Opravila na točki: zahtevajte fotografijo ali podpis na vsakem postanku

Naročila v sistemu LiteTMS zdaj vključujejo točkovne naloge. Dispečer lahko kateri koli postaji na poti doda nalogo: fotografijo tovora ali podpis prejemnika, voznik pa jo opravi v aplikaciji LiteTMS Driver točno na tej točki. Fotografije in podpis se nekaj trenutkov kasneje prikažejo pri naročilu, kjer jih lahko vidi pisarna.

Spor, za katerega ni dokazov

Odškodninski zahtevki zaradi poškodbe tovora se redko vrtijo okoli tega, kaj se je dejansko zgodilo. Vrtijo se okoli tega, kaj lahko dokažete. Blago je zapustilo skladišče v določenem stanju, prispelo je v določenem stanju, vse med tema dvema točkama pa je le beseda proti besedi. Voznik se spomni, da so bile palete poškodovane že pri nakladu. Prejemnik se spomni drugače. Edina fotografija, ki bi lahko rešila spor, pa je na zasebnem telefonu, v neki klepetalnici, če je bila sploh posneta.

Večina podjetij to rešuje z navodili: "vedno fotografirajte tovor", "pridobite podpis na papirnem izvodu". Navodila, podana zjutraj, se do tretje postaje običajno porazgubijo. Rešitev ni strožje opozorilo. Rešitev je, da zahtevo postavite tja, kjer se delo dejansko opravlja.

Povejte vozniku, kakšna dokazila potrebujete, postajo za postajo

V delovnem okolju naročila ima zdaj vsaka postaja na poti svoj seznam nalog. Odprite točko naklada ali razklada, dodajte nalogo in izberite vrsto: fotografija ali podpis. Določite lahko kratek naslov in pisna navodila, tako da "fotografija" postane "fotografirajte plombo in vse štiri vogale palete, preden zaprete vrata". Shranite in naloga je pripeta na to točko, pri tem naročilu in za tega voznika.

Točka je pomembna. Naloga, pripeta na postajo št. 2, se prikaže takrat, ko voznik obravnava postajo št. 2, in ne na splošnem kontrolnem seznamu, ki ga je preletel ob šestih zjutraj. Če se načrti spremenijo, lahko pisarna v istem oknu nalogo uredi ali prekliče.

Fotografije in podpis neposredno s telefona

Na poti voznik odpre naročilo v aplikaciji LiteTMS Driver in vidi čakajoče naloge neposredno pri posamezni postaji. Naloga za fotografiranje odpre prilagojen vmesnik za kamero, zasnovan za nakladalno rampo: posnemite več fotografij, jih preglejte, ponovno posnemite neuspele in pošljite. Naloga za podpis spremeni telefon v podpisno tablico. Voznik ga poda prejemniku, ta se s prstom podpiše na zaslon in opravljeno.

Vse, kar voznik zabeleži, se priloži nalogi in sinhronizira z naročilom. Ker aplikacija deluje po načelu brez povezave, izguba signala ob rampi ne prekine delovnega poteka. Opravljena naloga počaka na telefonu in se enkrat, brez težav, sinhronizira takoj, ko se signal vrne.

Kaj vidi pisarna

Vsaka opravljena naloga se pri naročilu prikaže s svojimi fotografijami ali podpisom ter časom zaključka, skupaj s posnetkom lokacije telefona v tistem trenutku. Ta zadnji del deluje po enakem pravilu določanja lokacije kot preostali del aplikacije za voznike: lokacija se zabeleži le enkrat, ob delovnem dogodku, in se nikoli ne beleži v ozadju.

Ko torej čez tri tedne prispe klic glede odškodninskega zahtevka, nihče ne brska po arhivih klepetov. Naročilo vsebuje dokaze, časovno žigosane in na svojem mestu: tako je bil tovor videti ob nakladu, ta oseba se je podpisala ob dostavi, točno ob tem času in na tej lokaciji.

Koliko to stane

Nič dodatnega. Točkovne naloge so del delovnega okolja naročil, aplikacija za voznike je vključena, naročila sama pa so brezplačna in neomejena. Zahtevanje dokazil ob vsakem postanku vsakega prevoza ne vpliva na račun.

Pogosta vprašanja

Kaj so točkovne naloge v LiteTMS?

Točkovne naloge so kratke zadolžitve, ki jih dispečer pripne na določeno postajo naročila: fotografiranje tovora ali pridobitev podpisa. Voznik jih opravi v aplikaciji LiteTMS Driver na tej postaji, rezultati pa se pripnejo naročilu, kjer so vidni pisarni.

Kako voznik pridobi podpis?

Voznik odpre nalogo pri postaji in izroči telefon prejemniku, ki se podpiše neposredno na zaslon. Podpis se shrani k nalogi in sinhronizira z naročilom.

Ali aplikacija za voznike sledi lokaciji voznika pri nalogah?

Ne. Ko je naloga opravljena, aplikacija enkratno zabeleži trenutno lokacijo, vezano na ta delovni dogodek. Ni sledenja v ozadju ali neprekinjenega sledenja, enako kot povsod drugje v aplikaciji LiteTMS Driver.

Ali točkovne naloge delujejo brez mobilnega signala?

Da. Aplikacija deluje po načelu brez povezave, zato se fotografije in podpisi, zajeti na območju brez signala, shranijo v telefon in sinhronizirajo z naročilom takoj, ko se povezava znova vzpostavi.

Ali točkovne naloge pomenijo dodaten strošek?

Ne. So del delovnega okolja za naročila. Naročila v LiteTMS so brezplačna in neomejena, aplikacija za voznike pa je vključena.