Sva dopisivanja sa vozačima u jednom mobilnom prikazu za dispečere

LiteTMS dispečerima pruža mobilni imenik razgovora sa vozačima, sa pretragom, filterima po grupama vozača, brojačima nepročitanih poruka i push obaveštenjima za nove poruke kada su notifikacije omogućene. Odgovor više ne mora da čeka dok se neko ne vrati za radni sto.

Kancelarijsko dopisivanje ne treba da se završi na vratima kancelarije

Dispečer možda provodi većinu dana ispred velikog ekrana, ali transport retko mari za te granice. Vozač šalje nove informacije dok dispečer proverava vozilo u bazi, prelazi iz jedne kancelarije u drugu ili rešava nešto van radnog vremena. Poruka je kratka. Povratak na pravi razgovor takođe treba da bude jednostavan.

Zato mobilna aplikacija LiteTMS ima dispečerski režim. Njena kartica Chat otvara imenik vozača u okviru filijale koja je dodeljena tom korisniku. Najnovija poruka i broj nepročitanih poruka stoje pored svakog imena, pa lista odmah pokazuje gde je potrebna pažnja pre nego što uopšte otvorite prepisku.

Svi dozvoljeni razgovori sa vozačima nalaze se na jednoj listi

Imenik je napravljen za pravi vozni park, a ne za kratak spisak kontakata. Možete pretraživati po vozaču i suziti prikaz na izabrane grupe vozača. Filter za nepročitano ostavlja samo razgovore koji još uvek čekaju na odgovor.

Isti izbor grupa takođe određuje koji vozači mogu da pokrenu push obaveštenja o porukama za tog dispečera. To je važno kada više ljudi deli odgovornost za vozni park. Osobi koja vodi računa o jednoj grupi nisu potrebna obaveštenja iz svih ostalih delova poslovanja, dok neko sa nefiltriranim imenikom zadržava kompletan pregled na nivou filijale.

Rezultat je jednostavan: lista na telefonu i obaveštenja povezana sa njom prate isti radni opseg.

Nova poruka uvek stiže do dispečera

Kada su obaveštenja za chat omogućena na telefonu, nova poruka vozača može da pokrene push obaveštenje. Dispečer zna da postoji nešto novo pre nego što ponovo otvori imenik razgovora.

Brojači nepročitanih poruka pružaju dodatnu proveru unutar imenika razgovora. Ako se obaveštenje ukloni tokom telefonskog poziva, razgovor ostaje označen. Pojedinačne prepiske se takođe mogu utišati kada treba da ostanu na listi, ali bez stvaranja daljih obaveštenja.

Push obaveštenja ne zamenjuju istoriju razgovora. Ona služe kao podsetnik koji vraća pažnju na službeni chat.

Odgovorite iz istog službenog razgovora

Otvaranjem vozača iz imenika prikazuje se zajednička LiteTMS prepiska. Dispečer može da pročita istoriju i odgovori sa telefona. Fotografije, datoteke i glasovne poruke ostaju u službenom razgovoru umesto da budu rasute po privatnim aplikacijama za dopisivanje.

Ovo je posebno korisno kada je odgovor kratak: potvrditi promenu, zatražiti dokument ili potvrditi prijem poruke. Niko ne mora naknadno da upisuje tu komunikaciju u TMS, jer se ona već odvila u njemu.

Mobilna aplikacija ostaje korisna za vozače, ali ista aplikacija dispečerima pruža i praktičan način da ostanu povezani kada se udalje od dispečerskog pulta.

Registrujte svoju kompaniju besplatno i zadržite razgovore sa vozačima unutar sistema LiteTMS.

Često postavljana pitanja

Može li dispečer da pristupi razgovorima sa vozačima u mobilnoj aplikaciji LiteTMS?

Da. U dispečerskom režimu, kartica Chat prikazuje imenik vozača dostupan u okviru filijale tog korisnika. Dispečer može da pretražuje imenik, otvori prepisku, pročita njenu istoriju i odgovori sa telefona.

Da li dispečer dobija push obaveštenje za svaku poruku?

Push obaveštenja za chat rade kada su na telefonu omogućene notifikacije. Izabrani opseg grupa vozača i utišane prepiske se uvažavaju, pa obaveštenja prate samo one razgovore koje je dispečer izabrao da prati.

Može li dispečer da prikaže samo nepročitane razgovore?

Da. Mobilni imenik razgovora sadrži filter za nepročitano i brojače nepročitanih poruka pored razgovora sa vozačima. Zbog toga odbačeno obaveštenje ne uklanja vizuelni podsetnik unutar aplikacije.

Da li se poruke dispečera i vozača čuvaju u istom razgovoru?

Da. Dispečer otvara službenu prepisku za tog vozača i odgovara tamo. Istorija razgovora ostaje u sistemu LiteTMS za sve korisnike koji imaju pristup.