Úlohy na zastávkach: vyžiadajte si fotografiu alebo podpis na ľubovoľnej zastávke

Objednávky v LiteTMS teraz obsahujú bodové úlohy. Dispečer priradí úlohu k ľubovoľnej zastávke na trase, napríklad fotografiu nákladu alebo podpis príjemcu, a vodič ju splní v aplikácii LiteTMS Driver priamo na danom mieste. Fotografie a podpis sa o chvíľu objavia pri objednávke, kde ich dispečing hneď vidí.

Spor bez dôkazov

Reklamácie poškodeného tovaru málokedy závisia od toho, čo sa v skutočnosti stalo. Závisia od toho, čo dokážete preukázať. Tovar opustil sklad v nejakom stave, dorazil v nejakom stave a všetko medzi týmito dvoma okamihmi je len slovo proti slovu. Vodič si pamätá, že palety boli prasknuté už pri nakládke. Príjemca si to pamätá inak. A jediná fotografia, ktorá by spor vyriešila, zostala v súkromnom telefóne, v nejakom chate, ak bola vôbec urobená.

Väčšina firiem to rieši pokynmi: „vždy odfoťte náklad“, „zabezpečte podpis na papierovom doklade“. Pokyny rozdané ráno sa však do tretej zastávky zvyčajne vyparia. Riešením nie je prísnejšie nariadenie. Riešením je zadať požiadavku tam, kde sa práca skutočne vykonáva.

Povedzte vodičovi, aký dôkaz potrebujete, zastávku po zastávke

V detaile objednávky má teraz každá zastávka na trase svoj vlastný zoznam úloh. Otvorte miesto nakládky alebo vykládky, pridajte úlohu a vyberte jej typ: fotografia alebo podpis. Môžete jej dať krátky názov a písomné pokyny, takže z obyčajného „foto“ sa stane „odfoťte plombu a všetky štyri rohy palety pred zatvorením dverí“. Uložte a úloha je priradená k danému bodu, k danej objednávke a konkrétnemu vodičovi.

Na konkrétnom mieste záleží. Úloha priradená k zastávke č. 2 sa zobrazí v momente, keď vodič rieši zastávku č. 2, nie v celkovom zozname, ktorý preletel očami o šiestej ráno. Ak sa plány zmenia, dispečing môže úlohu upraviť alebo zrušiť priamo z rovnakého panelu.

Fotografie a podpis priamo z telefónu

Na ceste si vodič otvorí objednávku v aplikácii LiteTMS Driver a priamo pri zastávke uvidí čakajúce úlohy. Úloha s fotografiou spustí fotoaparát prispôsobený podmienkam na nakladacej rampe: urobíte niekoľko záberov, skontrolujete ich, nepodarené odfotíte znova a odošlete. Úloha s podpisom premení telefón na podpisový hárok. Vodič ho podá, príjemca sa podpíše prstom po displeji a je hotovo.

Všetko, čo vodič zaznamená, sa priradí k úlohe a zosynchronizuje s objednávkou. A keďže aplikácia funguje na princípe offline-first, výpadok signálu na rampe priebeh práce nenaruší. Dokončená úloha počká v telefóne a po obnovení signálu sa naraz a čisto zosynchronizuje.

Čo vidí dispečing

Každá dokončená úloha sa zobrazí pri objednávke spolu s fotografiami alebo podpisom a časom jej splnenia, ako aj so záznamom o tom, kde sa telefón v tej chvíli nachádzal. Táto posledná časť využíva rovnaké pravidlo určovania polohy ako zvyšok aplikácie pre vodičov: poloha sa zaznamená iba raz pri pracovnej udalosti a na pozadí sa nikdy nesleduje.

Keď teda po troch týždňoch príde telefonát s reklamáciou, nikto nemusí prehľadávať archívy správ. Objednávka obsahuje dôkazy s časovou pečiatkou a na správnom mieste: takto vyzeral náklad pri nakládke, táto osoba prevzatie podpísala pri doručení, v tomto čase a na tomto mieste.

Koľko to stojí

Nič navyše. Bodové úlohy sú súčasťou správy objednávok, aplikácia pre vodičov je v cene a samotné objednávky sú bezplatné a neobmedzené. Vyžadovanie dôkazov pri každej zastávke každej prepravy vás nestojí ani cent navyše.

Často kladené otázky

Čo sú bodové úlohy v systéme LiteTMS?

Bodové úlohy sú drobné zadania, ktoré dispečer priradí ku konkrétnej zastávke na objednávke: napríklad odfotiť náklad alebo získať podpis. Vodič ich splní v aplikácii LiteTMS Driver priamo na danej zastávke a výsledky sa priradia k objednávke, kde ich dispečing vidí.

Ako vodič prevezme podpis?

Vodič si otvorí úlohu pri konkrétnej zastávke a podá telefón príjemcovi, ktorý sa podpíše priamo na obrazovke. Podpis sa uloží k úlohe a zosynchronizuje s objednávkou.

Sleduje aplikácia pre vodičov pri úlohách polohu vodiča?

Nie. Po dokončení úlohy aplikácia zaznamená jednorazovú polohu v danom okamihu, viazanú výhradne na túto pracovnú udalosť. K žiadnemu sledovaniu na pozadí ani k nepretržitému monitorovaniu nedochádza, presne tak ako všade inde v aplikácii LiteTMS Driver.

Fungujú bodové úlohy aj bez mobilného signálu?

Áno. Aplikácia funguje v režime offline-first, takže fotografie a podpisy zachytené na miestach bez signálu sa uložia v telefóne a k objednávke sa odošlú hneď, ako sa spojenie obnoví.

Sú bodové úlohy spoplatnené navyše?

Nie. Sú súčasťou správy objednávok. Objednávky v LiteTMS sú bezplatné a neobmedzené a aplikácia pre vodičov je v cene.