LiteTMS le oferă dispecerilor un director mobil al conversațiilor cu șoferii, dotat cu căutare, filtre pe grupuri de șoferi, contoare pentru mesaje necitite și notificări push pentru mesajele noi atunci când alertele sunt activate. Răspunsul nu mai trebuie să aștepte până când cineva se întoarce la birou.
Chatul de la birou nu ar trebui să se oprească la ușa biroului
Un dispecer își poate petrece cea mai mare parte a zilei în fața unui ecran mare, însă transporturile rareori țin cont de această limită. Un șofer trimite o actualizare în timp ce dispecerul verifică un vehicul în curte, se deplasează între birouri sau rezolvă o problemă în afara programului. Mesajul este scurt. Revenirea la conversația potrivită ar trebui să fie la fel de simplă.
De aceea, aplicația mobilă LiteTMS include un mod pentru dispeceri. Fila Chat deschide o listă de șoferi din cadrul filialei accesibile utilizatorului respectiv. Ultimul mesaj și numărul de mesaje necitite apar lângă fiecare nume, astfel încât lista vă arată unde este nevoie de atenție înainte de a deschide o conversație.
Toate conversațiile autorizate cu șoferii sunt într-o singură listă
Directorul este conceput pentru o flotă reală, nu pentru o simplă listă scurtă de contacte. Puteți căuta după șofer și puteți restrânge afișarea la anumite grupuri de șoferi. Un filtru pentru mesaje necitite lasă vizibile doar conversațiile care necesită încă un răspuns.
Aceeași selecție de grupuri definește și ce șoferi pot declanșa notificări push de chat pentru respectivul dispecer. Acest aspect contează atunci când mai multe persoane își împart responsabilitatea asupra flotei. Cineva care gestionează un grup nu are nevoie de alerte din toate celelalte zone ale activității, în timp ce un utilizator cu o listă nefiltrată păstrează vizibilitatea completă la nivel de filială.
Rezultatul este simplu: lista de pe telefon și notificările asociate respectă exact același perimetru de lucru.
Un mesaj nou poate ajunge direct la dispecer
Dacă notificările de chat sunt activate pe telefon, un mesaj nou de la șofer poate genera o alertă push. Dispecerul știe că a apărut o noutate înainte de a deschide din nou lista de conversații.
Contoarele de necitite oferă o verificare suplimentară în directorul de chat. Dacă o notificare este ștearsă sau ignorată în timpul unui apel, conversația rămâne marcată. De asemenea, firele de discuție individuale pot fi trecute pe silențios atunci când trebuie să rămână în listă fără a genera alerte suplimentare.
Notificările push nu înlocuiesc istoricul conversației. Ele reprezintă doar semnalul care readuce atenția asupra chatului companiei.
Răspundeți din aceeași conversație a companiei
Deschiderea unui șofer din director afișează firul de discuție comun din LiteTMS. Dispecerul poate citi istoricul și poate răspunde direct de pe telefon. Fotografiile, fișierele și mesajele vocale rămân în conversația companiei, în loc să fie împrăștiate în conturi private de mesagerie.
Acest lucru este util în special când răspunsul este scurt: confirmarea unei modificări, solicitarea unui document sau confirmarea primirii unui mesaj. Nimeni nu mai trebuie să își amintească să transcrie discuția în TMS mai târziu, deoarece schimbul de mesaje a avut loc deja acolo.
Aplicația mobilă rămâne utilă pentru șoferi, dar aceeași aplicație le oferă și dispecerilor o modalitate practică de a rămâne conectați atunci când se îndepărtează de panoul de dispecerat.
Înregistrați-vă gratuit compania și păstrați conversațiile cu șoferii în LiteTMS.
Întrebări frecvente
- Poate un dispecer să acceseze chaturile cu șoferii în aplicația mobilă LiteTMS?
- Da. În modul dispecer, fila Chat afișează directorul de șoferi disponibil în cadrul filialei utilizatorului respectiv. Dispecerul poate căuta în listă, poate deschide o conversație, poate citi istoricul și poate răspunde direct de pe telefon.
- Primește dispecerul o notificare push pentru fiecare mesaj?
- Alertele push de chat funcționează dacă notificările telefonului sunt activate. Se ține cont de grupurile de șoferi selectate și de conversațiile trecute pe silențios, astfel încât alertele apar doar pentru discuțiile pe care dispecerul a ales să le monitorizeze.
- Poate un dispecer să afișeze doar conversațiile necitite?
- Da. Directorul mobil de chat include un filtru pentru mesaje necitite și contoare aferente în dreptul fiecărei conversații. Prin urmare, închiderea unei notificări nu șterge mementoul vizual din aplicație.
- Sunt mesajele dispecerului și ale șoferului păstrate în aceeași conversație?
- Da. Dispecerul deschide firul de discuție al companiei pentru acel șofer și răspunde acolo. Istoricul conversației rămâne în LiteTMS pentru persoanele care au acces la el.
Păstrați legătura
Faceți loc pentru lecturi mai bune.
Alegeți LiteTMS ca sursă preferată pentru a găsi mai multe articole de la noi pe Google.
Alegeți LiteTMS pe GoogleConfirmați alegerea pe Google · Se deschide într-o filă nouă