Tarefas na paragem: solicite fotografia ou assinatura em qualquer ponto

Atualização, 28 de setembro de 2026: Uma versão anterior deste artigo indicava que a aplicação funcionava prioritariamente offline e que a localização nunca era monitorizada em segundo plano. Sem rede móvel, as fotografias e as assinaturas aguardam no telemóvel e só chegam à ordem de transporte quando a ligação é reposta; além disso, a aplicação dispõe de um modo de localização separado e opcional que pode funcionar em segundo plano. Corrigimos o artigo, clarificámos os custos e passámos a usar a designação atual da aplicação: LiteTMS Mobile.

As ordens de transporte no LiteTMS incluem agora tarefas por ponto. O expedidor associa uma tarefa a qualquer paragem do percurso, seja uma fotografia da carga ou a assinatura do destinatário, e o motorista conclui-a na LiteTMS Mobile exatamente nesse local. Assim que o telemóvel as envia, as fotografias e a assinatura surgem na ordem, ficando visíveis para o escritório.

O litígio que não tem provas

As reclamações por danos na carga raramente se decidem pelo que realmente aconteceu. Decidem-se pelo que se consegue comprovar. As mercadorias saíram do armazém num determinado estado, chegaram noutro, e tudo o que se passou pelo meio resume-se à palavra de cada parte. O motorista lembra-se de que as paletes já estavam danificadas na carga. O destinatário lembra-se de forma diferente. E a fotografia que poderia resolver a questão ficou num telemóvel pessoal, num chat qualquer, isto se chegou a ser tirada.

A maioria das empresas tenta contornar o problema com diretrizes: "tire sempre fotografias à carga", "obtenha uma assinatura na cópia em papel". As instruções dadas de manhã tendem a desvanecer-se logo à terceira paragem. A solução não passa por avisos mais rigorosos. Passa por colocar o pedido no momento e no local em que o trabalho é executado.

Indique ao motorista que comprovativo precisa, paragem a paragem

Na área de trabalho da ordem de transporte, cada paragem do percurso tem agora a sua própria lista de tarefas. Abra um ponto de carga ou descarga, adicione uma tarefa e escolha o tipo: fotografia ou assinatura. Pode atribuir-lhe um título breve e instruções escritas, de modo a que "fotografia" passe a ser "fotografar o selo e os quatro cantos das paletes antes de fechar as portas". Basta guardar para que a tarefa fique associada àquele ponto, naquela ordem e para aquele motorista.

O local é determinante. Uma tarefa associada à paragem n.º 2 surge quando o motorista está a tratar da paragem n.º 2, e não numa lista genérica que visualizou com pressa às seis da manhã. Se os planos mudarem, o escritório pode alterar ou cancelar a tarefa diretamente no mesmo painel.

Fotografias e assinatura, diretamente do telemóvel

Na estrada, o motorista abre a ordem de transporte no LiteTMS Mobile e vê as tarefas pendentes diretamente na paragem. Uma tarefa de fotografia abre um fluxo de câmara concebido para uma rampa de carga: tirar várias fotos, revê-las, repetir as que não ficaram boas e enviar. Uma tarefa de assinatura transforma o telemóvel num bloco de notas. O motorista entrega o aparelho, o destinatário assina no ecrã com o dedo e está feito.

Tudo o que o motorista regista é associado à tarefa e enviado para a ordem de transporte. Uma zona sem rede na rampa não impede o motorista de trabalhar, desde que a ordem de transporte já estivesse no telemóvel: as fotografias ou a assinatura ficam guardadas no dispositivo, a tarefa mostra-as como pendentes de envio e a aplicação envia-as assim que o sinal regressar. Até lá, existem apenas no telemóvel, pelo que o escritório vê o comprovativo após o envio e não no momento exato da recolha.

O que o escritório vê

Cada tarefa concluída surge na ordem de transporte com as respetivas fotografias ou assinatura e a hora de conclusão. Se a localização estiver autorizada no telemóvel e houver sinal de GPS disponível, a tarefa inclui também um registo pontual da posição do telemóvel naquele momento. Concluir uma tarefa nunca ativa a monitorização contínua. O LiteTMS Mobile dispõe de um modo separado e opcional de partilha de posição que pode funcionar em segundo plano, mas apenas quando a empresa o autoriza e o motorista o ativa.

Assim, quando surge uma reclamação três semanas mais tarde, ninguém tem de procurar em arquivos de mensagens. A ordem de transporte contém as provas, carimbadas e organizadas: o estado da mercadoria na carga, quem assinou na entrega, quando e onde.

Quanto custa

Uma tarefa de paragem não tem qualquer custo próprio. As tarefas de paragem fazem parte da área de trabalho de ordens de transporte, o LiteTMS Mobile não tem qualquer taxa adicional pela aplicação e as próprias ordens de transporte são gratuitas e ilimitadas. No entanto, as fotografias e assinaturas são guardadas como ficheiros, e o armazenamento de ficheiros segue os preços apresentados no painel, tal como as contas de funcionário dos seus motoristas.

Perguntas frequentes

O que são tarefas de paragem no LiteTMS?

As tarefas de paragem são pequenas ações que um gestor de tráfego associa a uma paragem específica de uma ordem de transporte: tirar fotografias à carga ou recolher uma assinatura. O motorista conclui-as no LiteTMS Mobile nessa mesma paragem e, assim que o telemóvel enviar os resultados, surgem na ordem de transporte para consulta pelo escritório.

Como é que o motorista recolhe uma assinatura?

O motorista abre a tarefa na paragem e entrega o telemóvel ao destinatário, que assina diretamente no ecrã. A assinatura é guardada na tarefa e sincronizada com a ordem de transporte.

O LiteTMS Mobile monitoriza a localização do motorista nas tarefas?

Não de forma contínua. Quando uma tarefa é concluída, a aplicação associa um registo pontual da posição desse momento, se estiver disponível, vinculado a esse evento de trabalho. A monitorização em segundo plano é um modo autónomo e opcional que a empresa tem de autorizar e o motorista tem de ativar; a conclusão de uma tarefa nunca a inicia.

As tarefas de paragem funcionam sem rede móvel?

Parcialmente. Se a ordem de transporte e as suas tarefas já estiverem no telemóvel, o motorista pode tirar as fotografias ou recolher a assinatura numa zona sem rede. Os dados ficam guardados no telemóvel e são enviados para a ordem de transporte assim que a ligação for restabelecida, pelo que o escritório só os visualiza nessa altura.

As tarefas de paragem têm custos adicionais?

Não enquanto tarefas. Fazem parte da área de trabalho de ordens de transporte, as ordens são gratuitas e ilimitadas e o LiteTMS Mobile não tem qualquer custo de aplicação adicional. As fotografias e assinaturas são guardadas como ficheiros, e o respetivo armazenamento segue a tabela de preços indicada no painel.