AI in LiteTMS: zes functies en wat er nu aankomt

AI werkt op zes plekken in LiteTMS die een transportteam dagelijks gebruikt. De AI-builder zet één zin om in uw eigen tabblad, compleet met invoerformulier en overzichtslijst. Het webpanel en de app werken in 41 talen, en de chat vertaalt berichten van chauffeurs naar de talen die u spreekt. Spraakberichten worden tekst, een order die als bestand of e-mail binnenkomt verandert in een conceptorder, de AI-assistent beantwoordt vragen over het systeem en u kunt LiteTMS koppelen aan Claude, ChatGPT en andere AI-applicaties. Daarnaast leggen we de laatste hand aan onze plannen voor AI-agents die de klok rond voor uw bedrijf zullen werken.

De gesproken tekst in de video is in het Pools.

De AI-builder: uw eigen tabblad op basis van één zin

Elk bedrijf houdt wel registraties bij waarin geen enkel softwarepakket heeft voorzien. Tankbeurten, uitgegeven materiaal, werkplaatsreparaties. Meestal belandt dat in een spreadsheet, simpelweg omdat dat het snelst was. In LiteTMS beschrijft u die registratie in de module-builder (Beheerderspaneel, Aangepaste modules, de knop Nieuw) in één enkele zin, bijvoorbeeld:

Brandstoflogboek: voertuig, tankdatum, liters, bedrag en een foto van het bonnetje.

Nadat u op "Aanmaken met AI" klikt, bepaalt de AI of u een gegevensmodule nodig hebt, met een formulier en een invoerlijst, of een rapportagemodule over gegevens die u al verzamelt, waarna een eerste versie wordt klaargezet. U bekijkt deze in de editor in twee weergaven: Formulier en Tabel. U past veldnamen aan, bijvoorbeeld "Bedrag" naar "Bedrag (PLN)", voegt kant-en-klare keuzelijsten toe zoals Voertuig of Chauffeur, en kiest de tabelkolommen. U hoeft geen regel code te schrijven.

Eenmaal opgeslagen verschijnt de module in de zijbalk onder Aanvullende modules en werkt deze net als elk ander tabblad. Uw team voegt gegevens toe via "Item toevoegen", doorzoekt en filtert de lijst, en via gebruikersrechten bepaalt u wie toegang heeft.

Twee zaken die goed zijn om te weten voordat u begint. We rollen de module-builder geleidelijk uit. Geeft het panel aan dat het aanmaken van modules nog niet beschikbaar is voor uw account, dan is de builder daar binnenkort beschikbaar. Voor elke aangepaste module geldt een maandelijks abonnement, en het genereren via AI wordt verrekend op basis van AI-verbruik. Meer voorbeelden van registraties die u kunt bouwen, vindt u in ons artikel over de AI-builder.

Vertaling: 41 interfacetalen en 184 talen in de chat

Het LiteTMS-panel en de LiteTMS Mobile-app werken in 41 talen. Iedereen kiest een eigen taal in de taalkeuze, los van de rest van het bedrijf: een expediteur werkt in het Pools terwijl een chauffeur de app in het Oekraïens of Roemeens gebruikt. Het Engels en Pools schrijven we zelf; de overige talen zijn vertalingen die door AI zijn gemaakt en als zodanig zijn gemarkeerd in het taalkeuzemenu. Details leest u in 41 talen voor het panel en de app.

De chat gaat nog een stap verder. Een Roemeense chauffeur typt in het Roemeens en de planner leest het bericht in het Pools. Wanneer automatische vertaling is ingeschakeld in de chatinstellingen van het bedrijf (dit staat standaard aan), worden berichten vertaald naar de talen die in uw profiel zijn opgeslagen onder "Gesproken talen". De vertaling verschijnt onder het originele bericht met de naam van de taal erbij, zodat u altijd kunt controleren wat er daadwerkelijk is geschreven. Uw eigen berichten worden nooit vertaald, en bij berichten die al in uw taal zijn geschreven, wordt geen vertaling getoond.

