Завдяки SMS-модулю ви можете надіслати повідомлення прямо з транспортного замовлення в LiteTMS: призначеним водіям, контактним особам замовника чи субпідрядника, представникам складів на точках завантаження й розвантаження або на будь-який введений вручну номер. Одержувач отримує звичайне SMS-повідомлення, тому йому не потрібен застосунок LiteTMS Mobile, а історія відправлення зберігається безпосередньо в замовленні. Сам модуль безкоштовний; оплата нараховується лише за кожне SMS за стандартним тарифом, зазначеним у вашій панелі розрахунків.
Застосунок підходить для ваших водіїв, але не для всіх учасників рейсу
Ваші штатні водії можуть спілкуватися з офісом у корпоративному чаті LiteTMS Mobile, де фотографії, голосові повідомлення та вся історія зібрані в одній гілці. Це закриває значну частину щоденної комунікації. Проте в транспортному замовленні часто задіяні люди, які ніколи не встановлять ваш застосунок: водій стороннього перевізника, комірник, який очікує на доставку, представник клієнта на місці розвантаження або новий водій, який ще не встиг авторизуватися.
Для них найшвидшим каналом зв'язку залишається звичайне SMS. Якщо в системі для цього немає інструменту, повідомлення відправляють з особистого телефона. Номер копіюють із замовлення, текст набирають на маленькій клавіатурі смартфона, а все листування залишається на пристрої, недоступному колегам. Той, хто переймає зміну в другій половині дня, поняття не має, про що домовилися вранці.
SMS-модуль зберігає це листування безпосередньо в замовленні, поруч з усіма іншими даними щодо перевезення.
Одержувачі підтягуються прямо із замовлення
Відкрийте замовлення та перейдіть на вкладку SMS. LiteTMS формує список контактів, які вже є в замовленні, групуючи їх за ролями:
- водії, призначені на замовлення, із кнопкою Усі водії для вибору в один клік,
- контактна особа замовлення,
- контактні особи контрагента та корпоративні телефонні номери,
- контакти, збережені на точках маршруту,
- контакти й телефонні номери перевізників, які виконують субпідрядні етапи.
Позначте потрібних адресатів. Якщо потрібного номера немає в списку, введіть його в поле Інший номер разом із кодом країни, наприклад +48. Номер, збережений без коду країни, відображається, але його не можна вибрати; поруч показується підказка з поясненням, щоб користувач міг виправити його у відповідній картці, а не дивувався, чому повідомлення не відправилося. Одне повідомлення можна надіслати максимум на 20 номерів, при цьому кожен одержувач отримує його як окреме SMS.
Кількість SMS видно ще до відправлення
Текстове повідомлення має фіксований розмір. Якщо писати базовими літерами латиниці, одне SMS містить 160 символів. Проте навіть одна літера поза стандартним алфавітом SMS, як-от польські ą, ę, ł або будь-яка літера кирилиці, перемикає все повідомлення у формат із лімітом у 70 символів. Коротка примітка про новий час розвантаження непомітно може перетворитися на два чи три SMS для кожного отримувача.
Лічильник під полем вводу показує кількість символів, SMS і поточний формат прямо під час набору. Перемикач Надсилати лише базовими літерами (é → e, ł → l, ü → u) замінює діакритичні знаки будь-якої мови на базові літери (польську ą на a, німецьку ß на ss), а тексти іншими алфавітами, зокрема кирилицею, транслітерує латиницею. Система показує, скільки SMS це заощадить на кожному адресаті, а кнопка Показати, що отримають адресати демонструє текст точно в такому вигляді, у якому він надійде. Якщо ваша компанія хоче надсилати всі повідомлення виключно базовими символами, адміністратор може встановити це як обов'язкове правило в налаштуваннях SMS у розділі Спеціальні літери.
Підсумок поруч із повідомленням виконує весь розрахунок: кількість одержувачів, SMS на одного отримувача й загальна кількість SMS із зазначенням вартості за одне повідомлення з вашої панелі та врахуванням щомісячного безкоштовного ліміту, якщо він передбачений. Якщо відправлення містить 10 або більше SMS, система запитає підтвердження перед відправкою.
