LiteTMS надає диспетчерам мобільний список розмов із водіями з пошуком, фільтрами за групами водіїв, лічильниками непрочитаних повідомлень та push-сповіщеннями про нові повідомлення, якщо сповіщення увімкнено. Відповідь більше не мусить чекати, доки хтось повернеться за робочий стіл.
Робочий чат не повинен закінчуватися за дверима офісу
Диспетчер може проводити більшу частину дня перед великим монітором, але транспортні перевезення рідко зважають на ці рамки. Водій надсилає оновлення саме тоді, коли диспетчер оглядає транспорт на стоянці, переходить між кабінетами чи вирішує робочі питання в неробочий час. Повідомлення коротке. Відповісти в потрібному діалозі теж має бути просто і швидко.
Саме тому в мобільному додатку LiteTMS передбачено режим диспетчера. Вкладка «Чат» відкриває список водіїв у межах філії, доступних цьому користувачеві. Останнє повідомлення та кількість непрочитаних відображаються поруч із кожним ім'ям, тож список одразу показує, де потрібна увага, ще до відкриття діалогу.
Усі доступні розмови з водіями в одному списку
Цей список створений для реального автопарку, а не як простий перелік контактів. Ви можете шукати водія за ім'ям та обмежувати перегляд обраними групами водіїв. Фільтр непрочитаних залишає лише ті розмови, які все ще очікують на відповідь.
Вибір груп також визначає, від яких саме водіїв диспетчер отримуватиме push-сповіщення чату. Це важливо, коли відповідальність за автопарк розподілена між кількома працівниками. Той, хто веде одну групу, не потребує сповіщень з усіх інших напрямків роботи, тоді як користувач без фільтрів бачить повну картину по своїй філії.
Результат простий: список у телефоні та сповіщення відповідають єдиній робочій зоні відповідальності.
Нове повідомлення завжди знайде диспетчера
Коли сповіщення чату на телефоні увімкнено, нове повідомлення від водія надходить у вигляді push-сповіщення. Диспетчер дізнається про нову подію ще до того, як знову відкриє список чатів.
Лічильники непрочитаних слугують додатковим орієнтиром у списку чатів. Якщо сповіщення випадково змахнули під час дзвінка, розмова все одно залишається позначеною. Окремі діалоги також можна вимкнути, якщо вони мають залишатися в списку, але не створювати нових сповіщень.
Push-сповіщення не замінюють історію листування. Це лише нагадування, яке повертає увагу до корпоративного чату.
Відповідайте в тому ж корпоративному діалозі
Вибір водія зі списку відкриває спільний діалог у LiteTMS. Диспетчер може переглянути історію та відповісти з телефона. Фотографії, файли й голосові повідомлення залишаються в корпоративному чаті, а не губляться в приватних месенджерах.
Це особливо зручно для коротких відповідей: підтвердити зміну, запросити документ або підтвердити отримання інформації. Нікому не потрібно дублювати це листування в TMS пізніше, адже воно вже зафіксоване в системі.
Мобільний додаток залишається корисним для водіїв, але водночас надає диспетчерам практичний спосіб залишатися на зв'язку, коли вони відходять від робочого місця.
Зареєструйте свою компанію безкоштовно та ведіть усі розмови з водіями в LiteTMS.
Часті запитання
- Чи має диспетчер доступ до чатів із водіями в мобільному додатку LiteTMS?
- Так. У режимі диспетчера вкладка «Чат» відображає список водіїв, доступних у межах філії користувача. Диспетчер може шукати потрібний контакт, відкривати діалог, читати історію та відповідати безпосередньо з телефона.
- Чи отримує диспетчер push-сповіщення про кожне повідомлення?
- Push-сповіщення чату надходять, якщо на телефоні активовано сповіщення додатку. При цьому враховуються налаштовані групи водіїв і вимкнені діалоги, тому сповіщення приходять лише за тими розмовами, за якими диспетчер вирішив стежити.
- Чи може диспетчер переглядати лише непрочитані розмови?
- Так. У мобільному списку чатів є фільтр непрочитаних та лічильники поруч із розмовами. Тому навіть якщо сповіщення закрито, візуальне нагадування в додатку нікуди не зникає.
- Чи зберігаються повідомлення диспетчера та водія в одній спільній розмові?
- Так. Диспетчер відкриває корпоративний діалог із цим водієм і відповідає в ньому. Історія листування зберігається в LiteTMS для всіх співробітників, які мають до неї доступ.
Залишайтеся на зв’язку
Звільніть місце для корисного читання.
Виберіть LiteTMS пріоритетним джерелом, щоб бачити більше наших статей у Google.
Обрати LiteTMS у GoogleПідтвердьте вибір у Google · Відкриється в новій вкладці