Tareas por punto: solicite una foto o firma en cualquier parada

Las órdenes de transporte en LiteTMS ahora admiten tareas por parada. El gestor de tráfico añade una tarea a cualquier parada de la ruta, ya sea una fotografía de la carga o la firma del destinatario, y el conductor la completa desde la aplicación LiteTMS Driver en ese punto exacto. Las fotos y la firma se incorporan a la orden instantes después, donde la oficina puede consultarlas de inmediato.

Las disputas sin pruebas documentales

Las reclamaciones por daños en la mercancía rara vez se resuelven por lo que realmente ocurrió, sino por lo que se puede demostrar. La mercancía salió del almacén en un estado determinado, llegó en otro, y todo lo que media entre ambos momentos queda reducido a la palabra de unos contra otros. El conductor recuerda que los palés ya estaban dañados durante la carga. El destinatario sostiene lo contrario. Y la única fotografía que podría zanjar la cuestión se encuentra en un teléfono particular, perdida en una aplicación de mensajería, si es que llegó a tomarse.

La mayoría de las empresas intentan poner remedio mediante directrices generales: "haga siempre fotos de la carga", "consiga la firma en la copia en papel". Sin embargo, las instrucciones dadas por la mañana suelen disiparse al llegar a la tercera parada. La solución no radica en enviar circulares más estrictas, sino en situar la solicitud en el lugar exacto donde se realiza el trabajo.

Indique al conductor qué justificante necesita, parada por parada

En el panel de gestión de la orden, cada parada de la ruta dispone ahora de su propia lista de tareas. Abra un punto de carga o descarga, añada una tarea y seleccione el tipo: foto o firma. Puede asignarle un título breve e instrucciones por escrito; de este modo, "foto" pasa a ser "fotografiar el precinto y las cuatro esquinas de los palés antes de cerrar las puertas". Guarde los cambios y la tarea quedará vinculada a ese punto concreto, en esa orden y para ese conductor.

La ubicación exacta es determinante. Una tarea asignada a la parada n.º 2 aparece cuando el conductor está gestionando la parada n.º 2, no en una lista genérica que revisó de paso a las seis de la mañana. Si los planes cambian, la oficina puede modificar o cancelar cualquier tarea desde el mismo panel.

Fotografías y firma, directamente desde el teléfono

En carretera, el conductor abre la orden en LiteTMS Driver y visualiza las tareas pendientes directamente en la parada correspondiente. Una tarea de fotografía abre la cámara con una interfaz adaptada al muelle de carga: permite tomar varias capturas, revisarlas, repetir las defectuosas y enviarlas. Una tarea de firma convierte el teléfono en una tablilla de apoyo: el conductor se lo entrega al destinatario, este firma en la pantalla con el dedo y el trámite queda cerrado.

Todo el material registrado por el conductor se vincula a la tarea y se sincroniza con la orden. Además, como la aplicación funciona primero en local (offline-first), la falta de cobertura en el muelle no interrumpe el trabajo. La tarea completada permanece guardada en el dispositivo y se sincroniza limpiamente en cuanto se restablece la señal.

Lo que ve el equipo de oficina

Cada tarea completada aparece en la orden de transporte con sus fotografías o firma y la hora exacta de finalización, junto con un registro de la ubicación del teléfono en ese instante. Este último dato aplica el mismo criterio de geolocalización que el resto de la aplicación del conductor: la posición se captura una sola vez, en el momento del evento de trabajo, y nunca se rastrea en segundo plano.

De este modo, cuando tres semanas después llega una reclamación, nadie tiene que rebuscar en historiales de chat. La orden conserva las pruebas, selladas y archivadas en su sitio: el estado exacto de la mercancía durante la carga, la firma de recepción en la entrega, con constancia de fecha, hora y lugar.

Cuánto cuesta

No supone ningún coste adicional. Las tareas por parada forman parte del módulo de órdenes, la aplicación para conductores está incluida y las órdenes en sí son gratuitas e ilimitadas. Exigir justificantes en cada parada de cada transporte no incrementa la factura.

Preguntas frecuentes

¿Qué son las tareas por parada en LiteTMS?

Son instrucciones concretas que el gestor de tráfico vincula a una parada específica de una orden de transporte: tomar fotografías de la mercancía o recoger una firma. El conductor las realiza desde la aplicación LiteTMS Driver en dicha parada y los resultados se adjuntan a la orden para que la oficina pueda consultarlos.

¿Cómo recoge la firma el conductor?

El conductor abre la tarea correspondiente en la parada y entrega el teléfono al destinatario, quien firma directamente sobre la pantalla. La firma se guarda en la tarea y se sincroniza con la orden.

¿La aplicación del conductor rastrea su ubicación al realizar las tareas?

No. Al completar una tarea, la aplicación registra únicamente las coordenadas de ese momento exacto, asociadas a dicho evento de trabajo. No existe un seguimiento continuo ni en segundo plano, en coherencia con la política de LiteTMS Driver.

¿Funcionan las tareas por parada sin cobertura móvil?

Sí. La aplicación está diseñada para funcionar sin conexión, por lo que las fotos y firmas tomadas en zonas sin señal se guardan en el teléfono y se sincronizan con la orden en cuanto se recupera la conexión.

¿Tienen las tareas por parada algún coste adicional?

No. Forman parte del panel de órdenes. Las órdenes en LiteTMS son gratuitas e ilimitadas, y la aplicación para conductores está incluida en el servicio.