Шаблони та ШІ для повторюваних повідомлень
Деякі повідомлення доводиться писати по кілька разів на тиждень: новий тайм-слот завантаження, нагадування про документи або вказівки щодо правильного під'їзду до рампи. Збережіть таке повідомлення як шаблон, вибирайте його наступного разу, оновлюйте формулювання в разі потреби або видаляйте, коли воно більше не актуальне.
Функція Покращити за допомогою ШІ стає в пригоді, коли текст занадто довгий або не зовсім чіткий. Вона може відредагувати формулювання, скоротити текст для економії SMS і переписати його базовими літерами без емодзі. Ви побачите запропонований варіант до того, як він замінить ваш текст.
Усе надіслане залишається в замовленні
Після відправлення повідомлення з'являється в блоці Надіслано з цього замовлення: час відправки, хто надіслав, текст, кількість SMS і статус доставки кожному отримувачу. Цей самий запис відображається на вкладках «Комунікація» та «Історія» замовлення поруч із повідомленнями чату та електронними листами. Колега, який відкриє замовлення пізніше, зможе все прочитати без зайвих запитань.
Повідомлення, які не стосуються конкретного замовлення, також мають своє місце. На сторінці модуля можна вибрати контрагента, співробітника або ввести номер, і в списку відобразяться всі SMS, надіслані вашою компанією.
Як підключити модуль
SMS - це безкоштовний модуль у маркетплейсі модулів LiteTMS. Після активації вкладка SMS з'являється в замовленнях для користувачів із правом відправлення. Ви платите лише за фактично надіслані SMS за тарифом, зазначеним у вашій панелі розрахунків.
Хочете подивитися, як це працює на ваших маршрутах? Зв'яжіться з нами та підготуйте замовлення із субпідрядним етапом. Ми покажемо, хто зможе отримати повідомлення і скільки це коштуватиме.
Поширені запитання
Чи потрібен одержувачу додаток LiteTMS Mobile для отримання SMS?
Ні. Це звичайне SMS-повідомлення, яке надсилається на номер телефону, тому воно надходить на будь-який телефон, здатний приймати SMS. Ваші власні водії можуть і надалі користуватися корпоративним чатом у LiteTMS Mobile.
Скільки коштує відправка SMS із LiteTMS?
Сам модуль безкоштовний. Кожне надіслане SMS тарифікується за стандартною ставкою, зазначеною у вашій панелі розрахунків, а довге повідомлення рахується як кілька SMS для кожного одержувача. Перед відправкою у підсумку відображається загальна кількість SMS та їхня вартість.
Чому повідомлення з польськими літерами або кирилицею витрачає більше SMS?
Символи поза стандартним алфавітом SMS, як-от ą, ę, ł або будь-яка літера кирилиці, переводять SMS у формат, що вміщує 70 символів замість 160. Перемикач «Надсилати лише базовими літерами (é → e, ł → l, ü → u)» замінює спеціальні літери будь-якої мови на базові, записує інші алфавіти латиницею та показує, скільки SMS це заощаджує.
Чи можна надіслати одне SMS одразу кільком водіям?
Так. Для одного повідомлення можна вибрати до 20 номерів, наприклад, за допомогою кнопки «Усі водії». Кожен одержувач отримує окреме SMS, і кожне з них зараховується до загального підсумку.
Чи можна перевірити, чи було SMS доставлено?
Ви бачите, чи було повідомлення надіслано на кожен номер, як у замовленні, так і на сторінці модуля. Звіти про доставку від мобільних операторів у модулі не відображаються.
Залишайтеся на зв’язку
Звільніть місце для корисного читання.
Виберіть LiteTMS пріоритетним джерелом, щоб бачити більше наших статей у Google.
Обрати LiteTMS у GoogleПідтвердьте вибір у Google · Відкриється в новій вкладці