IA no LiteTMS: seis funcionalidades e os próximos passos

A IA funciona em seis áreas do LiteTMS que uma equipa de transportes utiliza todos os dias. O construtor com IA transforma uma única frase num separador próprio, com um formulário e uma lista de registos. O painel e a aplicação funcionam em 41 idiomas, e o chat traduz as mensagens dos motoristas para os idiomas que fala. As notas de voz são convertidas em texto, uma ordem enviada em ficheiro ou por e-mail torna-se um rascunho de ordem de transporte, o assistente de IA responde a perguntas sobre o sistema e pode ligar o LiteTMS ao Claude, ChatGPT e outras aplicações de IA. A par de tudo isto, estamos a ultimar os planos para agentes de IA que trabalharão para a sua empresa 24 horas por dia.

O vídeo é narrado em polaco.

O construtor com IA: o seu próprio separador a partir de uma frase

Cada empresa mantém registos para os quais nenhum software foi concebido. Abastecimentos de combustível, equipamentos entregues, reparações na oficina. Normalmente tudo fica numa folha de cálculo, porque era o caminho mais rápido. No LiteTMS, descreve esse registo no construtor de módulos (Painel de administração, Módulos personalizados, o botão Novo) numa única frase, por exemplo:

Registo de combustível: veículo, data de abastecimento, litros, valor e foto do recibo.

Depois de clicar em "Criar com IA", a IA decide se necessita de um módulo de dados, com formulário e lista de registos, ou de um módulo de relatórios sobre dados que já recolhe, e prepara uma primeira versão. Pode revê-la no editor em duas vistas, Formulário e Tabela. Pode mudar o nome dos campos, por exemplo de "Valor" para "Valor (PLN)", adicionar listas suspensas prontas como Veículo ou Motorista, e escolher as colunas da tabela. Não precisa de escrever uma única linha de código.

Depois de guardado, o módulo surge na barra lateral em Módulos adicionais e funciona exatamente como qualquer outro separador. A sua equipa acrescenta entradas através de "Adicionar registo", consulta a lista e aplica filtros, e através das permissões decide quem tem acesso de visualização.

Duas notas importantes antes de começar. Estamos a disponibilizar o construtor de módulos de forma gradual. Se o painel indicar que a criação de módulos ainda não está disponível na sua conta, a funcionalidade chegará em breve. Cada módulo personalizado tem também uma subscrição mensal, e a geração por IA é faturada com base no consumo de IA. Pode encontrar mais exemplos de registos que pode criar no nosso artigo sobre o Construtor com IA.

Tradução: 41 idiomas na interface e 184 no chat

O painel do LiteTMS e a aplicação LiteTMS Mobile funcionam em 41 idiomas. Cada utilizador seleciona o seu próprio idioma no seletor, de forma independente do resto da empresa: um transitário trabalha em polaco enquanto o motorista utiliza a aplicação em ucraniano ou romeno. O inglês e o polaco são redigidos diretamente por nós; os restantes idiomas são traduções preparadas por IA e devidamente assinaladas no seletor. Os detalhes estão disponíveis no artigo sobre 41 idiomas para o painel e a aplicação.

O chat vai ainda mais longe. Um motorista romeno escreve em romeno e o gestor de tráfego lê a mensagem em polaco. Quando a tradução automática está ativada nas definições de chat da empresa (ativa por predefinição), as mensagens são traduzidas para os idiomas guardados no seu perfil em "Idiomas falados". A tradução surge por baixo do texto original com o nome do idioma, permitindo verificar sempre o que foi realmente escrito. As suas próprias mensagens nunca são traduzidas, e uma mensagem já escrita no seu idioma não apresenta qualquer tradução.

Isto funciona no chat com o motorista, no chat de equipa e nas transcrições de notas de voz. A lista de idiomas inclui 184 línguas, no painel e no LiteTMS Mobile, para que o motorista possa ler as suas mensagens no seu idioma nativo. Também pode traduzir manualmente qualquer mensagem através do botão Traduzir. A tradução no chat é um serviço de IA faturado ao consumo. Explicámos o funcionamento do chat interno no nosso artigo sobre salas de chat da equipa.

Notas de voz: o motorista fala, o chat transcreve

Na estrada, gravar uma mensagem de voz é muito mais prático do que escrever. Qualquer nota de voz enviada no chat, através do LiteTMS Mobile ou do painel web, recebe uma transcrição automática. Esta aparece por baixo da gravação com a indicação "Transcrição". Se o motorista falar um idioma diferente do seu, a transcrição é traduzida tal como uma mensagem normal. O gestor de tráfego já não precisa de ouvir a gravação três vezes por cima do ruído da cabina para perceber a hora da descarga.

Uma nota individual pode durar até 5 minutos. Confirme nomes de locais, números e valores com a gravação, pois a transcrição é gerada por IA. Os minutos de transcrição e as traduções são faturados com base na utilização.

