Камандны чат у LiteTMS: пакоі для ўсяго офіса

У LiteTMS з'явіўся камандны чат для офіса. Калегі могуць перапісвацца наўпрост альбо ствараць пакоі, напрыклад для канкрэтнага кірунку, кліента ці склада, і абменьвацца ў іх тэкстам, PDF-файламі, фотаздымкамі і галасавымі паведамленнямі. Уся перапіска застаецца ў TMS вашай кампаніі, у адным кліку ад замоваў, замест асабістых тэлефонаў і асобных месенджараў.

Відэа агучана на польскай мове.

Чаму дамоўленасці ў офісе апынаюцца па-за TMS

Экспедыцыя трымаецца на хуткіх паведамленнях. Кліент перанёс разгрузку на 14:00. Хто забірае груз на Гамбург? Дзе апавяшчэнне аб дастаўцы? У многіх транспартных аддзелах такія перапіскі ідуць праз WhatsApp, Slack альбо Discord, часта з асабістых акаўнтаў.

Гэтыя дадаткі добра падыходзяць для размоў. Праблемы пачынаюцца, калі дамоўленасць становіцца важнай праз дзень. Яна застаецца на тэлефоне аднаго чалавека, у ланцужку, які астатнія супрацоўнікі офіса не могуць адкрыць. Калі гэты чалавек сыходзіць у адпачынак ці на выходны, калегі пачынаюць абзвоньваць адзін аднаго, каб высветліць, што паабяцалі кліенту, і нішто не звязвае гэтую размову з карпаратыўнай сістэмай.

Калегі і пакоі на ўкладцы «Каманда»

Адкрыйце чат праз абразок памочніка ў правым ніжнім куце партала альбо націсніце Ctrl+K (⌘K на Mac) і абярыце «Камандны чат». Пераключальнік наверсе мае два раздзелы: «Кіроўцы» для зносін з кіроўцамі і «Каманда» для офіса. Паведамленні ва ўкладцы «Каманда» бачныя толькі офісным супрацоўнікам, і кіроўцы іх ніколі не бачаць.

У спісе «Каманда» паказаны вашы калегі і пакоі. Кропка на фота профілю паказвае, хто зараз онлайн, а ў адкрытай размове таксама бачна, калі чалавек быў актыўны апошні раз. Вы можаце пачаць асабістую перапіску з любым супрацоўнікам кампаніі, які мае доступ да чата.

Пакой - гэта групавая размова, якую вы ствараеце самі. Націсніце «Новы пакой», увядзіце назву (да 80 сімвалаў), адзначыце калег, якія павінны ў ім быць, і націсніце «Стварыць пакой». Пакой змяшчае да 100 удзельнікаў. Той, хто яго стварае, становіцца адміністратарам і можа дадаваць ці выдаляць людзей, а таксама пераймяноўваць пакой. Любы ўдзельнік можа адключыць апавяшчэнні ў пакоі альбо пакінуць яго, а калі апошні адміністратар выходзіць, яго ролю атрымлівае ўдзельнік, які знаходзіцца ў пакоі даўжэй за ўсіх.

Удзельнікі бачаць усю гісторыю пакоя. Калі вы дадасце калегу пазней, ён зможа прачытаць усё, пра што дамаўляліся раней. Той, хто выходзіць з пакоя альбо выдаляецца з яго, губляе доступ.

Файлы, галасавыя нататкі і пераклад у той жа размове

Пакой працуе гэтак жа, як і астатні чат LiteTMS. Вы можаце адправіць фота, відэа, PDF альбо аўдыяфайл (адзін файл на паведамленне з магчымым подпісам) ці запісаць галасавую нататку працягласцю да пяці хвілін. Галасавыя нататкі расшыфроўваюцца ў тэкст, таму калега, які зараз не можа праслухаць аўдыя, усё роўна можа іх прачытаць.

Любое паведамленне ці расшыфроўку можна перакласці ў адзін клік на мову, уключаную ў вашай кампаніі. Калі кампанія ўключае аўтаматычны пераклад чата, паведамленні калег на іншай мове перакладаюцца на мовы кожнага чытача па меры паступлення; вашы ўласныя паведамленні для вас не перакладаюцца. Больш падрабязна мы расказалі пра гэта ў артыкуле пра пераклады ў чаце. Пераклад і транскрыпцыя - гэта AI-сэрвісы з аплатай паводле фактычнага выкарыстання, а далучаныя файлы ўлічваюцца ў агульным аб'ёме сховішча файлаў.

Тыя ж размовы ў LiteTMS Mobile

Супрацоўнікі офіса, якія ўваходзяць у LiteTMS Mobile, таксама атрымліваюць там укладкі для кіроўцаў і для каманды. Там адлюстроўваюцца тыя ж калегі і пакоі, а стварыць пакой можна і з тэлефона. Пры ўключаных апавяшчэннях новае паведамленне ў пакоі выклікае push-паведамленне з назвай пакоя і імем адпраўніка без тэксту паведамлення. Размова з адключанымі апавяшчэннямі не дасылае push-апавяшчэнняў і не павялічвае лічыльнік непрачытаных. Раздзел для зносін з кіроўцамі на тэлефоне апісаны ў матэрыяле пра чат з кіроўцамі ў мабільным дадатку.

Калі дамоўленасці вашай каманды сёння захоўваюцца на асабістых тэлефонах, звяжыцеся з намі. Мы пакажам вам працу каманднага чата на прыкладзе такой замовы, з якімі вы працуеце штодзень.

Частыя пытанні

Ці бачаць кіроўцы паведамленні ў камандным чаце LiteTMS?

Не. Камандны чат прызначаны толькі для офісных супрацоўнікаў вашай кампаніі. Перапіскі з кіроўцамі застаюцца на ўкладцы «Кіроўцы» ў тым жа чаце.

Колькі людзей можа быць у пакоі каманднага чата?

Да 100 чалавек. Стваральнік пакоя становіцца яго адміністратарам і можа дадаваць альбо выдаляць удзельнікаў, а таксама пераймяноўваць пакой.

Ці бачыць чалавек, дададзены ў пакой пазней, папярэднія паведамленні?

Так. Удзельнікі пакоя бачаць усю гісторыю, таму калега, які далучаецца пазней, можа прачытаць усё, пра што дамаўляліся раней. Той, хто выходзіць альбо выдаляецца з пакоя, губляе доступ.

Ці магу я карыстацца камандным чатам на тэлефоне?

Так. У офісных карыстальнікаў ёсць укладка каманды ў LiteTMS Mobile з тымі ж калегамі і пакоямі, дзе таксама можна ствараць новыя пакоі. Push-апавяшчэнні паказваюць назву пакоя і імя адпраўніка без тэксту паведамлення.

Ці з'яўляецца камандны чат асобным платным модулем?

Не. Камандны чат з'яўляецца часткай LiteTMS, а доступ вызначаецца правамі на чат у ролі карыстальніка. Пераклад і транскрыпцыя галасавых нататак - гэта AI-сэрвісы з аплатай паводле выкарыстання, а далучаныя файлы ўлічваюцца ў агульным аб'ёме сховішча файлаў.