Всички чатове с шофьори в един мобилен изглед за диспечери

LiteTMS предоставя на диспечерите мобилен указател с разговорите им с шофьорите, с възможност за търсене, филтри по групи шофьори, броячи за непрочетени съобщения и push известия за нови съобщения при активирани известия. Вече не е необходимо отговорът да чака, докато някой се върне на бюрото.

Офисният чат не трябва да спира на вратата на офиса

Диспечерът може да прекарва по-голямата част от деня пред голям екран, но транспортният бизнес рядко се съобразява с тези граници. Шофьор изпраща информация, докато диспечерът проверява камион в базата, движи се между офисите или решава въпрос извън работно време. Съобщението е кратко. Връщането към точния разговор също трябва да става бързо и лесно.

Ето защо мобилното приложение на LiteTMS разполага с диспечерски режим. Разделът Chat в него отваря списък с шофьори в рамките на клона, достъпен за съответния потребител. Последното съобщение и броят непрочетени съобщения са изписани до всяко име, така че списъкът показва къде е необходимо внимание, още преди да отворите даден разговор.

Всеки разрешен разговор с шофьор е в един общ списък

Указателят е създаден за реален автопарк, а не за кратък списък с контакти. Можете да търсите по шофьор и да ограничите изгледа до избрани групи шофьори. Филтърът за непрочетени съобщения оставя само разговорите, които все още изискват отговор.

Същият избор на група определя и кои шофьори могат да задействат push известия за чат към този диспечер. Това е от съществено значение, когато отговорността за автопарка е разпределена между няколко души. Служител, отговарящ за една група, няма нужда от известия от всички останали части на дейността, докато колега с нефилтриран указател запазва пълен поглед върху целия клон.

Резултатът е прост: списъкът на телефона и известията към него следват един и същ работен обхват.

Новото съобщение може да достигне до диспечера

При активирани известия за чат на телефона ново съобщение от шофьор може да генерира push известие. Диспечерът знае, че има нещо ново, още преди да отвори отново списъка с чатове.

Броячите за непрочетени съобщения осигуряват допълнителна проверка в указателя на чата. Ако дадено известие бъде отхвърлено по време на разговор, чатът остава маркиран. Отделни разговори могат също да бъдат заглушавани, когато трябва да останат в списъка, без да генерират последващи известия.

Push известията не заменят историята на разговорите. Те са само сигналът, който връща вниманието обратно към фирмения чат.

Отговор директно от същия фирмен разговор

При отваряне на шофьор от указателя се зарежда общият разговор в LiteTMS. Диспечерът може да прочете историята и да отговори директно от телефона. Снимките, файловете и гласовите съобщения остават във фирмения чат, вместо да се разпиляват из лични приложения за съобщения.

Това е особено удобно при кратки отговори: потвърждаване на промяна, изискване на документ или потвърждение за получено съобщение. Никой не трябва да помни да пренася тази кореспонденция в TMS системата по-късно, защото тя вече се намира там.

Мобилното приложение остава полезно за шофьорите, но същото приложение дава и на диспечерите практичен начин да поддържат връзка, когато се отделят от диспечерското табло.

Регистрирайте компанията си безплатно и водете разговорите с шофьорите вътре в LiteTMS.

Често задавани въпроси

Може ли диспечерът да има достъп до чатовете с шофьорите в мобилното приложение на LiteTMS?

Да. В диспечерски режим разделът Chat показва указателя с шофьори, достъпен в рамките на клона на съответния потребител. Диспечерът може да търси в указателя, да отвори разговор, да прочете историята му и да отговори директно от телефона.

Получава ли диспечерът push известие за всяко съобщение?

Push известията за чат работят, когато известията на телефона са активирани. Избраният обхват от групи шофьори и заглушените разговори се зачитат, така че известията следват само разговорите, които диспечерът е избрал да следи.

Може ли диспечерът да вижда само непрочетените разговори?

Да. Мобилният указател за чат включва филтър за непрочетени съобщения и броячи за непрочетени съобщения до разговорите с шофьорите. Затова отхвърлено известие не премахва визуалното напомняне вътре в приложението.

Съобщенията на диспечера и шофьора в един и същ разговор ли се съхраняват?

Да. Диспечерът отваря фирмения разговор за този шофьор и отговаря там. Историята на кореспонденцията остава в LiteTMS за служителите, които имат достъп до нея.