Tareas por punto: solicite una foto o firma en cualquier parada

Actualización, 28 de septiembre de 2026: Una versión anterior de este artículo indicaba que la aplicación funcionaba con prioridad sin conexión y que nunca se rastreaba la ubicación en segundo plano. Cuando no hay cobertura, las fotos y las firmas permanecen en el teléfono y llegan a la orden solo cuando se restablece la conexión; además, la aplicación dispone de un modo de seguimiento independiente y opcional que puede ejecutarse en segundo plano. Hemos corregido el artículo, aclarado los costes y ahora utilizamos el nombre actual de la aplicación, LiteTMS Mobile.

Las órdenes de LiteTMS ahora admiten tareas por parada. El gestor de tráfico añade una tarea a cualquier punto de la ruta (una foto de la carga o la firma del destinatario) y el conductor la completa en LiteTMS Mobile exactamente en ese lugar. En cuanto el teléfono las envía, las fotos y la firma aparecen en la orden, visibles para el personal de oficina.

Disputas sin pruebas

Las reclamaciones por daños en la mercancía rara vez se resuelven por lo que realmente ocurrió. Se resuelven por lo que se puede demostrar. La mercancía salió del almacén en cierto estado, llegó en otro, y todo lo sucedido entre ambos momentos es la palabra de uno contra la del otro. El conductor recuerda que los palés ya estaban dañados durante la carga. El destinatario recuerda otra cosa. Y la única foto que podría resolverlo se encuentra en un teléfono particular, en un chat, si es que llegó a tomarse.

La mayoría de las empresas intentan poner parches mediante instrucciones: «fotografíe siempre la carga», «consiga la firma en la copia en papel». Las instrucciones dadas por la mañana tienden a esfumarse para la tercera parada. La solución no consiste en emitir una circular más estricta. La solución reside en situar la solicitud allí donde se realiza el trabajo.

Indique al conductor qué justificante necesita, parada por parada

En el espacio de trabajo de la orden, cada parada de la ruta dispone ahora de su propia lista de tareas. Abra un punto de carga o descarga, añada una tarea y seleccione el tipo: foto o firma. Puede asignarle un título breve e instrucciones por escrito, de modo que «foto» pase a ser «fotografiar el precinto y las cuatro esquinas del palé antes de cerrar las puertas». Guarde, y la tarea quedará vinculada a ese punto, en esa orden y para ese conductor.

El punto exacto marca la diferencia. Una tarea asignada a la parada n.º 2 aparece cuando el conductor está gestionando la parada n.º 2, no en una lista de verificación general que revisó de paso a las seis de la mañana. Si los planes cambian, la oficina puede editar o cancelar una tarea desde el mismo panel.

Fotos y firma, directamente desde el teléfono

En ruta, el conductor abre el pedido en LiteTMS Mobile y ve las tareas pendientes directamente en la parada. Una tarea de fotografía abre una función de cámara pensada para el muelle de carga: tomar varias fotos, revisarlas, repetir las que salgan mal y enviar. Una tarea de firma convierte el teléfono en un portapapeles. El conductor se lo entrega al destinatario, este firma en la pantalla con el dedo y listo.

Todo lo que registra el conductor se adjunta a la tarea y se vincula al pedido. Una zona sin cobertura en el muelle no detiene al conductor, siempre que el pedido ya estuviera cargado en el teléfono: las fotos o la firma se guardan en el dispositivo, la tarea las muestra como pendientes de envío y la aplicación las transmite en cuanto vuelve la señal. Hasta entonces solo existen en el teléfono, por lo que la oficina ve el comprobante después de que se haya enviado, no en el momento exacto de la captura.

Qué ve la oficina

Cada tarea completada aparece en el pedido con sus fotos o firma y la hora en que se finalizó. Si el teléfono tiene permitida la ubicación y dispone de señal GPS, la tarea incluye además una captura puntual de las coordenadas del teléfono en ese instante. Completar una tarea nunca activa el seguimiento continuo. LiteTMS Mobile cuenta con un modo independiente y opcional para compartir la posición en segundo plano, pero solo funciona si la empresa lo autoriza y el conductor lo activa.

Así, cuando llega una reclamación tres semanas después, nadie tiene que rebuscar en historiales de chat. El pedido conserva la prueba, fechada y en su sitio: este era el estado de la carga en la recogida, esta es la persona que firmó en la entrega, esta es la fecha, la hora y el lugar exactos.

Cuánto cuesta

Una tarea en parada no tiene coste por sí misma. Las tareas en parada forman parte del espacio de trabajo de pedidos, LiteTMS Mobile no tiene ninguna tarifa de aplicación independiente y los pedidos en sí son gratuitos e ilimitados. No obstante, las fotos y firmas se almacenan como archivos, y el almacenamiento de archivos sigue las tarifas indicadas en el panel, al igual que las cuentas de empleado de sus conductores.

Preguntas frecuentes

¿Qué son las tareas en parada en LiteTMS?

Las tareas en parada son pequeñas asignaciones que el gestor de tráfico vincula a una parada específica de un pedido: tomar fotos de la carga o recoger una firma. El conductor las completa en LiteTMS Mobile en esa parada y, una vez que el teléfono transmite los resultados, aparecen en el pedido para que la oficina pueda verlos.

¿Cómo recoge la firma el conductor?

El conductor abre la tarea en la parada y le entrega el teléfono al destinatario, quien firma directamente en la pantalla. La firma se guarda en la tarea y se sincroniza con el pedido.

¿LiteTMS Mobile rastrea la ubicación del conductor para las tareas?

No de forma continua. Al completarse una tarea, si la señal está disponible, la aplicación añade una captura puntual de la posición en ese instante exacto, vinculada a ese evento de trabajo. El seguimiento en segundo plano es un modo independiente y opcional que la empresa debe autorizar y el conductor debe activar; completar una tarea nunca lo pone en marcha.

¿Las tareas en parada funcionan sin cobertura móvil?

En parte. Si el pedido y sus tareas ya están descargados en el teléfono, el conductor puede tomar las fotos o recoger la firma en una zona sin cobertura. Se guardan en el teléfono y se envían al pedido en cuanto vuelve la conexión, por lo que la oficina solo las ve a partir de ese momento.

¿Las tareas en parada tienen un coste adicional?

No como tareas. Forman parte del espacio de trabajo de pedidos, los pedidos son gratuitos e ilimitados y LiteTMS Mobile no tiene ninguna tarifa de aplicación independiente. Las fotos y firmas se guardan como archivos, y el almacenamiento sigue las tarifas indicadas en el panel.