--- title: Envoyer un SMS depuis l'ordre de transport, même sans l'application description: Le module SMS de LiteTMS informe conducteurs, transporteurs et contacts sur site d'un ordre, avec modèles, assistance IA et décompte des SMS avant envoi. slug: sms-from-transport-order locale: fr date: 2026-09-23 updated: 2026-09-23 category: product-updates tags: sms, drivers, orders, communication, modules cover: https://cdn.litetms.eu/blog/2026/09/scr-20260923-ipea-cover.jpg cover_web: https://cdn.litetms.eu/blog/2026/09/scr-20260923-ipea-web.webp cover_thumb: https://cdn.litetms.eu/blog/2026/09/scr-20260923-ipea-thumb.webp cover_alt: Onglet SMS dans un ordre de transport LiteTMS avec le conducteur sélectionné comme destinataire, un champ de message avec compteur de caractères, les boutons Améliorer avec l'IA et Modèles, et un récapitulatif des SMS author: LiteTMS Team draft: false --- Grâce au module SMS, vous envoyez un message directement depuis un ordre de transport dans LiteTMS : aux conducteurs qui y sont affectés, aux personnes de contact chez le donneur d'ordre ou chez un transporteur sous-traitant, aux contacts sur les lieux de chargement et de déchargement, ou à tout numéro saisi manuellement. Le destinataire le reçoit sous la forme d'un SMS ordinaire et n'a donc pas besoin de LiteTMS Mobile, tandis qu'une trace de l'envoi reste enregistrée dans l'ordre. Le module en lui-même est gratuit ; chaque SMS est facturé au tarif standard indiqué dans votre panneau de facturation. ## L'application couvre vos conducteurs, pas tous les intervenants de la mission Vos propres conducteurs peuvent échanger avec l'exploitation via la [messagerie d'entreprise dans LiteTMS Mobile](/en/blog/dispatcher-chat-mobile-app), avec photos, messages vocaux et tout l'historique dans un fil unique. Cela couvre une grande partie des échanges quotidiens. Pourtant, un ordre de transport implique souvent des personnes qui n'installeront jamais votre application : le conducteur d'un transporteur sous-traitant, un magasinier qui attend la livraison, le contact du client sur le lieu de déchargement, ou un nouveau conducteur qui ne s'est pas encore connecté. Pour eux, le SMS reste le canal le plus rapide. Sans outil dédié dans le logiciel, ce message est envoyé depuis le téléphone personnel ou professionnel d'un collaborateur. Le numéro est copié depuis l'ordre, le texte est saisi sur un petit clavier, et l'échange reste bloqué sur un appareil auquel aucun collègue n'a accès. La personne qui reprend le dossier l'après-midi n'a aucun moyen de savoir ce qui a été convenu le matin. Le module SMS intègre directement ce message à l'ordre, aux côtés de toutes les autres informations du transport. ## Les destinataires proviennent directement de l'ordre Ouvrez l'ordre et accédez à l'onglet SMS. LiteTMS affiche la liste des personnes déjà associées à l'ordre, regroupées par rôle : - les conducteurs affectés à l'ordre, avec un bouton **Tous les conducteurs** qui permet de les sélectionner en un clic, - le contact de l'ordre, - les personnes de contact et numéros généraux du donneur d'ordre, - les contacts enregistrés sur les étapes de l'itinéraire, - les contacts et numéros des transporteurs qui assurent des étapes sous-traitées. Cochez les personnes nécessaires. Si un numéro ne figure pas dans la liste, saisissez-le dans **Autre numéro** en précisant l'indicatif pays, par exemple +48. Un numéro enregistré sans indicatif s'affiche mais ne peut pas être sélectionné, accompagné d'une mention explicative, afin qu'il puisse être corrigé dans la fiche correspondante au lieu d'être ignoré en silence. Un même message peut être envoyé jusqu'à 20 numéros, et chaque destinataire le reçoit sous forme d'un SMS individuel. ## Vous voyez le nombre de SMS nécessaires avant l'envoi Un SMS a une taille fixe. Rédigé en caractères standards, un SMS contient 160 caractères. Une seule lettre hors de l'alphabet SMS standard, comme les caractères polonais ą, ę ou ł ou les lettres cyrilliques, bascule l'ensemble du message dans un format limité à 70 caractères. Une simple remarque sur un nouvel horaire de déchargement peut alors se transformer discrètement en deux ou trois SMS par destinataire. Le compteur situé sous le message indique le nombre de caractères, de SMS et le format utilisé au fil de votre saisie. L'option **Envoyer uniquement avec des caractères de base (é → e, ł → l, ü → u)** convertit les caractères spéciaux de toutes les langues en lettres simples (le ą polonais en a, le ß allemand en ss) et