SMS prosto ze zlecenia, także do osób bez aplikacji

Moduł SMS pozwala wysłać wiadomość tekstową prosto ze zlecenia w LiteTMS: do przypisanych kierowców, do osób kontaktowych kontrahenta i przewoźnika, do kontaktów w punktach załadunku i rozładunku albo na dowolny wpisany numer. Odbiorca dostaje zwykły SMS, więc nie potrzebuje aplikacji LiteTMS Mobile, a ślad wysłanej wiadomości zostaje w zleceniu. Sam moduł jest bezpłatny. Każdy wysłany SMS jest płatny według standardowej stawki z panelu rozliczeń.

Aplikacja łączy Cię z kierowcami, ale nie z każdym przy zleceniu

Twoi kierowcy piszą do biura na firmowym czacie w LiteTMS Mobile, ze zdjęciami, wiadomościami głosowymi i całą historią w jednym wątku. To załatwia dużą część codziennych rozmów. Przy zleceniu pojawiają się jednak osoby, które Twojej aplikacji nigdy nie zainstalują: kierowca podwykonawcy, magazynier czekający na dostawę, kontakt klienta na rozładunku albo nowy kierowca, który jeszcze się nie zalogował.

Do nich najszybciej dociera zwykły SMS. Jeśli system nie ma na niego miejsca, wiadomość idzie z czyjegoś prywatnego telefonu. Numer trzeba przepisać ze zlecenia, treść wystukać na małej klawiaturze, a cała wymiana zostaje w urządzeniu, do którego nikt inny w biurze nie zajrzy. Kto po południu przejmie zlecenie, nie wie, co ustalono rano.

Moduł SMS przenosi tę wiadomość do zlecenia, tam gdzie jest reszta informacji o przewozie.

Odbiorcy są już w zleceniu

Otwórz zlecenie i przejdź do zakładki SMS. LiteTMS pokazuje osoby, które zlecenie już zna, pogrupowane według roli:

• kierowców przypisanych do zlecenia, z przyciskiem Wszyscy kierowcy, który zaznacza ich jednym kliknięciem,
• kontakt do zlecenia,
• osoby kontaktowe i telefony firmowe kontrahenta,
• kontakty zapisane w punktach trasy,
• kontakty i telefony firmowe przewoźników, którym zlecono odcinek trasy.

Zaznacz, kogo potrzebujesz. Jeśli numeru nie ma na liście, wpisz go w polu Inny numer razem z numerem kierunkowym kraju, na przykład +48. Numer zapisany bez kierunkowego jest widoczny, ale nie da się go zaznaczyć. Obok widać powód, więc ktoś może go poprawić w odpowiednim profilu, zamiast pominąć go bez słowa. Jedna wiadomość może trafić na maksymalnie 20 numerów, a każdy odbiorca dostaje ją jako osobny SMS.

Liczbę SMS-ów widzisz przed wysłaniem

SMS ma stałą pojemność. Jeden SMS napisany samymi podstawowymi literami mieści 160 znaków. Wystarczy jedna litera spoza standardowego alfabetu SMS, na przykład ą, ę, ł albo dowolna litera cyrylicy, żeby cała wiadomość przeszła na format, w którym mieści się tylko 70. Krótka informacja o zmianie godziny rozładunku może więc zająć dwa albo trzy SMS-y na każdego odbiorcę.

Licznik pod wiadomością na bieżąco pokazuje znaki, liczbę SMS-ów i używany format. Przełącznik Wyślij tylko podstawowymi literami (é → e, ł → l, ü → u) zamienia litery specjalne z dowolnego języka na podstawowe (polskie ą na a, niemieckie ß na ss), a tekst pisany innym alfabetem, na przykład cyrylicą, zapisuje literami łacińskimi. Podpowiada też, ile SMS-ów oszczędzasz na każdym odbiorcy, a Pokaż, co dostaną odbiorcy wyświetla tekst dokładnie w takiej postaci, w jakiej dotrze. Jeśli w firmie wszystkie wiadomości mają wychodzić tylko z podstawowymi literami, administrator ustawi to jako zasadę w ustawieniach SMS, w sekcji Litery specjalne.

Podsumowanie obok wiadomości liczy całość: odbiorców, SMS-y na odbiorcę i SMS-y łącznie, a do tego stawkę za SMS z Twojego panelu i miesięczny darmowy limit, jeśli obowiązuje. Przy wysyłce od 10 SMS-ów wzwyż system prosi o potwierdzenie, zanim cokolwiek wyjdzie.

Szablony i AI do wiadomości, które się powtarzają

Niektóre wiadomości pisze się kilka razy w tygodniu: nowe okno załadunku, przypomnienie o dokumentach, wskazówkę, którą bramą wjechać. Zapisz taką wiadomość jako szablon, wybierz go następnym razem, nadpisz, gdy zmieni się treść, i usuń, gdy przestanie być potrzebny.

Przycisk Popraw z AI przydaje się, gdy wiadomość jest za długa albo niejasna. Poprawi sformułowania, skróci tekst tak, żeby zmieścił się w mniejszej liczbie SMS-ów, i przepisze go samymi podstawowymi literami, bez emoji. Propozycję widzisz, zanim zastąpi Twój tekst.

Wysłana wiadomość zostaje w zleceniu

Po wysyłce wiadomość pojawia się w sekcji Wysłane z tego zlecenia: kiedy wyszła, kto ją wysłał, jaka była treść, ile zajęła SMS-ów i jaki był wynik dla każdego odbiorcy. Ten sam wpis widać w zakładkach Komunikacja i Historia zlecenia, obok wiadomości z czatu i e-maili. Współpracownik, który otworzy zlecenie później, przeczyta go bez dopytywania.

Wiadomości niezwiązane z konkretnym zleceniem też mają swoje miejsce. Na stronie modułu wybierasz kontrahenta lub pracownika albo wpisujesz numer, a lista pokazuje wszystkie SMS-y wysłane z firmy.

Jak włączyć moduł

SMS to bezpłatny moduł w marketplace modułów LiteTMS. Po aktywacji zakładka SMS pojawia się w zleceniach u użytkowników z uprawnieniem do wysyłki. Płacisz tylko za wysłane SMS-y, według stawki z panelu rozliczeń.

Chcesz zobaczyć, jak to działa na zleceniu podobnym do Waszych? Skontaktuj się z nami i przynieś zlecenie z odcinkiem oddanym podwykonawcy. Pokażemy, do kogo możesz z niego napisać i ile to będzie kosztować.