Jev AI in LiteTMS: an áit a bhfuil sé curtha ag obair againn

Tá Jev, samhail IS ó TypeSafe AI, comhtháite againn i roinnt sreafaí oibre in LiteTMS. Is féidir leis cabhrú le teachtaireachtaí ó thiománaithe a dteastaíonn aird orthu a aithint, a sheiceáil an dtagraíonn dhá logainm don chathair chéanna, moltaí a thabhairt maidir le conas comhad iompórtála a léamh, agus gan teachtaireacht atá i dteanga an léitheora cheana féin a aistriú gan ghá. Measúnuithe beaga laistigh de chóras bainistíochta iompair atá i gceist anseo, seachas cúntóir comhrá nua don oifig.

Mura bhfuil cur amach agat ar an ainm go fóill, míníonn ár gcéad alt faoi Jev an bunchoincheap. Scríobhann IS téacshrutha freagra ar leid. Tá Jev deartha chun ceist níos sainiúla a fhreagairt, mar shampla: “An dteastaíonn freagra ón teachtaireacht seo?” Baineann LiteTMS leas as an measúnú sin ansin laistigh den sreabhadh oibre cuí.

Teachtaireachtaí ó thiománaithe ar fiú súil níos géire a chaitheamh orthu

Is féidir le tiománaí gnáth-nuashonrú a sheoladh, ceist a chur nó fadhb a thuairisciú. Níor cheart go mbeadh ar an oifig caitheamh le gach teachtaireacht amhail is dá mbeadh an phráinn chéanna ag baint léi. Sa chomhrá tiománaí, chuireamar seiceáil Jev leis a shórtálann teachtaireachtaí isteach de réir ábhair agus a mheasann an gá don seoltóir beart a dhéanamh. Féadann sé oibriú le teachtaireachtaí scríofa agus le nótaí gutha nuair a bhíonn an chaint tras-scríofa.

Mar shampla, tá difríocht mhór idir “Tá bonn pollta ar an leoraí” agus “Tá mé tagtha.” Is féidir teachtaireacht a measadh go dteastaíonn beart uirthi a thaispeáint san amharc aird; is féidir le fadhb feithicle fógra práinneach a spreagadh freisin. Is féidir leis an oifig an comhrá a léamh i gcónaí, freagra a thabhairt agus an t-ábhar a mharcáil mar ní atá réitithe. Ní sheolann Jev freagra chuig an tiománaí agus ní chinneann sé conas ba cheart an cliseadh feithicle a réiteach.

I gcás teachtaireachta faoi bhonn pollta, is féidir an measúnú IS a thaispeáint i bhformáid JSON mar seo:

{
  "input": { "driver_message": "I have a flat tyre and cannot continue." },
  "jev_assessment": {
    "category": "vehicle_problem",
    "needs_action_probability": 0.94
  }
}

Léann LiteTMS an catagóir agus an scór gníomhaíochta. Is féidir le fadhb feithicle a bhfuil scór chomh hard sin aici teacht chun cinn mar theachtaireacht phráinneach, ionas go mbeidh a fhios ag an oifig freagra a thabhairt.

Logainmneacha in orduithe agus i ndoiciméid iompair

D'fhéadfadh sé go mbeadh “Köln” ar dhoiciméad ach “Cologne” ar an ordú. Feiceann comparáid litriúil téacs dhá fhocal dhifriúla, cé go dtagraíonn an dá cheann don chathair chéanna. Chuireamar seiceáil Jev leis don cheist shonrach sin sa ghlacadh orduithe le cúnamh IS agus i seiceálacha suímh le haghaidh doiciméad CMR.

Le linn ghlacadh na n-orduithe, is féidir leis cabhrú le rogha a dhéanamh idir áiteanna molta nó meaitseáil neamhchinnte a fhágáil lena hathbhreithniú. Agus CMR á sheiceáil, féadann freagra muiníneach gurb ionann an chathair neamhréir logainmneacha a ghlanadh a mbeadh bratach curtha léi murach sin. Léann céim IS ar leith an doiciméad; déanann Jev breithiúnas ar cé acu an ionann na logainmneacha nó nach ionann.

Maidir le hainmneacha an dá chathair, is féidir leis an measúnú breathnú mar seo:

{
  "input": { "document_place": "Köln", "order_city": "Cologne" },
  "jev_assessment": { "same_city_probability": 0.92 }
}

Féadann an scór ard gurb ionann an chathair an neamhréir logainmneacha a ghlanadh. Fanann codanna eile de sheiceáil an CMR ar leithligh.

