Όλες οι συνομιλίες οδηγών σε μία οθόνη κινητού για τους διαχειριστές

Το LiteTMS προσφέρει στους διαχειριστές έναν φορητό κατάλογο των συνομιλιών τους με τους οδηγούς, με δυνατότητα αναζήτησης, φίλτρα ομάδων οδηγών, μετρητές μη αναγνωσμένων και ειδοποιήσεις push για νέα μηνύματα όταν οι ειδοποιήσεις είναι ενεργοποιημένες. Μια απάντηση δεν χρειάζεται πλέον να περιμένει μέχρι να επιστρέψει κάποιος στο γραφείο.

Η επικοινωνία του γραφείου δεν πρέπει να σταματά στην πόρτα

Ένας διαχειριστής μπορεί να περνά το μεγαλύτερο μέρος της ημέρας μπροστά σε μια μεγάλη οθόνη, αλλά οι μεταφορές σπάνια περιορίζονται σε αυτό το πλαίσιο. Ένας οδηγός στέλνει μια ενημέρωση ενώ ο διαχειριστής ελέγχει ένα όχημα στις εγκαταστάσεις, μετακινείται μεταξύ γραφείων ή διευθετεί κάτι εκτός ωραρίου. Το μήνυμα είναι σύντομο. Η επιστροφή στη σωστή συνομιλία θα έπρεπε να είναι εξίσου απλή.

Γι' αυτό η εφαρμογή LiteTMS για κινητά διαθέτει λειτουργία διαχειριστή. Η καρτέλα Chat ανοίγει έναν κατάλογο οδηγών εντός του εύρους του υποκαταστήματος που είναι διαθέσιμο σε αυτόν τον χρήστη. Το πιο πρόσφατο μήνυμα και ο αριθμός των μη αναγνωσμένων εμφανίζονται δίπλα σε κάθε όνομα, ώστε η λίστα να δείχνει πού χρειάζεται προσοχή προτού καν ανοίξετε μια συνομιλία.

Κάθε εξουσιοδοτημένη συνομιλία με οδηγό βρίσκεται σε μία λίστα

Ο κατάλογος είναι σχεδιασμένος για πραγματικό στόλο, όχι για μια απλή λίστα επαφών. Μπορείτε να κάνετε αναζήτηση ανά οδηγό και να περιορίσετε την προβολή σε επιλεγμένες ομάδες οδηγών. Ένα φίλτρο μη αναγνωσμένων διατηρεί μόνο τις συνομιλίες που απαιτούν ακόμη απάντηση.

Η ίδια επιλογή ομάδας καθορίζει επίσης ποιοι οδηγοί μπορούν να προκαλέσουν ειδοποιήσεις push για συνομιλίες σε αυτόν τον διαχειριστή. Αυτό έχει σημασία όταν πολλά άτομα μοιράζονται την ευθύνη του στόλου. Ένα άτομο που επιβλέπει μία ομάδα δεν χρειάζεται ειδοποιήσεις από κάθε άλλο τμήμα της επιχείρησης, ενώ κάποιος με αφιλτράριστο κατάλογο διατηρεί την πλήρη εικόνα σε επίπεδο υποκαταστήματος.

Το αποτέλεσμα είναι απλό: η λίστα στο τηλέφωνο και οι σχετικές ειδοποιήσεις ακολουθούν το ίδιο πλαίσιο εργασίας.

Τα νέα μηνύματα βρίσκουν άμεσα τον διαχειριστή

Με τις ειδοποιήσεις συνομιλίας ενεργοποιημένες στο κινητό, ένα νέο μήνυμα οδηγού δημιουργεί μια ειδοποίηση push. Ο διαχειριστής γνωρίζει ότι υπάρχει κάτι νέο προτού ανοίξει ξανά τον κατάλογο συνομιλιών.

