配車担当者向けモバイル画面：ドライバー全員とのチャットを1箇所に集約

LiteTMSは配車担当者向けに、ドライバーとのやり取りをまとめたモバイル連絡帳を提供します。検索機能、ドライバーグループによる絞り込み、未読カウンター、そして通知を有効にしている際の新着プッシュ通知を備えています。デスクに戻るまで返信を待つ必要はもうありません。

オフィスのチャットをオフィスのドアで終わらせない

配車担当者は一日の大半を大画面の前で過ごすかもしれませんが、運行現場の動きはその枠に収まりません。ヤードで車両を確認している最中や、オフィス間を移動しているとき、あるいは勤務時間外に対応しているときに、ドライバーから進捗連絡が入ることもあります。メッセージ自体は短いものです。適切なスレッドを開いて返信する作業も、同じように手軽であるべきです。

そのため、LiteTMSモバイルアプリには配車担当者モードが用意されています。「チャット」タブを開くと、担当者の拠点権限に応じたドライバー一覧が表示されます。各ドライバーの名前の横には最新メッセージと未読数が表示されるため、スレッドを開く前からどこに対応が必要か一目で把握できます。

権限のあるすべてのドライバーとのやり取りを1つのリストに集約

この連絡帳は、単なる短い連絡先リストではなく、実際の保有車両規模に合わせて設計されています。ドライバー名で検索したり、指定したドライバーグループだけに表示を絞り込んだりできます。未読フィルターを使えば、返信が必要な会話だけを残すことも可能です。

また、このグループ選択によって、どのドライバーからチャットのプッシュ通知を受け取るかも決まります。これは、複数の担当者で車両群の管理を分担している場合に重要です。特定のグループを担当しているスタッフは、業務の他の部分からの通知を受け取る必要がありません。一方で、フィルターをかけない担当者は拠点全体のやり取りをそのまま把握できます。

結果はシンプルです。スマートフォン上のリストとそれに付随する通知が、実際の業務範囲と完全に一致します。

新着メッセージを見逃さないプッシュ通知

スマートフォンでチャット通知を有効にしておけば、ドライバーから新しいメッセージが届いた際にプッシュ通知が表示されます。チャット一覧を都度開かなくても、新しい連絡が入ったことがすぐにわかります。

さらに、チャット一覧内の未読カウンターが二重のチェック役を果たします。通話中に通知を消してしまった場合でも、該当の会話には未読マークが残ります。また、リストには残しつつ通知だけを止めたいスレッドは、個別にミュートすることも可能です。

プッシュ通知は会話履歴に代わるものではありません。社内チャットへ注意を向けさせるためのきっかけにすぎません。

社内共通のスレッドからそのまま返信

一覧からドライバーを選択すると、LiteTMSで共有されているスレッドが表示されます。配車担当者は過去の履歴を確認し、スマートフォンから直接返信できます。写真やファイル、音声メッセージも個人のチャットツールに散乱することなく、社内共通のやり取りの中にそのまま保存されます。

これは特に、指示の変更確認や書類の提出依頼、メッセージの受領確認など、短い返答を行う際に効果的です。やり取りはすでにTMS上で行われているため、後から内容をTMSへ再入力する手間もかかりません。

モバイルアプリはドライバーにとって有用ですが、配車ボードを離れた担当者が現場とつながり続けるための実用的な手段としても機能します。

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よくある質問（FAQ）

配車担当者はLiteTMSモバイルアプリからドライバーのチャットを確認できますか？

はい。配車担当者モードの「チャット」タブには、該当ユーザーの拠点権限に応じたドライバー一覧が表示されます。担当者は一覧の検索、スレッドの閲覧、履歴の確認、スマートフォンからの返信を行えます。

配車担当者はすべてのメッセージに対してプッシュ通知を受け取りますか？

スマートフォンの通知設定が有効であれば、チャットのプッシュ通知が機能します。選択されたドライバーグループの範囲やミュート設定が反映されるため、担当者が確認対象として選んだやり取りのみ通知されます。

配車担当者は未読の会話だけを表示できますか？

はい。モバイル版のチャット一覧には未読フィルターが用意されており、各ドライバーの横に未読数が表示されます。そのため、通知を一度消去してしまっても、アプリ内の視覚的な目印が消えることはありません。

配車担当者とドライバーのメッセージは同じスレッドに保存されますか？

はい。配車担当者はそのドライバーの社内共有スレッドを開き、そこで返信します。会話履歴は権限を持つ関係者が閲覧できるよう、LiteTMS内にすべて保存されます。