Stopopgaver: bed om et foto eller en underskrift ved ethvert stop

Ordrer i LiteTMS indeholder nu punktopgaver. En disponent knytter en opgave til et vilkårligt stop på ruten, et foto af godset eller en underskrift fra modtageren, og chaufføren udfører den i LiteTMS Driver-appen på netop det sted. Billederne og underskriften lander på ordren få øjeblikke senere, hvor kontoret kan se dem.

Tvisten uden beviser

Erstatningskrav for godsskader handler sjældent om, hvad der faktisk skete. De handler om, hvad du kan bevise. Godset forlod lageret i en vis stand, ankom i en vis stand, og alt mellem de to tidspunkter er blot påstand mod påstand. Chaufføren husker, at pallerne allerede var beskadigede ved læsning. Modtageren husker det anderledes. Og det ene foto, der kunne afgøre sagen, ligger på en privat telefon, i en chattråd, hvis det overhovedet blev taget.

De fleste vognmænd lapper på dette med instrukser: "tag altid billeder af godset", "få en underskrift på papirkopien". Instrukser givet om morgenen har en tendens til at fordufte ved det tredje stop. Løsningen er ikke et strengere cirkulære. Løsningen er at placere opgaven der, hvor arbejdet udføres.

Fortæl chaufføren, hvilken dokumentation du behøver, stop for stop

I ordrevisningen har hvert stop på ruten nu sin egen opgaveliste. Åbn et læsse- eller aflæsningssted, tilføj en opgave, og vælg typen: foto eller underskrift. Du kan give den en kort titel og en skriftlig instruks, så "foto" bliver til "fotografer plomben og alle fire pallehjørner, inden dørene lukkes". Gem, og opgaven er tilknyttet det stop, på den ordre, for den pågældende chauffør.

Placeringen gør forskellen. En opgave, der er knyttet til stop nr. 2, dukker op, når chaufføren er ved stop nr. 2, og ikke på en generel tjekliste, som vedkommende scrollede forbi klokken seks om morgenen. Hvis planerne ændrer sig, kan kontoret redigere eller annullere en opgave fra samme panel.

Billeder og underskrift, direkte fra telefonen

Ude på ruten åbner chaufføren ordren i LiteTMS Driver og ser de ventende opgaver direkte ved det pågældende stop. En fotoopgave åbner en kamerafunktion udviklet til læsserampen: tag flere billeder, gennemse dem, tag de uskarpe om, og send. En underskriftsopgave forvandler telefonen til et digitalt klembræt. Chaufføren rækker den over, modtageren kvitterer med en finger på skærmen, færdig.

Alt, hvad chaufføren registrerer, knyttes til opgaven og synkroniseres til ordren. Og da appen er bygget til offline-brug, ødelægger dårlig dækning ved rampen ikke arbejdsgangen. Den fuldførte opgave venter på telefonen og synkroniseres uden problemer, så snart der er signal igen.

Hvad kontoret ser

Hver fuldført opgave vises på ordren med tilhørende billeder eller underskrift samt tidspunktet for fuldførelse, sammen med et øjebliksbillede af, hvor telefonen befandt sig på det tidspunkt. Sidstnævnte følger samme lokaliseringsregel som resten af chaufførappen: positionen registreres én gang ved arbejdshandlingen og spores aldrig i baggrunden.

Når opkaldet om en reklamation kommer tre uger senere, er der ingen, der skal lede i gamle chattråde. Ordren indeholder dokumentationen, stemplet og lige ved hånden: sådan så godset ud ved læsning, denne person kvitterede ved levering, på dette tidspunkt og på dette sted.

Hvad det koster

Intet ekstra. Punktopgaver er en integreret del af ordrestyringen, chaufførappen er inkluderet, og selve ordrerne er gratis og ubegrænsede. At kræve dokumentation ved hvert stop på hver tur koster ikke en øre mere.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er punktopgaver i LiteTMS?

Punktopgaver er små opgaver, som en disponent knytter til et specifikt stop på en ordre: tag billeder af godset eller indhent en underskrift. Chaufføren udfører dem i LiteTMS Driver-appen ved det pågældende stop, og resultaterne knyttes til ordren, så kontoret kan se dem.

Hvordan indhenter en chauffør en underskrift?

Chaufføren åbner opgaven ved det aktuelle stop og rækker telefonen til modtageren, som skriver under direkte på skærmen. Underskriften gemmes på opgaven og synkroniseres til ordren.

Sporer chaufførappen chaufførens placering i forbindelse med opgaver?

Nej. Når en opgave fuldføres, registrerer appen et enkeltstående øjebliksbillede af positionen på det pågældende tidspunkt, knyttet til den arbejdshandling. Der foregår ingen sporing i baggrunden eller løbende sporing, præcis som i resten af LiteTMS Driver.

Fungerer punktopgaver uden mobildækning?

Ja. Appen er bygget til offline-brug, så billeder og underskrifter taget i et område uden dækning gemmes på telefonen og synkroniseres til ordren, så snart forbindelsen er genoprettet.

Koster punktopgaver ekstra?

Nej. De er en del af ordrestyringen. Ordrer i LiteTMS er gratis og ubegrænsede, og chaufførappen er inkluderet.