Dit werkt in de chauffeurschat, de teamchat en bij transcripties van spraakberichten. De talenlijst bevat 184 talen, zowel in het panel als in LiteTMS Mobile, waardoor een chauffeur uw berichten in de eigen moedertaal kan lezen. U kunt een afzonderlijk bericht ook handmatig vertalen via de knop Vertalen. Chatvertaling is een AI-dienst die wordt gefactureerd op basis van verbruik. Meer over de kantoorchat leest u in ons artikel over teamchatkanalen.

Spraakberichten: de chauffeur spreekt, de chat schrijft het uit

Onderweg is een spraakbericht inspreken een stuk makkelijker en veiliger dan typen. Een spraakbericht dat via de chat wordt verstuurd, vanuit LiteTMS Mobile of vanuit het webpanel, krijgt automatisch een transcriptie. Deze verschijnt onder de opname als "Transcriptie". Spreekt de chauffeur een andere taal dan u, dan wordt de uitgeschreven tekst net als een regulier bericht vertaald. De planner hoeft een opname niet langer drie keer af te spelen door het cabinegeluid heen om de lostijd te ontcijferen.

Een enkele notitie kan maximaal 5 minuten duren. Controleer plaatsnamen, getallen en bedragen aan de hand van de opname, want de transcriptie wordt gegenereerd door AI. Transcriptieminuten en vertalingen worden naar verbruik gefactureerd.

Orderimport: een order uit een bestand of e-mail

Klanten sturen orders als pdf, scan, Word-document of gewoon in de tekst van een e-mail. In het scherm Order toevoegen kiest u "Order inlezen met AI", sleept u het document erin en klikt u op "Documenten analyseren". De AI leest het document, haalt de ordergegevens eruit en koppelt deze aan uw data: de klant, de laad- en losadressen, de lading en, wanneer het document deze noemt, het voertuig en de chauffeur.

Het resultaat is een concept, nog geen definitieve order. U controleert dit op de tabbladen Overzicht en Route, past aan wat nodig is en klikt pas daarna op "Order aanmaken". Eén import kan tot 8 bestanden tegelijk verwerken. Hiervoor moeten de AI-functies van het bedrijf zijn ingeschakeld en moet u bevoegd zijn om orders aan te maken; elke import wordt gefactureerd als AI-verbruik. Meer hierover leest u in ons artikel over AI-orderimport.

De AI-assistent: vraag hoe u iets doet

De LiteTMS Assistent bevindt zich achter het pictogram rechtsonder op elke pagina. U stelt uw vraag in gewone taal, bijvoorbeeld: "Hoe voeg ik een nieuwe chauffeur toe?". De assistent antwoordt op basis van de LiteTMS-helpartikelen en stelt een actie voor: "Ga naar pagina" opent het juiste scherm en "Laat zien" markeert waar u moet klikken. De assistent antwoordt in de taal van uw interface. Hij kan ook zaken voor u opzoeken binnen uw rechten: waar een voertuig zich bevindt, welke orders nog niet zijn toegewezen of welke documentdeadlines eraan komen. U kunt een foto, pdf of Word-document aan uw vraag toevoegen.

Als u nieuw bent in het systeem, begin dan met de tegel "Ik wil het systeem verkennen". Stapsgewijze rondleidingen laten zien waar u moet klikken om een medewerker, voertuig, oplegger of charter toe te voegen, of om een order te starten. Een rondleiding licht het juiste menu-item uit en begeleidt u naar de volgende stap. Dit draait gewoon in uw browser zonder het AI-model te bevragen, dus dit wordt niet in rekening gebracht als AI-verbruik.

De assistent kent niet elk scherm en richt het systeem niet voor u in. De antwoorden worden gegenereerd door AI, dus controleer belangrijke informatie voordat u ernaar handelt. Gesprekken met de assistent worden gefactureerd als AI-verbruik.

Claude, ChatGPT en andere AI-apps

U kunt LiteTMS al koppelen aan Claude, ChatGPT en andere AI-apps via één MCP-server, de standaard die AI-apps gebruiken om te communiceren met andere systemen. De gratis module "ChatGPT, Claude & MCP" schakelt de koppeling in. Iedere gebruiker koppelt zijn of haar eigen LiteTMS-account in de browser, zonder een wachtwoord aan de AI-app te geven, en de app werkt uitsluitend binnen de rechten van die persoon. Wijzigingen die via de koppeling worden doorgevoerd, worden vastgelegd in het auditlogboek van het bedrijf.