Οι μετρητές μη αναγνωσμένων παρέχουν έναν επιπλέον έλεγχο μέσα στον κατάλογο συνομιλιών. Εάν παραβλεφθεί μια ειδοποίηση κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, η συνομιλία παραμένει επισημασμένη. Επιμέρους συνομιλίες μπορούν επίσης να τεθούν σε σίγαση όταν πρέπει να παραμείνουν στη λίστα χωρίς να δημιουργούν περαιτέρω ειδοποιήσεις.

Οι ειδοποιήσεις push δεν αντικαθιστούν το ιστορικό της συνομιλίας. Αποτελούν την ειδοποίηση που στρέφει ξανά την προσοχή στην εταιρική συνομιλία.

Απαντήστε μέσα από την ίδια εταιρική συνομιλία

Ανοίγοντας έναν οδηγό από τον κατάλογο, εμφανίζεται η κοινόχρηστη συνομιλία του LiteTMS. Ο διαχειριστής μπορεί να διαβάσει το ιστορικό και να απαντήσει από το τηλέφωνο. Φωτογραφίες, αρχεία και φωνητικά μηνύματα παραμένουν στην εταιρική συνομιλία αντί να διασκορπίζονται σε προσωπικούς λογαριασμούς μηνυμάτων.

Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν η απάντηση είναι σύντομη: επιβεβαίωση μιας αλλαγής, αίτημα για ένα έγγραφο ή επιβεβαίωση λήψης του μηνύματος. Κανείς δεν χρειάζεται να θυμηθεί να καταχωρίσει ξανά αυτή τη συνομιλία στο TMS αργότερα, καθώς έχει ήδη καταγραφεί εκεί.

Η εφαρμογή για κινητά παραμένει χρήσιμη για τους οδηγούς, αλλά προσφέρει επίσης στους διαχειριστές έναν πρακτικό τρόπο να παραμένουν συνδεδεμένοι όταν απομακρύνονται από το γραφείο διαχείρισης.

Εγγράψτε την εταιρεία σας δωρεάν και διατηρήστε τις συνομιλίες με τους οδηγούς μέσα στο LiteTMS.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορεί ένας διαχειριστής να έχει πρόσβαση στις συνομιλίες οδηγών στην εφαρμογή LiteTMS για κινητά;

Ναι. Στη λειτουργία διαχειριστή, η καρτέλα Chat εμφανίζει τον κατάλογο οδηγών που είναι διαθέσιμος εντός του εύρους υποκαταστήματος του συγκεκριμένου χρήστη. Ο διαχειριστής μπορεί να πραγματοποιήσει αναζήτηση στον κατάλογο, να ανοίξει μια συνομιλία, να διαβάσει το ιστορικό της και να απαντήσει από το τηλέφωνο.

Λαμβάνει ο διαχειριστής ειδοποίηση push για κάθε μήνυμα;

Οι ειδοποιήσεις push για συνομιλίες λειτουργούν όταν είναι ενεργοποιημένες οι ειδοποιήσεις στο τηλέφωνο. Λαμβάνονται υπόψη το επιλεγμένο εύρος ομάδων οδηγών και οι συνομιλίες σε σίγαση, επομένως οι ειδοποιήσεις ακολουθούν τις συνομιλίες που ο διαχειριστής έχει επιλέξει να παρακολουθεί.

Μπορεί ένας διαχειριστής να προβάλει μόνο τις μη αναγνωσμένες συνομιλίες;

Ναι. Ο κατάλογος συνομιλιών στο κινητό περιλαμβάνει φίλτρο μη αναγνωσμένων και σχετικούς μετρητές δίπλα στις συνομιλίες με τους οδηγούς. Επομένως, μια ειδοποίηση που απορρίφθηκε δεν αφαιρεί την οπτική υπενθύμιση μέσα στην εφαρμογή.

Διατηρούνται τα μηνύματα διαχειριστή και οδηγού στην ίδια συνομιλία;

Ναι. Ο διαχειριστής ανοίγει την εταιρική συνομιλία για τον συγκεκριμένο οδηγό και απαντά εκεί. Το ιστορικό της συνομιλίας παραμένει στο LiteTMS για όσους έχουν σχετικό δικαίωμα πρόσβασης.