Svi razgovori s vozačima u jednom mobilnom prikazu za dispečere

LiteTMS dispečerima pruža mobilni imenik razgovora s vozačima, s pretraživanjem, filtriranjem po grupama vozača, brojačima nepročitanih poruka i push obavijestima za nove poruke kada su obavijesti uključene. Odgovor više ne mora čekati da se netko vrati za radni stol.

Uredski razgovor ne bi trebao završiti na vratima ureda

Dispečer možda provodi većinu dana ispred velikog ekrana, ali prijevoz rijetko poštuje te granice. Vozač šalje obavijest dok dispečer pregledava vozilo u krugu tvrtke, prolazi između ureda ili rješava nešto izvan radnog vremena. Poruka je kratka. Povratak na pravi razgovor također bi trebao biti jednostavan.

Zato mobilna aplikacija LiteTMS ima dispečerski način rada. Njezina kartica Chat otvara popis vozača unutar ovlasti podružnice dostupnih tom korisniku. Najnovija poruka i broj nepročitanih poruka stoje uz svako ime, pa vam popis odmah pokazuje gdje je potrebna pažnja prije nego što otvorite razgovor.

Svi dopušteni razgovori s vozačima nalaze se na jednom popisu

Popis je prilagođen stvarnom voznom parku, a ne kratkom popisu kontakata. Možete pretraživati po vozaču i suziti prikaz na odabrane grupe vozača. Filtar nepročitanih poruka ostavlja samo razgovore koji još zahtijevaju odgovor.

Isti odabir grupa također određuje koji vozači mogu aktivirati push obavijesti chata za tog dispečera. To je važno kada više ljudi dijeli odgovornost za vozni park. Osoba koja vodi jednu grupu ne treba obavijesti iz svih ostalih dijelova poslovanja, dok netko s nefiltriranim popisom zadržava cjelovit pregled za razinu podružnice.

Rezultat je jednostavan: popis na telefonu i povezane obavijesti prate isti radni opseg.

Nova poruka može pronaći dispečera

Kada su obavijesti chata uključene na telefonu, nova poruka vozača može generirati push obavijest. Dispečer zna da postoji nešto novo prije nego što ponovno otvori popis chata.

Brojači nepročitanih poruka i dalje nude dodatnu provjeru unutar popisa chata. Ako se obavijest odbaci tijekom poziva, razgovor ostaje označen. Pojedinačne rasprave mogu se i utišati kada trebaju ostati na popisu, ali bez slanja daljnjih obavijesti.

Push obavijest ne zamjenjuje povijest razgovora. Ona je samo poticaj koji usmjerava pažnju natrag na poslovni chat.

Odgovorite iz istog poslovnog razgovora

Otvaranjem vozača s popisa prikazuje se zajednički LiteTMS razgovor. Dispečer može pročitati povijest i odgovoriti s telefona. Fotografije, datoteke i glasovne poruke ostaju u poslovnom razgovoru umjesto da budu raspršene po privatnim aplikacijama za dopisivanje.

To je posebno korisno kada je odgovor kratak: potvrditi promjenu, zatražiti dokument ili potvrditi primitak poruke. Nitko se kasnije ne mora sjetiti ponoviti tu komunikaciju u TMS-u, jer se ona već tamo i dogodila.

Mobilna aplikacija ostaje korisna vozačima, no ista aplikacija dispečerima pruža i praktičan način da ostanu povezani kada se udalje od dispečerske ploče.

Registrirajte svoju tvrtku besplatno i vodite razgovore s vozačima unutar sustava LiteTMS.

Česta pitanja

Može li dispečer pristupiti chatovima s vozačima u mobilnoj aplikaciji LiteTMS?

Da. U dispečerskom načinu rada, kartica Chat prikazuje popis vozača dostupan unutar ovlasti podružnice tog korisnika. Dispečer može pretraživati popis, otvoriti razgovor, pročitati njegovu povijest i odgovoriti s telefona.

Prima li dispečer push obavijest za svaku poruku?

Push obavijesti chata rade kada su obavijesti na telefonu omogućene. Pritom se poštuju odabrane grupe vozača i utišani razgovori, pa obavijesti prate samo one razgovore koje je dispečer odabrao pratiti.

Može li dispečer prikazati samo nepročitane razgovore?

Da. Mobilni popis chata uključuje filtar nepročitanih poruka i brojače nepročitanih poruka uz razgovore s vozačima. Odbacivanje obavijesti stoga ne uklanja vizualni podsjetnik unutar aplikacije.

Čuvaju li se poruke dispečera i vozača u istom razgovoru?

Da. Dispečer otvara poslovni razgovor za tog vozača i odgovara unutar njega. Povijest razgovora ostaje u sustavu LiteTMS za sve osobe koje imaju pristup.