transcrit les autres alphabets, comme le cyrillique, en caractères latins. Elle indique le nombre de SMS ainsi économisés par destinataire, tandis que l'option **Afficher ce que reçoivent les destinataires** montre le texte exactement tel qu'il sera reçu. Si votre entreprise souhaite utiliser les caractères de base pour tous les messages, un administrateur peut en faire la règle par défaut dans **Caractères spéciaux** au sein des paramètres SMS. Le récapitulatif à côté du message effectue le calcul complet : nombre de destinataires, SMS par destinataire et total de SMS, avec le tarif par SMS de votre panneau et le forfait mensuel gratuit si vous en bénéficiez. Un envoi de 10 SMS ou plus nécessite une confirmation avant d'être expédié. ## Modèles et IA pour vos messages récurrents Certains messages reviennent plusieurs fois par semaine : un nouveau créneau de chargement, un rappel de documents, les consignes pour trouver la bonne porte à quai. Enregistrez ces messages comme modèles, sélectionnez-les la fois suivante, modifiez-les si le contenu change et supprimez-les quand vous n'en avez plus l'utilité. La fonction **Améliorer avec l'IA** vous aide lorsqu'un message est trop long ou manque de clarté. Elle peut clarifier la formulation, raccourcir le texte pour qu'il tienne dans moins de SMS et le réécrire en caractères de base sans émojis. Vous visualisez la suggestion avant qu'elle ne remplace votre texte. ## L'historique des envois reste rattaché à l'ordre Une fois envoyé, le message apparaît sous **Envoyés depuis cet ordre** : date et heure d'envoi, expéditeur, texte, nombre de SMS et statut pour chaque destinataire. La même entrée s'affiche dans les onglets Communication et Historique de l'ordre, aux côtés des messages de discussion et des e-mails. Un collègue qui ouvre l'ordre plus tard peut ainsi tout consulter sans avoir à vous poser la question. Les messages qui ne se rapportent pas à un ordre spécifique ont également leur place dédiée. Sur la page du module, vous sélectionnez un client ou un salarié, ou vous saisissez un numéro : une liste affiche alors l'ensemble des SMS envoyés depuis votre entreprise. ## Comment l'activer Le module SMS est gratuit sur le [catalogue de modules](/en/blog/module-marketplace-built-from-company-feedback) de LiteTMS. Une fois activé, l'onglet SMS apparaît dans les ordres de transport pour les utilisateurs disposant des autorisations d'envoi. Vous ne payez que les SMS réellement envoyés, au tarif indiqué dans votre espace de facturation. Vous souhaitez voir comment cela fonctionne sur vos propres dossiers ? [Contactez-nous](/en/contact) avec un ordre comportant un trajet sous-traité. Nous vous montrerons à qui vous pouvez envoyer des messages et combien cela coûterait. ## FAQ ### Le destinataire doit-il installer l'application LiteTMS Mobile pour recevoir le SMS ? Non. Il s'agit d'un SMS ordinaire envoyé vers un numéro de téléphone portable : il arrive donc sur n'importe quel téléphone capable de recevoir des textos. Vos propres conducteurs peuvent continuer à utiliser la messagerie interne de LiteTMS Mobile. ### Combien coûte l'envoi d'un SMS depuis LiteTMS ? Le module en lui-même est gratuit. Chaque SMS envoyé est facturé au tarif standard affiché dans votre espace de facturation, et un message long équivaut à plusieurs SMS pour chaque destinataire. Le récapitulatif affiche le nombre total de SMS et le tarif applicable avant l'envoi. ### Pourquoi un message contenant des caractères polonais ou cyrilliques consomme-t-il plus de SMS ? Les caractères absents de l'alphabet SMS standard, comme ą, ę, ł ou les lettres cyrilliques, basculent le SMS dans un encodage limité à 70 caractères au lieu de 160. L'option « Envoyer uniquement avec des caractères de base » (é → e, ł → l, ü → u) convertit les caractères accentués ou spéciaux de toutes les langues en lettres simples, transcrit les autres alphabets en caractères latins et indique le nombre de SMS économisés. ### Puis-je envoyer un même SMS à plusieurs conducteurs à la fois ? Oui. Vous pouvez sélectionner jusqu'à 20 numéros pour un même message, par exemple grâce au bouton « Tous les conducteurs ». Chaque destinataire reçoit un SMS distinct, qui est comptabilisé individuellement dans le total. ### Est-il possible de savoir si le SMS a bien été distribué ? Vous pouvez voir si le message a bien été envoyé à chaque numéro, directement dans l'ordre de transport et sur la page du module. Le module n'affiche en revanche pas les accusés de réception des opérateurs mobiles.