Envie um SMS a partir da ordem de transporte, mesmo a quem não tem a aplicação

Com o módulo de SMS, pode enviar uma mensagem de texto diretamente a partir de uma ordem de transporte no LiteTMS: para os motoristas atribuídos à mesma, para os contactos no contratante ou num transportador subcontratado, para os responsáveis nos pontos de carga e descarga, ou para qualquer número que introduza. A mensagem chega como um SMS normal, pelo que o destinatário não precisa do LiteTMS Mobile, e o registo do que foi enviado fica guardado na ordem. O módulo em si é gratuito; cada SMS é cobrado à tarifa normal indicada no seu painel de faturação.

A aplicação abrange os seus motoristas, mas não todos os intervenientes no serviço

Os seus próprios motoristas podem falar com o escritório através do chat da empresa no LiteTMS Mobile, com fotografias, notas de voz e todo o histórico numa única conversa. Isto cobre uma grande parte da comunicação diária. No entanto, uma ordem de transporte envolve frequentemente pessoas que nunca irão instalar a sua aplicação: o motorista de um transportador subcontratado, o funcionário do armazém que aguarda a entrega, o contacto do cliente no ponto de descarga ou um novo motorista que ainda não iniciou sessão.

Para estas pessoas, o canal mais rápido continua a ser uma mensagem de texto. Sem um local próprio no sistema, essa mensagem é enviada a partir do telemóvel pessoal de alguém. O número é copiado da ordem, o texto é digitado num teclado pequeno e a conversa fica retida num dispositivo que nenhum colega consegue ver. Quem assumir a ordem à tarde não tem forma de saber o que foi combinado de manhã.

O módulo de SMS integra essa mensagem na ordem, junto a todas as outras informações do serviço.

Os destinatários são obtidos a partir da própria ordem

Abra a ordem e aceda ao separador SMS. O LiteTMS apresenta a lista de pessoas já associadas à ordem, agrupadas por função:

• motoristas atribuídos à ordem, com o botão Todos os motoristas que os seleciona com um só clique,
• o contacto da ordem,
• as pessoas de contacto e números de telefone da empresa contratante,
• contactos guardados nos pontos da rota,
• contactos e números da empresa dos transportadores responsáveis pelas etapas subcontratadas.

Selecione as pessoas pretendidas. Se um número não constar da lista, introduza-o em Outro número com o respetivo indicativo de país, por exemplo +48. Um número guardado sem indicativo de país é apresentado mas não pode ser selecionado, exibindo uma nota explicativa para que possa ser corrigido no perfil correto, em vez de ser simplesmente ignorado sem aviso. Uma mensagem pode ser enviada para até 20 números, e cada destinatário recebe-a como um SMS individual.

Veja quantos SMS a mensagem consome antes de a enviar

Uma mensagem de texto tem um tamanho fixo. Escrito em caracteres básicos, um SMS comporta 160 caracteres. Uma única letra fora do alfabeto SMS padrão, como os caracteres polacos ą, ę ou ł ou qualquer letra cirílica, converte toda a mensagem para um formato que suporta apenas 70. Uma breve nota sobre um novo horário de descarga pode facilmente transformar-se em dois ou três SMS por cada destinatário.

O contador por baixo da mensagem mostra os caracteres, o número de SMS e o formato utilizado enquanto digita. A opção Enviar apenas com caracteres básicos (é → e, ł → l, ü → u) converte caracteres especiais de qualquer idioma em caracteres básicos (o ą polaco em a, o ß alemão em ss) e transcreve outros alfabetos, como o cirílico, em caracteres latinos. Esta opção indica quantos SMS poupa por destinatário, e Mostrar o que os destinatários recebem apresenta o texto exatamente como chegará ao destino. Se a sua empresa pretender utilizar caracteres básicos em todas as mensagens, um administrador pode definir essa regra em Caracteres especiais nas definições de SMS.

O resumo junto à mensagem faz as contas: destinatários, SMS por destinatário e total de SMS, com o preço por SMS indicado no seu painel e o plafond mensal gratuito, caso exista. Um envio de 10 ou mais SMS solicita confirmação antes do disparo das mensagens.

Modelos e IA para as mensagens que repete habitualmente

Algumas mensagens são redigidas várias vezes por semana: uma nova janela horária de carga, um lembrete sobre documentos, indicações para o portão correto. Guarde esse tipo de mensagem como modelo, selecione-o da próxima vez, edite-o quando o texto mudar e elimine-o quando já não for necessário.

A funcionalidade Melhorar com IA ajuda quando uma mensagem é demasiado longa ou pouco clara. Permite aperfeiçoar a redação, encurtar o texto para ocupar menos SMS e reescrevê-lo com caracteres básicos sem emojis. Pode rever a sugestão antes de substituir o seu texto.

O histórico de envios permanece associado à ordem

Após o envio, a mensagem surge na secção Enviados a partir desta ordem: data e hora de envio, remetente, texto, número de SMS e o estado de entrega para cada destinatário. O mesmo registo aparece nos separadores Comunicação e Histórico da ordem, a par de mensagens de chat e e-mails. Um colega que abra a ordem mais tarde pode consultar a informação sem ter de perguntar.

As mensagens que não dizem respeito a uma ordem específica também têm o seu próprio espaço. Na página do módulo, pode selecionar um contratante ou um colaborador, ou introduzir um número, e uma lista apresenta todos os SMS enviados a partir da sua empresa.

Como ativar

O SMS é um módulo gratuito no mercado de módulos do LiteTMS. Assim que estiver ativo, o separador SMS passa a estar visível nas ordens de transporte para os utilizadores com permissão de envio. Paga apenas os SMS que realmente enviar, de acordo com a tarifa apresentada no seu painel de faturação.

Quer ver como funciona num serviço real da sua empresa? Fale connosco e traga uma ordem com um trajeto subcontratado. Mostramos-lhe quem pode receber mensagens e qual seria o custo.

Perguntas frequentes

O destinatário precisa da aplicação LiteTMS Mobile para receber o SMS?

Não. A mensagem é um SMS comum enviado para um número de telefone, pelo que chega a qualquer telemóvel capaz de receber mensagens de texto. Os seus próprios motoristas podem continuar a utilizar o chat interno no LiteTMS Mobile.

Quanto custa enviar um SMS a partir do LiteTMS?

O módulo em si é gratuito. Cada SMS enviado é faturado à tarifa padrão indicada no seu painel de faturação, sendo que uma mensagem longa conta como vários SMS por cada destinatário. O resumo apresenta o total de SMS e a tarifa antes de efetuar o envio.

Porque é que uma mensagem com carateres polacos ou cirílicos consome mais SMS?

Os carateres fora do alfabeto SMS padrão, como ą, ę, ł ou qualquer letra do alfabeto cirílico, alteram o formato do SMS para um limite de 70 carateres em vez de 160. A opção Enviar apenas com carateres básicos (é → e, ł → l, ü → u) converte carateres especiais de qualquer idioma em letras simples, escreve outros alfabetos em carateres latinos e indica quantos SMS consegue poupar.

Posso enviar um SMS para vários motoristas em simultâneo?

Sim. Pode selecionar até 20 números para uma única mensagem, por exemplo através do botão Todos os motoristas. Cada destinatário recebe um SMS individual, contando cada um para o total.

É possível verificar se o SMS foi entregue?

Consegue ver se a mensagem foi enviada para cada número, tanto na ordem de transporte como na página do módulo. O módulo não apresenta relatórios de entrega das operadoras móveis.