Importação de ordens: uma ordem a partir de um ficheiro ou e-mail

Os clientes enviam ordens em PDF, digitalizações, documentos Word ou no próprio corpo de um e-mail. No ecrã Adicionar ordem, escolhe "Carregar ordem com IA", arrasta o documento e clica em "Analisar documentos". A IA lê o documento, extrai os detalhes da ordem e associa-os aos seus dados: o cliente, os locais de carga e descarga, a mercadoria e, quando o documento os refere, o veículo e o motorista.

O resultado é um rascunho, não uma ordem finalizada. Reveja-o nos separadores Visão geral e Rota, corrija o que for necessário e só depois clique em "Criar ordem". Uma importação lê até 8 ficheiros. Requer que as funcionalidades de IA da empresa estejam ativadas e permissão para criar ordens, sendo cada importação faturada como utilização de IA. Saiba mais no nosso artigo sobre importação de ordens com IA.

O assistente de IA: pergunte como realizar uma tarefa

O Assistente LiteTMS está acessível no ícone no canto inferior direito de cada página. Pode perguntar em linguagem corrente, por exemplo: "Como adiciono um novo motorista?". O assistente responde com base nos artigos de ajuda do LiteTMS e sugere uma ação: "Ir para a página" abre o ecrã pretendido e "Mostrar-me" destaca onde clicar. Responde no idioma da sua interface. Também pode consultar informações dentro das suas permissões: onde está um veículo, quais as ordens sem atribuição ou que prazos de documentos estão a expirar. Pode anexar uma fotografia, um ficheiro PDF ou um documento Word à sua pergunta.

Se começou a usar o sistema recentemente, comece pelo cartão "Quero explorar o sistema". Os tutoriais guiados passo a passo mostram onde clicar para adicionar um colaborador, um veículo, um semirreboque ou um parceiro, ou para iniciar uma ordem. O tutorial destaca o item de menu correto e conduz ao passo seguinte. É executado diretamente no seu navegador sem consultar o modelo de IA, pelo que não é faturado como utilização de IA.

O assistente não conhece todos os ecrãs e não fará a configuração do sistema por si. As suas respostas são geradas por IA, por isso confirme as informações importantes antes de avançar. As conversas com o assistente são faturadas como utilização de IA.

Claude, ChatGPT e outras aplicações de IA

Já pode ligar o LiteTMS ao Claude, ao ChatGPT e a outras aplicações de IA através de um servidor MCP, o protocolo padrão que as aplicações de IA utilizam para se ligar a outros sistemas. O módulo gratuito "ChatGPT, Claude & MCP" ativa a ligação. Cada utilizador associa a sua própria conta LiteTMS no navegador, sem fornecer a palavra-passe à aplicação de IA, e a aplicação opera apenas dentro das permissões dessa pessoa. As alterações efetuadas através da ligação são registadas no histórico de auditoria da empresa.

Estamos a expandir continuamente as capacidades desta ligação. A aplicação de IA em si é paga diretamente ao respetivo fornecedor, de acordo com o plano que subscrever.

Onde mais a IA pode ajudar

• Verificação de documentos CMR. A IA lê o CMR anexado a uma ordem e compara-o com os dados da mesma. Não confirma a autenticidade nem a validade jurídica do documento.
• O tradutor na aplicação para motoristas. No local de carga, o motorista escreve ou dita uma frase e o interlocutor lê a tradução na outra metade do ecrã. Consulte o nosso artigo sobre o tradutor do LiteTMS Mobile.

O que se segue: agentes de IA que trabalham 24 horas por dia

Estamos a finalizar os planos para agentes de IA que trabalharão para a sua empresa 24 horas por dia, bem como para novas automatizações. Alguns exemplos do que temos em desenvolvimento:

• Um agente para a caixa de entrada. Analisará a caixa de correio autonomamente e preparará ordens a partir dos e-mails dos clientes, tal como a importação de documentos já faz hoje, mas sem necessidade de arrastar ficheiros manualmente.
• IA para paragens de abastecimento. Indicará ao motorista os postos de combustível mais económicos ao longo da rota.
• Automatizações criadas por blocos. Poderá configurá-las arrastando blocos: o que deve acontecer e quando. Por exemplo, um relatório com as ordens do dia enviado para a sua caixa de correio todas as manhãs às 8:00.

O desenvolvimento arranca em breve. Partilharemos prazos e detalhes neste blogue assim que houver novidades prontas a apresentar. Há alguma tarefa no seu escritório que gostaria de confiar a um agente deste tipo? Entre em contacto. Exemplos reais do seu dia a dia ajudar-nos-ão a decidir por onde começar.

Quanto custam as funcionalidades de IA

Os serviços de IA, nomeadamente a tradução no chat, a transcrição, a importação de ordens de transporte, as respostas do assistente e a geração no criador de módulos, são faturados com base na utilização. Pode consultar as tarifas e o seu consumo atual no painel antes de qualquer valor chegar à fatura. Os módulos personalizados do construtor têm uma subscrição mensal e a ativação do módulo "ChatGPT, Claude & MCP" é gratuita. As ordens de transporte e os parceiros continuam sem qualquer custo por registo.