डिस्पैचर्स के लिए एक ही मोबाइल व्यू में सभी ड्राइवर चैट

LiteTMS डिस्पैचरों को उनके ड्राइवर संदेशों की एक मोबाइल डायरेक्टरी उपलब्ध कराता है, जिसमें खोज, ड्राइवर-ग्रुप फ़िल्टर, अनरीड काउंटर्स और नोटिफ़िकेशन सक्षम होने पर नए संदेशों के लिए पुश अलर्ट की सुविधा मिलती है। अब किसी जवाब के लिए डेस्क पर वापस आने तक इंतज़ार नहीं करना पड़ेगा।

ऑफ़िस चैट को ऑफ़िस के दरवाज़े पर ख़त्म नहीं होना चाहिए

एक डिस्पैचर भले ही दिन का अधिकांश समय बड़ी स्क्रीन के सामने बिताता हो, लेकिन ट्रांसपोर्ट का काम शायद ही कभी इस सीमा में बंधा रहता है। जब डिस्पैचर यार्ड में किसी वाहन की जांच कर रहा हो, एक ऑफ़िस से दूसरे ऑफ़िस जा रहा हो या काम के घंटों के बाद किसी मामले को देख रहा हो, तभी ड्राइवर कोई अपडेट भेज देता है। संदेश छोटा होता है, और सही बातचीत पर वापस लौटना भी उतना ही आसान होना चाहिए।

यही कारण है कि LiteTMS मोबाइल ऐप में एक डिस्पैचर मोड दिया गया है। इसका Chat टैब उस यूज़र के ब्रांच दायरे में उपलब्ध ड्राइवरों की डायरेक्टरी खोलता है। हर नाम के बगल में ताज़ा संदेश और अनरीड काउंट दिखाई देता है, जिससे थ्रेड खोलने से पहले ही आपको पता चल जाता है कि कहां ध्यान देने की ज़रूरत है।

अनुमति प्राप्त हर ड्राइवर की बातचीत एक ही सूची में

यह डायरेक्टरी किसी छोटी संपर्क सूची के लिए नहीं, बल्कि एक वास्तविक फ्लीट के लिए बनाई गई है। आप ड्राइवर के नाम से खोज सकते हैं और चुने गए ड्राइवर ग्रुपों के अनुसार सूची को सीमित कर सकते हैं। अनरीड फ़िल्टर केवल उन्हीं बातचीतों को दिखाता है जिनका जवाब दिया जाना अभी बाकी है।

वही ग्रुप चयन यह भी तय करता है कि कौन से ड्राइवर उस डिस्पैचर के लिए चैट पुश नोटिफ़िकेशन ट्रिगर कर सकते हैं। यह तब बेहद काम आता है जब कई लोग फ्लीट की ज़िम्मेदारी आपस में बांटते हैं। एक ग्रुप की देखरेख करने वाले व्यक्ति को ऑपरेशन के बाकी हिस्सों से अलर्ट की ज़रूरत नहीं होती, जबकि बिना फ़िल्टर वाली डायरेक्टरी वाला व्यक्ति पूरे ब्रांच-स्तरीय दायरे पर नज़र रख सकता है।

इसका परिणाम सीधा है: फ़ोन पर दिखने वाली सूची और उससे जुड़े नोटिफ़िकेशन एक ही कार्य-दायरे का पालन करते हैं।

नया संदेश सीधे डिस्पैचर तक पहुंच सकता है

फ़ोन पर चैट नोटिफ़िकेशन सक्षम होने पर, ड्राइवर का कोई भी नया संदेश पुश अलर्ट भेज सकता है। इससे चैट डायरेक्टरी दोबारा खोलने से पहले ही डिस्पैचर को पता चल जाता है कि कोई नया संदेश आया है।

अनरीड काउंटर्स चैट डायरेक्टरी के अंदर एक दूसरा चेक उपलब्ध कराते हैं। यदि कॉल के दौरान कोई नोटिफ़िकेशन हटा भी दिया जाए, तो भी वह बातचीत चिह्नित रहती है। व्यक्तिगत थ्रेड्स को म्यूट भी किया जा सकता है, जिससे वे बिना अतिरिक्त अलर्ट भेजे सूची में बने रहते हैं।

पुश नोटिफ़िकेशन बातचीत के इतिहास की जगह नहीं लेता। यह सिर्फ़ एक संकेत है जो आपका ध्यान वापस कंपनी चैट की ओर लाता है।

उसी कंपनी संवाद से सीधे जवाब दें

डायरेक्टरी से किसी ड्राइवर को खोलने पर साझा LiteTMS थ्रेड खुल जाता है। डिस्पैचर पुरानी बातचीत पढ़ सकता है और सीधे फ़ोन से जवाब दे सकता है। फ़ोटो, फ़ाइलें और वॉयस नोट्स निजी मैसेजिंग खातों में बिखरने के बजाय कंपनी की बातचीत में सुरक्षित रहते हैं।

यह विशेष रूप से तब बहुत उपयोगी होता है जब जवाब छोटा हो: किसी बदलाव की पुष्टि करना, दस्तावेज़ मांगना या यह बताना कि संदेश मिल गया है। बाद में किसी को TMS में उस बातचीत को दोबारा दर्ज करने की याद रखने की ज़रूरत नहीं पड़ती, क्योंकि वह पहले से ही वहीं दर्ज हो चुकी होती है।

मोबाइल ऐप ड्राइवरों के लिए तो उपयोगी है ही, लेकिन यही ऐप डिस्पैचरों को भी डेस्क से दूर होने पर जुड़े रहने का एक व्यावहारिक तरीक़ा प्रदान करता है।

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

क्या डिस्पैचर LiteTMS मोबाइल ऐप में ड्राइवर चैट देख सकता है?

हां। डिस्पैचर मोड में, Chat टैब उस यूज़र के ब्रांच दायरे में उपलब्ध ड्राइवरों की डायरेक्टरी दिखाता है। डिस्पैचर डायरेक्टरी में खोज कर सकता है, थ्रेड खोल सकता है, पिछली बातचीत पढ़ सकता है और सीधे फ़ोन से जवाब दे सकता है।

क्या डिस्पैचर को हर संदेश का पुश नोटिफ़िकेशन मिलता है?

चैट पुश अलर्ट तब काम करते हैं जब फ़ोन में नोटिफ़िकेशन सक्षम होते हैं। चुने गए ड्राइवर-ग्रुप के दायरे और म्यूट किए गए थ्रेड्स का पूरा ध्यान रखा जाता है, ताकि अलर्ट केवल उन्हीं बातचीतों के लिए आएं जिनकी निगरानी डिस्पैचर ने चुनी है।

क्या डिस्पैचर केवल न पढ़ी गई बातचीत देख सकता है?

हां। मोबाइल चैट डायरेक्टरी में एक अनरीड फ़िल्टर और ड्राइवर बातचीतों के बगल में अनरीड काउंटर्स शामिल हैं। इसलिए हटाया गया नोटिफ़िकेशन ऐप के भीतर विज़ुअल रिमाइंडर को नहीं हटाता है।

क्या डिस्पैचर और ड्राइवर के संदेश एक ही बातचीत में सुरक्षित रहते हैं?

हां। डिस्पैचर उस ड्राइवर के लिए कंपनी थ्रेड खोलता है और वहीं जवाब देता है। बातचीत का पूरा इतिहास LiteTMS में उन सभी लोगों के लिए सुरक्षित रहता है जिनके पास इसकी पहुंच है।