We breiden de mogelijkheden van deze koppeling gaandeweg uit. De AI-app zelf betaalt u aan de leverancier ervan, volgens het abonnement dat u gebruikt.

Waar AI nog meer helpt

• CMR-documentcontrole. AI leest een aan een order gekoppelde CMR en vergelijkt deze met de ordergegevens. Het bevestigt niet of het document authentiek of juridisch geldig is.
• De vertaalfunctie in de chauffeursapp. Op een laadadres typt of dicteert de chauffeur een zin en de gesprekspartner leest de vertaling op de andere helft van het scherm. Zie ons artikel over de LiteTMS Mobile-vertaler.

Wat volgt: AI-agents die de klok rond werken

We leggen de laatste hand aan onze plannen voor AI-agents die 24/7 voor uw bedrijf werken, en aan verdere automatiseringen. Een paar voorbeelden van waar we aan werken:

• Een inbox-agent. Deze doorzoekt zelfstandig de mailbox en zet orders klaar uit e-mails van klanten, net zoals de documentimport dat nu doet, maar dan zonder handmatig bestanden te slepen.
• AI voor tankstops. Deze wijst de chauffeur op de voordeligste tankstations langs de route.
• Automatiseringen gebouwd met tegels. U stelt deze zelf samen door tegels te slepen: wat moet er gebeuren en wanneer. Bijvoorbeeld een rapport met de dagorders dat elke ochtend om 8:00 uur in uw inbox binnenkomt.

De werkzaamheden starten binnenkort. We zullen de planning en omvang op deze blog toelichten zodra er iets te zien is. Is er een taak op uw kantoor die u graag aan zo'n agent zou overlaten? Neem contact op. Praktijkvoorbeelden uit uw dagelijkse werk helpen ons bepalen waar we beginnen.

Wat de AI-functies kosten

AI-diensten, zoals chatvertaling, transcriptie, orderimport, antwoorden van de assistent en generatie in de builder, worden op basis van verbruik gefactureerd. U ziet de tarieven en uw actuele verbruik in het paneel voordat er iets op een factuur verschijnt. Voor aangepaste modules uit de builder geldt een maandelijks abonnement, en de module "ChatGPT, Claude & MCP" kan gratis worden geactiveerd. Voor orders en relaties betaalt u nog steeds geen kosten per record.

Veelgestelde vragen

Moet ik kunnen programmeren om de AI-builder in LiteTMS te gebruiken?

Nee. U beschrijft de gewenste module in een gewone zin en controleert en past het voorstel van de AI vervolgens aan in de editor. We rollen de builder stapsgewijs uit, dus op sommige accounts is deze binnenkort beschikbaar.

Hoeveel talen ondersteunt LiteTMS?

Het paneel en de app LiteTMS Mobile werken in 41 talen, waarbij elke medewerker een eigen taal kiest. De chat vertaalt berichten in 184 talen.

Maakt LiteTMS zelfstandig een order aan op basis van een bestand van een klant?

AI stelt een conceptorder op aan de hand van een pdf, scan, Word-document of e-mail en koppelt deze aan uw gegevens. De order wordt pas definitief aangemaakt nadat u het concept heeft gecontroleerd en op "Order aanmaken" klikt.

Kan ik LiteTMS koppelen aan ChatGPT of Claude?

Ja. De gratis module "ChatGPT, Claude & MCP" verbindt LiteTMS met Claude, ChatGPT en andere AI-apps. Elke medewerker koppelt zijn eigen account en de app werkt uitsluitend binnen diens toegangsrechten.

Wanneer worden AI-agents toegevoegd aan LiteTMS?

We ronden momenteel onze plannen af voor AI-agents die 24 uur per dag doorwerken, zoals een agent die orders voorbereidt vanuit e-mails, en voor verdere automatiseringen. De werkzaamheden starten binnenkort en we maken de data bekend op ons blog.

Wat kosten de AI-functies in LiteTMS?

Chatvertaling, transcriptie, orderimport, antwoorden van de assistent en generatie in de builder worden afgerekend op basis van verbruik, en u ziet de tarieven in het paneel. Voor aangepaste modules geldt een maandelijks abonnement.