与 History 选项卡的动态中，通过 Email 筛选器即可快速仅筛选邮件记录。随后接手该订单的同事无需反复询问，一眼便知已发送了哪些内容。 与特定订单无关的日常邮件同样有其专属处理页面。在该模块自身的独立页面上，您可以按公司名称搜索往来单位以调取其已存地址，或是直接手动输入地址。该页面发送不带附件的普通邮件，其 Sent messages 列表则汇总展示了贵公司发送的所有邮件，无论是从该页面发出还是从各个订单中发出。 ## LiteTMS 开具的发票拥有独立的发送按钮 作为文件保存在订单中的发票（例如分包路段承运人开具的发票），可以像其他任何单据一样勾选发送。而直接在 LiteTMS 中开具的运费发票，则已经在订单的 Finance 选项卡中拥有专用的 **Send by email** 功能。该功能会自动附带发票 PDF 文件，同时您还可以在同一封邮件中追加订单相关单据。 ## 资费说明与启用方式 电子邮件（Email）是 LiteTMS [模块市场](/en/blog/module-marketplace-built-from-company-feedback) 中的一个免费模块。管理员将其启用后，运输订单中就会出现“电子邮件”选项卡。用户角色权限决定了谁可以发送邮件，谁只能查看已发送的邮件。 您只需为实际发送的邮件付费，具体费率显示在您的账单面板中；若适用，还包含每月的免费额度。无论收件人（To）、抄送（Cc）和密送（Bcc）包含多少个地址，一封邮件均只计费一次。如果您还需要通过短信联系对方，也可以直接在该订单中使用 [短信模块](/en/blog/sms-from-transport-order)。 想看看它在您日常业务中的实际运作效果？[联系我们](/en/contact)，并准备一份包含客户常用单据的订单，我们将向您演示这些单证是如何从订单直接发送到客户收件箱的。 ## 常见问题 ### 我可以将订单中的任意文件作为邮件附件吗？ 可以。保存在该订单中的任何单证均可作为附件添加，每封邮件最多支持 10 个附件，总大小不超过 10 MB。如果文件来自其他位置，需先将其上传至订单的“单证”（Documents）选项卡。 ### 在 LiteTMS 中，我可以从运输订单给谁发送邮件？ 系统会以下拉列表形式列出该订单合作方所保存的联系人及公司邮箱地址。您也可以手动输入任何其他邮箱地址。一封邮件最多可支持 20 个收件人（To）、10 个抄送人（Cc）以及 10 个密送人（Bcc）。 ### 对方回复从 LiteTMS 发送的邮件后，回复会发到哪里？ 回复将直接发送至发信 LiteTMS 用户的电子邮箱。收件人看到的发件人信息为您的姓名加“via LiteTMS.eu”。 ### 从 LiteTMS 发送邮件的费用是多少？ 模块本身是免费的。每发送一封邮件，将按账单面板中显示的统一费率计费，无论收件人数量多少，每封邮件均只计费一次。 ### 我能看到邮件是否送达吗？ 无论是在订单内还是在模块页面上，您都可以查看邮件是已成功发送还是被邮件服务器拒收。该模块不跟踪邮件是否成功进入收件箱或是否已被打开。 ### 我可以通过这种方式发送在 LiteTMS 中开具的发票吗？ 已开具的运输发票可通过订单“财务”（Finance）选项卡中的“通过电子邮件发送”功能发送，该功能会自动附带发票 PDF 文件，并允许您一并附加订单相关单据。如果发票是以普通文件形式保存在订单中，则可以像其他单证一样在“电子邮件”选项卡中添加为附件。