Завдання на точці маршруту: фото чи підпис на кожній зупинці

У замовленнях LiteTMS з'явилися завдання на точках. Диспетчер додає завдання до будь-якої зупинки на маршруті: фотографію вантажу або підпис одержувача, а водій виконує його в додатку LiteTMS Driver саме в цій точці. Фотографії та підпис з'являються в замовленні за лічені секунди, де їх одразу бачить офіс.

Суперечка без жодних доказів

Претензії щодо пошкодження вантажу рідко залежать від того, що сталося насправді. Вони залежать від того, що ви можете довести. Вантаж виїхав зі складу в певному стані, прибув у певному стані, а все, що відбувалося між цими двома моментами - це просто чиїсь слова. Водій пам'ятає, що піддони вже були пошкоджені під час завантаження. Одержувач стверджує протилежне. А єдине фото, яке могло б усе вирішити, лежить на чиємусь особистому телефоні в чаті, якщо його взагалі зробили.

Більшість компаній намагаються вирішити це інструкціями: «завжди фотографуйте вантаж», «беріть підпис на паперовій копії». Проте ранкові вказівки зазвичай забуваються вже на третій зупинці. Рішення полягає не в суворіших регламентах. Рішення в тому, щоб ставити завдання безпосередньо там, де виконується робота.

Вказуйте водієві, які докази потрібні, на кожній зупинці

У робочому просторі замовлення кожна зупинка на маршруті тепер має власний список завдань. Відкрийте точку завантаження чи розвантаження, додайте завдання та виберіть тип: фото або підпис. Ви можете додати коротку назву та письмові інструкції, щоб замість просто «фото» водій побачив «сфотографувати пломбу та всі чотири кути палет до закриття дверей». Збережіть, і завдання буде закріплене за цією точкою, у цьому замовленні та для цього водія.

Точна прив'язка має значення. Завдання, закріплене за зупинкою № 2, з'явиться саме тоді, коли водій працює на зупинці № 2, а не в загальному чеклісті, який він прогортав о шостій ранку. Якщо плани змінюються, офіс може відредагувати або скасувати завдання прямо з цієї ж панелі.

Фотографії та підпис безпосередньо з телефона

У дорозі водій відкриває замовлення в LiteTMS Driver і бачить актуальні завдання безпосередньо на зупинці. Завдання на фото відкриває інтерфейс камери, створений спеціально для умов рампи: зробити кілька знімків, перевірити їх, перезняти невдалі та відправити. Завдання на підпис перетворює телефон на планшет для підпису: водій передає телефон, одержувач розписується пальцем на екрані - готово.

Усе, що фіксує водій, прикріплюється до завдання та синхронізується із замовленням. А оскільки додаток працює за принципом offline-first, відсутність зв'язку на рампі не перериває роботу. Виконане завдання зберігається на телефоні та без збоїв синхронізується, щойно з'явиться мережа.

Що бачить офіс

Кожне виконане завдання відображається в замовленні разом із фотографіями або підписом, часом виконання та відміткою про місцеперебування телефона в цей момент. Для останнього діє те саме правило геолокації, що й для решти додатку для водіїв: координати фіксуються одноразово, у момент робочої події, і додаток ніколи не відстежує рух у фоновому режимі.

Тому коли через три тижні надходить дзвінок із претензією, нікому не потрібно переглядати архіви чатів. У замовленні вже є всі підтвердження з мітками часу та місця: ось як виглядав вантаж під час завантаження, ось хто розписався під час доставки, ось коли і де це відбулося.

Скільки це коштує

Жодних додаткових витрат. Завдання на точках входять до робочого простору замовлень, додаток для водіїв включено у вартість, а самі замовлення - безкоштовні та необмежені. Запит підтверджень на кожній зупинці кожного рейсу не впливає на ціну.

Часті запитання

Що таке завдання на точках у LiteTMS?

Завдання на точках - це невеликі доручення, які диспетчер прив'язує до конкретної зупинки в замовленні: сфотографувати вантаж або отримати підпис. Водій виконує їх у додатку LiteTMS Driver на цій зупинці, а результати додаються до замовлення, де їх може переглянути офіс.

Як водій отримує підпис?

Водій відкриває завдання на зупинці та передає телефон одержувачу, який розписується прямо на екрані. Підпис зберігається в завданні та синхронізується із замовленням.

Чи відстежує водійський додаток місцеперебування водія для завдань?

Ні. Коли завдання виконано, додаток одноразово фіксує місцеперебування в цей момент, прив'язуючи координати до цієї робочої події. Фонового або постійного відстеження немає, як і скрізь у LiteTMS Driver.

Чи працюють завдання на точках без мобільного зв'язку?

Так. Додаток працює за принципом offline-first, тому фотографії та підписи, зроблені в зоні без покриття, зберігаються на телефоні та синхронізуються із замовленням, щойно з'явиться зв'язок.

Чи потрібно доплачувати за завдання на точках?

Ні. Вони є частиною робочого простору замовлень. Замовлення в LiteTMS безкоштовні та необмежені, а додаток для водіїв включено у вартість.