Spedytor ma w aplikacji mobilnej LiteTMS dostęp do rozmów z kierowcami, wyszukiwarki, grup oraz filtra nieprzeczytanych. Gdy powiadomienia są włączone, nowa wiadomość może od razu pojawić się na telefonie. Nie trzeba wracać do komputera, żeby przeczytać krótkie pytanie i na nie odpowiedzieć.
Czat firmowy nie kończy się przy biurku
Duży monitor nadal jest najlepszym miejscem do planowania zleceń. Tyle że spedytor nie siedzi przy nim bez przerwy. Czasem jest na placu, rozmawia z kierowcą przy aucie albo wyszedł już z biura, gdy przychodzi informacja ważna dla trasy.
W takich sytuacjach telefon nie musi być awaryjnym wejściem na prywatny komunikator. Po zalogowaniu do aplikacji LiteTMS spedytor otwiera zakładkę Czat i widzi listę kierowców dostępną w zakresie swojego oddziału. Przy każdej osobie znajduje się ostatnia wiadomość oraz licznik nieprzeczytanych.
Od razu wiadomo, gdzie czeka odpowiedź.
Wszystkie dostępne rozmowy na jednej liście
Przy większej flocie sama długa lista kontaktów niewiele daje. Dlatego kierowcę można wyszukać po nazwie, a widok ograniczyć do wybranych grup. Filtr nieprzeczytanych zostawia tylko te rozmowy, do których warto teraz zajrzeć.
Wybór grup ma jeszcze jedno znaczenie. Ten sam zakres decyduje, wiadomości których kierowców mogą uruchamiać powiadomienia push. Jeśli spedytor odpowiada za konkretną część floty, nie budzą go rozmowy z pozostałych grup. Bez filtra widzi pełny zakres kierowców udostępniony mu w oddziale.
Lista czatów i powiadomienia pracują więc na tym samym podziale odpowiedzialności.
Nowa wiadomość sama zwraca uwagę
Przy włączonych powiadomieniach czatu wiadomość od kierowcy może wyświetlić alert push. Spedytor wie, że w firmowym czacie czeka nowa informacja, zanim ponownie otworzy listę rozmów.
Jeśli alert zniknie podczas innej rozmowy telefonicznej, licznik nieprzeczytanych nadal czeka na liście. Wybrany wątek można też wyciszyć. Zostaje wtedy w katalogu, ale przestaje wysyłać powiadomienia.
Push nie zastępuje historii czatu. Ma zwrócić uwagę spedytora na nową informację.
Odpowiedź zostaje w firmowym wątku
Po otwarciu kierowcy spedytor widzi wspólną historię rozmowy i może odpisać z telefonu. Zdjęcia, pliki oraz wiadomości głosowe zostają w firmowym kanale LiteTMS, zamiast rozchodzić się po prywatnych kontach w komunikatorach.
To szczególnie wygodne przy krótkich sprawach: potwierdzeniu zmiany, prośbie o dokument albo zwykłym „przyjąłem”. Nie trzeba potem przepisywać ustaleń do systemu, bo rozmowa już w nim jest.
Aplikacja mobilna pomaga kierowcom w trasie. Spedytorowi daje coś równie praktycznego: kontakt z flotą także wtedy, gdy na chwilę odchodzi od tablicy zleceń.
Zarejestruj firmę bezpłatnie i trzymaj rozmowy z kierowcami w LiteTMS.
Częste pytania
- Czy spedytor ma dostęp do czatów z kierowcami w aplikacji LiteTMS?
- Tak. W trybie spedytora zakładka Czat pokazuje kierowców dostępnych w zakresie jego oddziału. Można wyszukać osobę, otworzyć historię rozmowy i odpowiedzieć z telefonu.
- Czy spedytor dostaje powiadomienie push o każdej wiadomości?
- Powiadomienia czatu działają po włączeniu ich na telefonie. Uwzględniają wybrane grupy kierowców oraz wyciszone rozmowy, więc alerty dotyczą wątków, które spedytor chce monitorować.
- Czy można wyświetlić tylko nieprzeczytane rozmowy?
- Tak. Lista czatów ma filtr nieprzeczytanych oraz liczniki przy rozmowach. Nawet po zamknięciu alertu na ekranie telefonu nowa wiadomość nadal jest widoczna w aplikacji.
- Czy kierowca i spedytor piszą w tym samym wątku?
- Tak. Spedytor otwiera firmową rozmowę z danym kierowcą i odpowiada w niej z telefonu. Historia pozostaje w LiteTMS i jest dostępna dla uprawnionych osób.