Tutte le chat con gli autisti in una sola schermata mobile per i disponenti

LiteTMS offre ai disponenti un elenco mobile delle conversazioni con gli autisti, con funzioni di ricerca, filtri per gruppo di autisti, contatori dei messaggi non letti e notifiche push per i nuovi messaggi quando le notifiche sono abilitate. Non è più necessario attendere di essere tornati alla scrivania per rispondere.

La chat dell'ufficio non deve fermarsi alla porta dell'ufficio

Un disponente può trascorrere gran parte della giornata davanti a uno schermo grande, ma il trasporto raramente rispetta questo confine. Un autista invia un aggiornamento mentre il disponente sta controllando un veicolo nel piazzale, si sposta tra gli uffici o gestisce un imprevisto fuori orario. Il messaggio è breve. Anche tornare alla conversazione giusta dovrebbe essere immediato.

Ecco perché l'app mobile di LiteTMS include una modalità disponente. La scheda Chat apre l'elenco degli autisti che rientrano nell'ambito della filiale assegnata a quell'utente. L'ultimo messaggio e il conteggio dei non letti compaiono accanto a ciascun nome, così l'elenco mostra subito dove serve attenzione prima ancora di aprire una conversazione.

Tutte le conversazioni autorizzate con gli autisti in un unico elenco

La rubrica è progettata per una flotta reale, non per una semplice lista di contatti. È possibile cercare per autista e limitare la visualizzazione a specifici gruppi di autisti. Il filtro dei non letti mostra solo le conversazioni che attendono ancora una risposta.

La stessa selezione per gruppo definisce anche quali autisti possono generare notifiche push della chat per quel disponente. Questo aspetto è fondamentale quando più persone si dividono la gestione della flotta. Chi si occupa di un gruppo specifico non deve ricevere avvisi da tutte le altre aree operative, mentre chi visualizza l'elenco senza filtri mantiene una visione completa dell'intera filiale.

Il risultato è semplice: l'elenco sullo smartphone e le relative notifiche seguono lo stesso perimetro di lavoro.

I nuovi messaggi raggiungono sempre il disponente

Attivando le notifiche della chat sullo smartphone, ogni nuovo messaggio inviato da un autista può generare un avviso push. Il disponente viene così informato dell'arrivo di una novità prima ancora di aprire la rubrica delle chat.

I contatori dei messaggi non letti offrono comunque un ulteriore controllo all'interno dell'elenco delle chat. Se una notifica viene ignorata durante una telefonata, la conversazione resta contrassegnata. È anche possibile silenziare singole chat se si desidera mantenerle nell'elenco senza ricevere ulteriori avvisi.

Le notifiche push non sostituiscono lo storico dei messaggi. Fungono da promemoria per riportare l'attenzione sulla chat aziendale.

Rispondere direttamente dalla conversazione aziendale

Selezionando un autista dall'elenco, si apre la conversazione condivisa in LiteTMS. Il disponente può leggere lo storico e rispondere direttamente dallo smartphone. Foto, file e note vocali rimangono all'interno della chat aziendale, anziché disperdersi su account di messaggistica privati.

Questo è particolarmente utile per le risposte rapide: confermare una modifica, richiedere un documento o dare conferma di ricezione di un messaggio. Nessuno dovrà ricordarsi di riportare lo scambio nel TMS in un secondo momento, perché la conversazione è già avvenuta lì.

L'app mobile resta uno strumento prezioso per gli autisti, ma offre anche ai disponenti un modo pratico per rimanere sempre operativi quando si allontanano dalla propria postazione.

Registra gratuitamente la tua azienda e gestisci le conversazioni con gli autisti direttamente in LiteTMS.