Завдання на точці маршруту: фото чи підпис на кожній зупинці

Оновлення від 28 вересня 2026 року: У попередній версії цієї статті додаток називався offline-first і зазначалося, що місцезнаходження ніколи не відстежується у фоновому режимі. За відсутності зв'язку фотографії та підписи зберігаються на телефоні та потрапляють до замовлення лише після відновлення підключення, а додаток має окремий, додатковий режим відстеження, який може працювати у фоні. Ми виправили статтю, уточнили витрати та тепер використовуємо актуальну назву додатку: LiteTMS Mobile.

У замовленнях LiteTMS тепер доступні завдання на точках. Диспетчер додає завдання до будь-якої точки маршруту: фотографію вантажу або підпис одержувача, а водій виконує його в LiteTMS Mobile безпосередньо на місці. Як тільки телефон надсилає дані, фотографії та підпис з'являються в замовленні й стають доступними для офісу.

Претензія без доказів

Претензії щодо пошкодження вантажу рідко зводяться до того, що сталося насправді. Вони вирішуються тим, що ви можете довести. Вантаж виїхав зі складу в певному стані, прибув у певному стані, а все між цими двома моментами залишається лише чиїмись словами. Водій пам'ятає, що піддони були пошкоджені ще під час завантаження. Одержувач стверджує інше. А єдине фото, яке могло б розв'язати суперечку, лежить на приватному телефоні в чаті, якщо його взагалі зробили.

Більшість компаній намагаються вирішити це інструкціями: «завжди фотографуйте вантаж», «беріть підпис на паперовому примірнику». Інструкції, надані вранці, мають звичку забуватися вже до третьої зупинки. Вихід не в суворіших розпорядженнях. Рішення полягає в тому, щоб ставити завдання безпосередньо там, де виконується робота.

Повідомте водієві, яке підтвердження вам потрібне, на кожній точці

У робочій області замовлення кожна точка маршруту тепер має власний список завдань. Відкрийте точку завантаження чи розвантаження, додайте завдання та виберіть тип: фото або підпис. Ви можете вказати коротку назву та письмові інструкції, щоб «фото» перетворилося на «сфотографувати пломбу та всі чотири кути піддона перед закриттям дверей». Збережіть, і завдання буде прив'язане до цієї точки в цьому замовленні для цього водія.

Конкретна точка має значення. Завдання, закріплене за точкою № 2, з'являється тоді, коли водій працює саме з точкою № 2, а не в загальному списку, який він прогортав о шостій ранку. Якщо плани змінюються, офіс може змінити або скасувати завдання прямо з цієї ж панелі.

Фотографії та підпис, прямо з телефона

У дорозі водій відкриває замовлення в LiteTMS Mobile і бачить призначені завдання безпосередньо на точці маршруту. Завдання з фотофіксації запускає камеру, адаптовану для умов рампи: зробити кілька знімків, переглянути їх, перезняти невдалі та надіслати. Завдання з підписом перетворює телефон на планшет для документів. Водій передає його, отримувач підписує пальцем на екрані, і готово.

Усе, що фіксує водій, прикріплюється до завдання й передається в замовлення. Відсутність зв'язку на рампі не заважає роботі, якщо замовлення вже було завантажене на телефон: фотографії або підпис зберігаються на пристрої, завдання позначає їх як очікувані на відправку, а додаток надсилає дані, щойно з'явиться сигнал. До цього моменту вони залишаються лише на телефоні, тому офіс бачить підтвердження після відправки, а не в момент зйомки чи підписання.

Що бачить офіс

Кожне виконане завдання відображається в замовленні разом із фотографіями або підписом і часом виконання. Якщо на телефоні дозволено доступ до геопозиції та визначено координати, завдання також фіксує разову позначку місця, де телефон перебував у цей момент. Виконання завдання ніколи не вмикає постійне відстеження. У LiteTMS Mobile є окремий додатковий режим передачі геопозиції у фоновому режимі, але він працює лише тоді, коли компанія дозволила це, а водій власноруч увімкнув функцію.

Тому коли через три тижні надходить дзвінок із претензією, нікому не доводиться шукати кінці в чатах. У замовленні зберігаються всі підтвердження з мітками часу та місця: який вигляд мав вантаж під час завантаження, хто підписав документи під час розвантаження, коли саме й де це відбулося.

Скільки це коштує

Завдання на точках не тарифікуються окремо. Вони є частиною робочого простору замовлень, додаток LiteTMS Mobile не потребує окремої плати, а самі замовлення безкоштовні та необмежені. Утім, фотографії та підписи зберігаються як файли, і на їхнє сховище діють тарифи, зазначені в панелі керування, як і на облікові записи водіїв.

Часті запитання

Що таке завдання на точках у LiteTMS?

Завдання на точках - це невеликі доручення, які диспетчер прив'язує до конкретної зупинки в замовленні: сфотографувати вантаж або отримати підпис. Водій виконує їх у додатку LiteTMS Mobile на цій точці, і після того, як телефон надішле дані, вони з'являються в замовленні для перегляду в офісі.

Як водій збирає підписи?

Водій відкриває завдання на точці та передає телефон отримувачу, який розписується прямо на екрані. Підпис зберігається в завданні та синхронізується із замовленням.

Чи відстежує LiteTMS Mobile місцезнаходження водія під час виконання завдань?

Не постійно. Під час завершення завдання додаток додає разову позначку координат на цей момент, якщо вони доступні, прив'язану до цієї робочої події. Фонове відстеження - це окремий додатковий режим, який має дозволити компанія та власноруч увімкнути водій; завершення завдання ніколи його не запускає.

Чи працюють завдання на точках без мобільного зв'язку?

Частково. Якщо замовлення та завдання вже завантажені на телефон, водій може зробити фотографії або отримати підпис навіть у «сліпій» зоні. Вони зберігаються на пристрої та відправляються в замовлення після відновлення зв'язку, тому офіс бачить їх лише тоді.

Чи потрібно доплачувати за завдання на точках?

За самі завдання - ні. Вони входять до робочого простору замовлень, замовлення безкоштовні та необмежені, а додаток LiteTMS Mobile не потребує окремої плати. Фотографії та підписи зберігаються як файли, і вартість зберігання розраховується згідно з тарифами в панелі керування.