Comhaid iompórtála le ceannteidil neamhchoitianta

Is minic a thosaíonn aistriú eolais go córas nua le scarbhileog. Bíonn “uimhir chlárúcháin” i gcomhad amháin, “clárphláta” i gceann eile, agus ceannteidil atá deacair a aithint sa tríú ceann. Úsáideann LiteTMS gnáthrialacha meaitseála ar dtús. Sa chás go bhfágann na rialacha sin bearnaí, féadann Jev a mholadh cén cineál taifead atá sa chomhad agus cé na colúin a bhaineann le réimsí ar leith.

Marcáiltear na moltaí mar chinn a bhfuarthas cúnamh IS leo, agus féadann an duine atá ag iompórtáil an chomhaid an mhapáil a athbhreithniú sula gcruthaítear taifid. Chuireamar an cur chuige seo i bhfeidhm ar an draoi ginearálta iompórtála, chomh maith le hiompórtáil margaí CRM agus lasta. Féadann seiceáil ghaolmhar cuideachta atá ar liosta na gconraitheoirí cheana féin a aithint in ainneoin litriú difriúil, rud a chabhraíonn le hiontrálacha dúblacha a sheachaint nuair a bhíonn an mheaitseáil sách cinnte.

Cuir i gcás go n-úsáideann scarbhileog chabhlaigh a iompórtáiltear “Unit ref.” do chlárphlátaí agus “Internal ID” do chóid feithicle na cuideachta féin. Cabhraíonn na samplaí luachanna le Jev idirdhealú a dhéanamh eatarthu. Nuair a fhágann na gnáthrialacha ceannteidil réimse an chláraithe folamh, is féidir leis an measúnú breathnú mar seo:

{
  "input": {
    "columns": {
      "col_0": { "header": "Unit ref.", "examples": ["WX 4821A", "PO 7619K"] },
      "col_1": { "header": "Internal ID", "examples": ["FLEET-17", "FLEET-42"] }
    },
    "field_to_match": "registration_number"
  },
  "jev_assessment": { "column": "col_0", "probability": 0.93 }
}

Féadann LiteTMS an chéad cholún a mholadh ansin le haghaidh uimhreacha clárúcháin. Déanann an oifig an mhapáil sin a athbhreithniú sula n-iompórtáiltear na taifid. Mura n-oireann colún ar bith, is féidir le Jev “none” a roghnú, rud a fhágann an réimse le mapáil ag an úsáideoir seachas meaitseáil a bhrú air.

Seiceáil bheag roimh aistriú comhrá

Uaireanta bíonn teachtaireacht scríofa cheana féin i dteanga an duine atá á léamh. Sula ndéantar aistriúchán iomlán ar an gcomhrá, is féidir le LiteTMS iarraidh ar Jev é sin a sheiceáil. Má bhíonn comhoiriúnú cinnte ann, is féidir leis an gcóras an bhunteachtaireacht a thaispeáint; má bhíonn freagra neamhchinnte ann, seoltar tríd an ngnáthbhealach aistriúcháin é. Coinníonn sé sin an cinneadh cúng: faigheann an léitheoir an t-aistriúchán fós mura féidir leis an gcóras é a scipeáil le muinín.

Samhlaigh tiománaí ag scríobh “Jestem na miejscu, czekam na załadunek,” a chiallaíonn “Táim ar an láthair agus ag fanacht le luchtú.” I gcás léitheora a úsáideann an Pholainnis, féadfaidh an tseiceáil an measúnú seo a thabhairt:

{
  "input": {
    "message": "Jestem na miejscu, czekam na załadunek.",
    "reader_language": "pl"
  },
  "jev_assessment": { "language": "pl", "probability": 0.96 }
}

Meaitseálann an teanga a braitheadh teanga an léitheora, mar sin is féidir le LiteTMS an bunleagan a thaispeáint. I gcás léitheora a úsáideann an Béarla, tá aistriúchán fós de dhíth ar an teachtaireacht Pholainnise chéanna. Is lú faisnéis a bhíonn i bhfreagra gairid ar nós “OK”: mura féidir an teanga a aithint go cinnte, fanann an gnáthbhealach aistriúcháin ar fáil.

An chaoi a luíonn measúnú Jev le LiteTMS

Tugann Jev comhartha úsáideach do LiteTMS, agus coinníonn an oifig smacht ar an obair ag an am céanna. Tá na comhtháthuithe ionsuite agus ritear iad nuair a ghníomhachtaítear ciseal cinntí an ardáin, de réir shocruithe na cuideachta. Mura bhfuil Jev ar fáil, leanann gnáthsreafaí oibre an chomhrá, na ndoiciméad agus an allmhairithe ar aghaidh.

