Alle chaufførchats i én mobilvisning til disponenter

LiteTMS giver disponenter en mobil oversigt over deres chaufførsamtaler med søgning, filtre for chaufførgrupper, tællere for ulæste beskeder og push-notifikationer for nye beskeder, når underretninger er slået til. Et svar behøver ikke længere vente, til man er tilbage ved skrivebordet.

Kontorchatten bør ikke stoppe ved kontordøren

En disponent tilbringer måske det meste af dagen foran en stor skærm, men transportbranchen holder sig sjældent inden for de rammer. En chauffør sender en opdatering, mens disponenten tjekker et køretøj på pladsen, går mellem kontorer eller tager sig af noget uden for normal åbningstid. Beskeden er kort. Det bør også være hurtigt og enkelt at svare i den rette samtale.

Derfor har LiteTMS-mobilappen en disponenttilstand. Fanen Chat åbner en oversigt over chauffører inden for den afdeling, brugeren har adgang til. Den seneste besked og antallet af ulæste beskeder vises ud for hvert navn, så listen viser, hvor der er brug for opmærksomhed, før du åbner en tråd.

Alle tilgængelige chaufførsamtaler samlet på én liste

Oversigten er bygget til en rigtig vognpark, ikke en kort kontaktliste. Du kan søge efter chauffør og begrænse visningen til udvalgte chaufførgrupper. Et filter for ulæste beskeder viser kun de samtaler, der mangler et svar.

Det samme gruppevalg bestemmer også, hvilke chauffører der udløser push-notifikationer for chatten til den pågældende disponent. Det gør en forskel, når flere personer deler ansvaret for vognparken. En medarbejder, der har ansvaret for én gruppe, har ikke brug for notifikationer fra resten af driften, mens en person med en ufiltreret oversigt bevarer det fulde overblik over afdelingen.

Resultatet er enkelt: Listen på telefonen og de tilhørende notifikationer følger det samme ansvarsområde.

En ny besked fanger disponenten på farten

Når chatnotifikationer er aktiveret på telefonen, udløser en ny chaufførbesked en push-notifikation. Disponenten ved besked, før chatoversigten overhovedet åbnes igen.

Tællere for ulæste beskeder fungerer stadig som en ekstra kontrol i chatoversigten. Hvis en notifikation afvises under et opkald, forbliver samtalen markeret. Enkelte tråde kan også slås på lydløs, når de skal blive stående på listen uden at generere flere underretninger.

Push erstatter ikke samtalehistorikken. Det er blot påmindelsen, der bringer fokus tilbage til virksomhedens chat.

Svar direkte i den fælles virksomhedssamtale

Når man åbner en chauffør fra oversigten, vises den fælles LiteTMS-tråd. Disponenten kan læse historikken og svare direkte fra telefonen. Billeder, filer og talebeskeder forbliver i virksomhedens samtale i stedet for at ligge spredt på private beskedtjenester.

Dette er særligt praktisk, når svaret er kort: bekræft en ændring, bed om et dokument eller giv en kvittering for, at beskeden er modtaget. Ingen behøver at huske at overføre korrespondancen til TMS-systemet bagefter, for den er der allerede.

Mobilappen er fortsat et vigtigt værktøj for chaufførerne, men den samme app giver også disponenter en praktisk måde at holde forbindelsen på, når de forlader disponeringstavlen.

Opret din virksomhed gratis, og saml chaufførsamtalerne i LiteTMS.

Ofte stillede spørgsmål

Kan en disponent tilgå chaufførchats i LiteTMS-mobilappen?

Ja. I disponenttilstand viser fanen Chat chaufføroversigten for den afdeling, brugeren har adgang til. Disponenten kan søge i oversigten, åbne en tråd, læse historikken og svare direkte fra telefonen.

Modtager disponenten en push-notifikation for hver eneste besked?

Push-notifikationer for chat fungerer, når notifikationer er aktiveret på telefonen. Det valgte chaufførgruppeomfang og tråde sat på lydløs respekteres, så notifikationerne følger de samtaler, disponenten har valgt at overvåge.

Kan en disponent vælge kun at få vist ulæste samtaler?

Ja. Den mobile chatoversigt indeholder et filter for ulæste beskeder samt tællere ud for chaufførsamtalerne. En afvist notifikation fjerner derfor ikke den visuelle påmindelse inde i appen.

Gemmes disponentens og chaufførens beskeder i den samme samtale?

Ja. Disponenten åbner virksomhedens tråd for den pågældende chauffør og svarer der. Samtalehistorikken forbliver i LiteTMS for de brugere, der har adgang til den.