Stopp-Aufgaben: Foto oder Unterschrift an jedem Stopp anfordern

Update, 28. September 2026: In einer früheren Version dieses Artikels wurde die App als offline-fähig bezeichnet und angegeben, dass der Standort im Hintergrund niemals erfasst wird. Ohne Netzempfang verbleiben Fotos und Unterschriften auf dem Smartphone und werden erst nach Wiederherstellung der Verbindung an den Auftrag übermittelt; zudem verfügt die App über einen separaten, optionalen Tracking-Modus, der im Hintergrund laufen kann. Wir haben den Artikel korrigiert, die Kosten präzisiert und verwenden nun den aktuellen Namen der App: LiteTMS Mobile.

LiteTMS-Aufträge unterstützen jetzt Stopp-Aufgaben. Ein Disponent weist einer beliebigen Station auf der Route eine Aufgabe zu, etwa ein Foto der Fracht oder eine Unterschrift des Empfängers, und der Fahrer erledigt sie in LiteTMS Mobile genau an diesem Ort. Sobald das Smartphone sie übermittelt, erscheinen Fotos und Unterschrift direkt am Auftrag und sind für die Disposition sichtbar.

Streitfälle ohne Nachweise

Bei Frachtschadensfällen geht es selten darum, was tatsächlich passiert ist. Es geht darum, was sich belegen lässt. Die Ware hat das Lager in einem bestimmten Zustand verlassen, ist in einem bestimmten Zustand angekommen, und alles dazwischen steht Aussage gegen Aussage. Der Fahrer erinnert sich daran, dass die Paletten schon bei der Beladung beschädigt waren. Der Empfänger sieht das anders. Und das eine Foto, das den Streit schlichten könnte, liegt auf einem privaten Smartphone in einem Chatverlauf, falls es überhaupt gemacht wurde.

Die meisten Unternehmen behelfen sich mit Arbeitsanweisungen: „Ladung immer fotografieren“, „Unterschrift auf dem Frachtbrief einholen“. Anweisungen vom Morgen lösen sich bis zum dritten Stopp oft in Luft auf. Die Lösung ist keine strengere Dienstanweisung. Die Lösung besteht darin, die Anforderung genau dort zu platzieren, wo die Arbeit stattfindet.

Dem Fahrer Stopp für Stopp vorgeben, welche Nachweise nötig sind

In der Auftragsbearbeitung verfügt jede Station auf der Route nun über eine eigene Aufgabenliste. Öffnen Sie eine Be- oder Entladestelle, fügen Sie eine Aufgabe hinzu und wählen Sie den Typ: Foto oder Unterschrift. Sie können einen kurzen Titel und schriftliche Anweisungen hinterlegen, sodass aus „Foto“ wird: „Plombe und alle vier Palettenecken fotografieren, bevor die Türen geschlossen werden“. Nach dem Speichern ist die Aufgabe an diese Station, diesen Auftrag und diesen Fahrer gebunden.

Der konkrete Stopp ist entscheidend. Eine an Stopp 2 geknüpfte Aufgabe erscheint genau dann, wenn der Fahrer an Stopp 2 arbeitet, und nicht in einer allgemeinen Checkliste, die er morgens um sechs überflogen hat. Ändern sich die Pläne, kann die Disposition eine Aufgabe direkt in derselben Übersicht bearbeiten oder stornieren.

Fotos und eine Unterschrift, direkt vom Smartphone

Unterwegs öffnet der Fahrer den Auftrag in LiteTMS Mobile und sieht die anstehenden Aufgaben direkt beim jeweiligen Stopp. Eine Fotoaufgabe öffnet einen speziell für die Laderampe entwickelten Kameraablauf: mehrere Fotos aufnehmen, prüfen, fehlerhafte Aufnahmen wiederholen, absenden. Eine Unterschriftenaufgabe macht das Smartphone zum Klemmbrett: Der Fahrer übergibt das Gerät, der Empfänger unterschreibt mit dem Finger auf dem Display, fertig.

Alles, was der Fahrer erfasst, wird an die Aufgabe angehängt und dem Auftrag zugeordnet. Ein Funkloch an der Rampe hält den Fahrer nicht auf, sofern der Auftrag bereits auf dem Smartphone geladen war: Fotos oder Unterschriften werden auf dem Gerät gespeichert, die Aufgabe markiert sie als ausstehend, und die App überträgt sie, sobald wieder Empfang besteht. Bis dahin verbleiben sie ausschließlich auf dem Telefon, sodass die Disposition die Nachweise erst nach der Übertragung sieht und nicht im Moment der Erfassung.

Was die Disposition sieht

Jede erledigte Aufgabe erscheint direkt im Auftrag mit den zugehörigen Fotos oder der Unterschrift sowie dem Erledigungszeitpunkt. Ist die Standortermittlung auf dem Telefon aktiviert und ein Signal vorhanden, enthält die Aufgabe zudem eine einmalige Momentaufnahme des Standorts zu genau diesem Zeitpunkt. Das Erledigen einer Aufgabe schaltet niemals das Tracking ein. LiteTMS Mobile bietet zwar einen separaten, optionalen Modus zur Standortfreigabe im Hintergrund, dieser funktioniert jedoch nur, wenn das Unternehmen dies freigibt und der Fahrer ihn aktiv einschaltet.

Wenn also drei Wochen später eine Schadensmeldung eingeht, muss niemand Chatverläufe durchforsten. Der Auftrag enthält alle Nachweise mit Zeitstempel an Ort und Stelle: so sah die Ladung bei der Verladung aus, diese Person hat bei der Zustellung unterschrieben, zu diesem Zeitpunkt und an diesem Ort.

Was es kostet

Für Stopp-Aufgaben fallen keine eigenen Gebühren an. Sie sind Teil des Auftragsbereichs, für LiteTMS Mobile gibt es keine separate App-Gebühr, und Transportaufträge selbst sind kostenlos und unbegrenzt. Fotos und Unterschriften werden jedoch als Dateien gespeichert. Der Dateispeicher sowie die Benutzerkonten Ihrer Fahrer werden gemäß den im Panel angegebenen Preisen abgerechnet.