Súil theicniúil: TypeSafe Jev, JSON agus Java

Do léitheoirí ar mian leo a fheiceáil cad a tharlaíonn faoin gcochall, is é an cheist a sheolaimid an pointe tosaigh is fearr. Mar a léiríonn treoir thapa TypeSafe, bíonn state (an fhaisnéis le measúnú) agus questions (na measúnuithe le déanamh) in iarratas. Seolann ceist de chineál noul uimhir idir 0 agus 1 ar ais, a léiríonn an dóchúlacht go bhfuil ráiteas fíor. Roghnaíonn ceist de chineál choice idir roghanna ainmnithe, agus sin mar a chuirimid ceist faoi chatagóir teachtaireachta.

Seo an cheist gníomhaíochta as féin, ag baint úsáide as aitheantóir an mhúnla atá cumraithe inár gcomhtháthú le OpenRouter:

{
  "model": "typesafe/jev-1.13",
  "state": {
    "driver_message": "I have a flat tyre and cannot continue."
  },
  "questions": {
    "needs_action": {
      "type": "noul",
      "instructions": "The dispatcher must act on driver_message today: reply, give instructions, inform the customer or arrange help. Routine updates and thanks need no action."
    }
  }
}

Féadfaidh an chuid ábhartha den fhreagra breathnú mar seo:

{
  "answers": {
    "needs_action": {
      "type": "noul",
      "noul": 0.94
    }
  }
}

Léann an feidhmchlár answers.needs_action.noul agus cuireann sé riail i bhfeidhm. Úsáideann LiteTMS tairseach gníomhaíochta 0.55 maidir le haird a thabhairt ar theachtaireacht ó thiománaí. Tar éis an JSON a dhíchódú, is féidir an tseiceáil chéanna a scríobh i Java:

Double probability = 0.94; // Value from answers.needs_action.noul
boolean needsAttention = probability != null
    && Double.isFinite(probability)
    && probability >= 0.55
    && probability <= 1.0;

if (needsAttention) {
    System.out.println("Flag the message for dispatcher review");
}

Seiceálann an cód go bhfuil an luach inúsáidte sula gcuirtear i gcomparáid leis an tairseach é. I LiteTMS, cuireann an measúnú catagóire an chuid eile den riail ar fáil: cáilíonn fadhb feithicle a dteastaíonn aird uirthi d'airdeall práinneach freisin. Déanann an múnla measúnú ar an teachtaireacht; sainíonn an feidhmchlár an gníomh. Mura bhfuil an freagra ar fáil, leanann gnáthsreabhadh oibre an chomhrá ar aghaidh.

Braitheann an tairseach ar a dtarlaíonn ina dhiaidh sin. I gcás moladh colúin le linn allmhairithe, glacann LiteTMS le colún roghnaithe a bhfuil dóchúlacht 0.60 ar a laghad aige; chun aistriúchán a scipeáil, ní mór teanga an léitheora a roghnú le 0.90 ar a laghad. Mar sin, is féidir le scór 0.85 tacú le moladh colúin a ndéanann duine athbhreithniú air, ach ní leor é chun aistriúchán comhrá a scipeáil. Léiríonn gach riail iarmhairt an chinnidh ar leith sin.

Ceisteanna Coitianta

Cé a d'fhorbair Jev AI?

D'fhorbair TypeSafe AI Jev mar mhúnla System One le haghaidh cinntí struchtúrtha. Comhtháthaíonn LiteTMS é i sreafaí oibre ar leith amhail measúnú ar theachtaireachtaí tiománaithe agus comhoiriúnú logainmneacha.

Cén úsáid a bhaintear as Jev AI in LiteTMS?

Tá Jev nasctha le tosaíochtú teachtaireachtaí ó thiománaithe, seiceálacha ar an gcathair chéanna le linn iontráil orduithe agus seiceálacha láithreach CMR, moltaí allmhairithe agus seiceáil ar an teanga chéanna roimh aistriúchán comhrá. Cinneann socruithe an ardáin agus na cuideachta an bhfuil gné ar leith gníomhach i spás oibre.

An bhfreagraíonn Jev do thiománaithe nó an gceadaíonn sé doiciméid CMR?

Ní fhreagraíonn. Is féidir leis teachtaireacht ó thiománaí a chur in iúl le haghaidh airde agus a mheas an dtagraíonn dhá logainm don chathair chéanna. Láimhseálann duine an teachtaireacht, agus ní bhailíochtaíonn toradh a thaispeánann an chathair chéanna an doiciméad CMR ar fad.

Cad a tharlaíonn má tá Jev neamhchinnte nó mura bhfuil sé ar fáil?

Coinníonn LiteTMS an sreabhadh oibre atá ann cheana. Mar shampla, úsáideann seiceáil teanga neamhchinnte an gnáthbhealach aistriúcháin comhrá, agus fágann moladh allmhairithe neamhchinnte an mapáil le go ndéanfaidh duine athbhreithniú air.