Con el módulo de SMS, puede enviar un mensaje de texto directamente desde una orden de transporte en LiteTMS: a los conductores asignados, a las personas de contacto del cliente o de un transportista subcontratado, a los responsables en los puntos de carga y descarga, o a cualquier número que introduzca manualmente. El mensaje llega como un SMS ordinario, por lo que el destinatario no necesita tener LiteTMS Mobile, y el registro de lo enviado queda guardado en la propia orden. El módulo en sí es gratuito; cada SMS se factura según la tarifa estándar indicada en su panel de facturación.
La app cubre a sus conductores, no a todos los que intervienen en el servicio
Sus propios conductores pueden comunicarse con la oficina mediante el chat de empresa de LiteTMS Mobile, compartiendo fotos, notas de voz y todo el historial en un solo hilo. Esto cubre gran parte de la comunicación diaria. Sin embargo, en una orden de transporte suelen intervenir personas que nunca instalarán su aplicación: el conductor de un transportista subcontratado, el operario de almacén que espera la entrega, el contacto del cliente en el punto de descarga o un conductor nuevo que aún no ha iniciado sesión.
Para ellos, el canal más rápido sigue siendo un mensaje de texto. Si el sistema no dispone de una vía integrada, el mensaje se envía desde el teléfono personal de alguien. Hay que copiar el número de la orden, teclear el texto en una pantalla pequeña y la conversación se queda en un dispositivo al que ningún compañero tiene acceso. Quien tome el relevo de la orden por la tarde no tendrá forma de saber qué se acordó por la mañana.
El módulo de SMS integra ese mensaje directamente en la orden, junto a todos los demás datos del servicio.
Los destinatarios se obtienen de la propia orden
Abra la orden y vaya a la pestaña SMS. LiteTMS muestra los contactos ya registrados en la orden, agrupados por función:
- conductores asignados a la orden, con un botón de Todos los conductores para seleccionarlos con un solo clic,
- el contacto de la orden,
- las personas de contacto y los teléfonos de la empresa cliente,
- los contactos guardados en los puntos de la ruta,
- los contactos y números de empresa de los transportistas que realizan tramos subcontratados.
Marque a las personas que necesite. Si un número no está en la lista, escríbalo en Otro número con su prefijo internacional, por ejemplo +34 o +48. Si un número se guardó sin prefijo de país, se mostrará pero no se podrá seleccionar, acompañado de una nota explicativa para que alguien pueda corregirlo en la ficha correspondiente en lugar de omitirlo sin aviso. Un solo mensaje puede enviarse a un máximo de 20 números, y cada destinatario lo recibe como un SMS independiente.
Compruebe cuántos SMS consume un mensaje antes de enviarlo
Un mensaje de texto tiene una capacidad fija. Escrito con caracteres estándar, un SMS admite 160 caracteres. Una sola letra fuera del alfabeto SMS estándar, como los caracteres polacos ą, ę o ł o cualquier letra cirílica, cambia todo el mensaje a un formato que solo admite 70. Una breve nota sobre una nueva hora de descarga puede convertirse rápidamente en dos o tres SMS por destinatario sin que se dé cuenta.
El contador situado bajo el mensaje muestra en tiempo real los caracteres, el número de SMS y el formato utilizado mientras escribe. La opción Enviar solo con caracteres básicos (é → e, ł → l, ü → u) sustituye los caracteres especiales de cualquier idioma por sus equivalentes básicos (la ą polaca por a, la ß alemana por ss) y transcribe otros alfabetos, como el cirílico, a letras latinas. Además, le indica cuántos SMS ahorra por destinatario, y Mostrar lo que reciben los destinatarios le permite ver el texto exactamente tal como llegará. Si su empresa prefiere utilizar caracteres básicos en todos los envíos, un administrador puede configurarlo como norma en Caracteres especiales, dentro de los ajustes de SMS.
El resumen junto al mensaje realiza el cálculo completo: destinatarios, SMS por destinatario y total de SMS, junto con el precio por SMS según su panel y el saldo mensual gratuito disponible, si corresponde. En los envíos de 10 o más SMS, el sistema solicita una confirmación antes de proceder al envío.
Plantillas e IA para los mensajes recurrentes
Hay mensajes que se redactan varias veces por semana: una nueva ventana de carga, un recordatorio sobre la documentación o indicaciones para llegar al muelle correcto. Guarde este tipo de mensajes como plantilla, selecciónelos la próxima vez, edítelos si el texto cambia y elimínelos cuando ya no los necesite.
La función Mejorar con IA resulta muy útil cuando un mensaje es demasiado largo o poco claro. Puede pulir la redacción, acortar el texto para que ocupe menos SMS y reescribirlo con caracteres básicos, sin emoticonos. Podrá revisar la sugerencia antes de sustituir su texto original.
Lo enviado queda registrado en la orden
Una vez enviado, el mensaje aparece en Enviados desde esta orden: la hora de salida, quién lo envió, el texto, el número de SMS y el estado de entrega de cada destinatario. Este mismo registro se visualiza en las pestañas Comunicación e Historial de la orden, junto con los mensajes del chat y los correos electrónicos. Cualquier compañero que abra la orden más tarde podrá consultarlo sin necesidad de preguntar.
Los mensajes que no corresponden a una orden específica también tienen su propio apartado. En la página del módulo puede seleccionar un cliente, un proveedor o un empleado, o bien escribir un número, y la lista mostrará cada SMS enviado desde su empresa.
Cómo activarlo
SMS es un módulo gratuito en el mercado de módulos de LiteTMS. Una vez activado, la pestaña SMS aparece en las órdenes para los usuarios con permisos de envío. Solo paga por los SMS que realmente envía, según la tarifa indicada en su panel de facturación.
¿Desea verlo en una operativa real como la suya? Póngase en contacto con nosotros con una orden que incluya un tramo subcontratado. Le mostraremos quién puede recibir mensajes a partir de ella y cuánto le costaría.
Preguntas frecuentes
¿Necesita el destinatario la aplicación LiteTMS Mobile para recibir el SMS?
No. El mensaje es un SMS convencional enviado a un número de teléfono, por lo que llega a cualquier móvil capaz de recibir mensajes de texto. Sus propios conductores pueden seguir utilizando el chat interno en LiteTMS Mobile.
¿Cuánto cuesta enviar un SMS desde LiteTMS?
El módulo en sí es gratuito. Cada SMS enviado se cobra según la tarifa estándar indicada en su panel de facturación, y un mensaje largo se contabiliza como varios SMS por cada destinatario. El resumen muestra el total de SMS y el coste antes de realizar el envío.
¿Por qué un mensaje con caracteres polacos o cirílicos consume más SMS?
Los caracteres que no pertenecen al alfabeto SMS estándar, como ą, ę, ł o cualquier letra cirílica, cambian el formato del SMS a uno que admite 70 caracteres en lugar de 160. La opción Enviar solo con caracteres básicos (é → e, ł → l, ü → u) sustituye los caracteres especiales de cualquier idioma por su versión básica, translitera otros alfabetos a letras latinas y muestra cuántos SMS permite ahorrar.
¿Puedo enviar un SMS a varios conductores a la vez?
Sí. Puede seleccionar hasta 20 números para un solo mensaje, por ejemplo mediante el botón Todos los conductores. Cada destinatario recibe un SMS individual y cada uno de ellos cuenta para el total.
¿Puedo ver si el SMS se ha entregado?
Puede comprobar si el mensaje se ha enviado a cada número, tanto en la propia orden como en la página del módulo. El módulo no muestra informes de entrega de los operadores móviles.
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