Alle chauffeurchats in één mobiel overzicht voor planners

LiteTMS biedt planners een mobiel overzicht van hun chauffeursgesprekken, inclusief zoekfunctie, filters op chauffeursgroepen, tellers voor ongelezen berichten en pushmeldingen bij nieuwe berichten wanneer meldingen zijn ingeschakeld. Een reactie hoeft niet langer te wachten tot iemand weer achter het bureau zit.

De kantoorchat hoeft niet op te houden bij de kantoordeur

Een planner brengt misschien het grootste deel van de dag door achter een groot scherm, maar transport houdt zich zelden aan die grens. Een chauffeur stuurt een update terwijl de planner een voertuig op het terrein controleert, tussen kantoren loopt of na kantooruren nog iets regelt. Het bericht is kort. Reageren in het juiste gesprek moet net zo eenvoudig zijn.

Daarom heeft de mobiele app van LiteTMS een plannermodus. Het tabblad Chat opent een overzicht van chauffeurs binnen de vestiging die aan die gebruiker is toegewezen. Naast elke naam staan het laatste bericht en het aantal ongelezen berichten, zodat de lijst al laat zien waar actie nodig is voordat u een gesprek opent.

Elk toegankelijk chauffeursgesprek in één overzicht

Het overzicht is gebouwd voor een echt wagenpark, niet voor een korte contactenlijst. U kunt zoeken op chauffeur en de weergave verfijnen tot geselecteerde chauffeursgroepen. Een filter voor ongelezen berichten toont alleen de gesprekken die nog een reactie vereisen.

Diezelfde groepselectie bepaalt ook welke chauffeurs pushmeldingen voor de chat kunnen activeren bij die planner. Dat is belangrijk wanneer meerdere mensen de verantwoordelijkheid voor het wagenpark verdelen. Wie één specifieke groep beheert, hoeft geen meldingen te ontvangen van de rest van de operatie, terwijl iemand zonder filters het volledige overzicht over de vestiging behoudt.

Het resultaat is eenvoudig: de lijst op de telefoon en de bijbehorende meldingen sluiten aan op hetzelfde takenpakket.

Een nieuw bericht bereikt de planner overal

Wanneer chatmeldingen op de telefoon zijn ingeschakeld, genereert een nieuw bericht van een chauffeur direct een pushmelding. De planner weet dat er iets nieuws is voordat het chatoverzicht opnieuw wordt geopend.

Tellers voor ongelezen berichten zorgen voor een extra controle in het chatoverzicht. Als een melding tijdens een telefoongesprek wordt weggedrukt, blijft het gesprek gemarkeerd. Afzonderlijke gesprekken kunnen ook worden gedempt wanneer ze in de lijst moeten blijven staan zonder verdere meldingen te geven.

Pushberichten vervangen de gespreksgeschiedenis niet. Ze vormen het seintje dat de aandacht weer terugbrengt naar de bedrijfschat.

Reageer vanuit hetzelfde bedrijfsgesprek

Als u een chauffeur in het overzicht selecteert, opent het gedeelde LiteTMS-gesprek. De planner kan de geschiedenis lezen en vanaf de telefoon antwoorden. Foto's, bestanden en spraakberichten blijven in het bedrijfsgesprek en raken niet verspreid over particuliere berichtenapps.

Dit is vooral praktisch bij een kort antwoord: een wijziging bevestigen, om een document vragen of de ontvangst van een bericht bevestigen. Niemand hoeft er later aan te denken om die communicatie alsnog in het TMS vast te leggen, want het staat er al in.

De mobiele app blijft onmisbaar voor chauffeurs, maar biedt planners tegelijk een praktische manier om bereikbaar te blijven wanneer zij even niet achter het planningsbord zitten.

Meld uw bedrijf gratis aan en bewaar alle chauffeursgesprekken in LiteTMS.

Veelgestelde vragen

Heeft een planner toegang tot chauffeurschats in de mobiele app van LiteTMS?

Ja. In de plannermodus toont het tabblad Chat het chauffeursoverzicht dat binnen de vestiging van die gebruiker valt. De planner kan in de lijst zoeken, een gesprek openen, de geschiedenis lezen en direct vanaf de telefoon reageren.

Ontvangt de planner voor elk bericht een pushmelding?

Pushmeldingen voor chatberichten werken zodra telefoonmeldingen zijn ingeschakeld. Daarbij wordt rekening gehouden met de geselecteerde chauffeursgroepen en gedempte gesprekken, zodat meldingen alleen binnenkomen voor de gesprekken die de planner bewust volgt.

Kan een planner alleen ongelezen gesprekken weergeven?

Ja. Het mobiele chatoverzicht bevat een filter voor ongelezen berichten en tellers naast de gesprekken met chauffeurs. Een weggedrukte melding zorgt er dus niet voor dat de herinnering in de app verdwijnt.

Worden berichten van planners en chauffeurs in hetzelfde gesprek bewaard?

Ja. De planner opent het bedrijfsgesprek voor die chauffeur en antwoordt daarin. De gespreksgeschiedenis blijft in LiteTMS bewaard voor iedereen die daartoe bevoegd is.