पॉइंट टास्क: किसी भी स्टॉप पर फोटो या हस्ताक्षर का अनुरोध करें

LiteTMS ऑर्डरों में अब पॉइंट टास्क की सुविधा शामिल है। डिस्पैचर रूट के किसी भी स्टॉप पर एक टास्क जोड़ सकता है, जैसे कार्गो की फ़ोटो लेना या माल पाने वाले के हस्ताक्षर लेना, और ड्राइवर उसी स्टॉप पर LiteTMS Driver ऐप में इसे पूरा करता है। फ़ोटो और हस्ताक्षर कुछ ही पलों में ऑर्डर पर पहुंच जाते हैं, जहां ऑफ़िस टीम उन्हें तुरंत देख सकती है।

ऐसा विवाद जिसका कोई सबूत नहीं होता

कार्गो को हुए नुकसान के दावों में फ़ैसला इस बात पर कम ही होता है कि असल में क्या हुआ था। फ़ैसला इस बात पर होता है कि आप क्या साबित कर सकते हैं। माल गोदाम से किसी एक हालत में निकला और गंतव्य पर किसी दूसरी हालत में पहुंचा, और इन दोनों पलों के बीच जो कुछ हुआ वह केवल ज़बानी बातों तक सिमट कर रह जाता है। ड्राइवर को याद रहता है कि लोडिंग के समय ही पैलेट टूटे हुए थे। माल पाने वाले का कहना कुछ और होता है। और वह एकमात्र फ़ोटो जो इस विवाद को सुलझा सकती थी, वह किसी के निजी फ़ोन के चैट में पड़ी रह जाती है, अगर वह ली भी गई हो तो।

ज़्यादातर कंपनियां इसे हिदायतें देकर सुलझाने की कोशिश करती हैं: "लोड की फ़ोटो ज़रूर लें", "कागज़ी कॉपी पर हस्ताक्षर लें"। लेकिन सुबह दी गई हिदायतें तीसरे स्टॉप तक पहुंचते-पहुंचते अक्सर भुला दी जाती हैं। इसका समाधान कोई सख्त नोटिस जारी करना नहीं है। इसका सही समाधान यह है कि निर्देश ठीक उसी जगह दिया जाए जहां काम हो रहा है।

ड्राइवर को हर स्टॉप पर बताएं कि आपको क्या सबूत चाहिए

ऑर्डर वर्कस्पेस में अब रूट के प्रत्येक स्टॉप की अपनी टास्क सूची होती है। कोई भी लोडिंग या अनलोडिंग पॉइंट खोलें, एक टास्क जोड़ें, और उसका प्रकार चुनें: फ़ोटो या हस्ताक्षर। आप इसे एक छोटा शीर्षक और लिखित निर्देश दे सकते हैं, ताकि सिर्फ "फ़ोटो" की जगह यह स्पष्ट हो जाए कि "दरवाजे बंद करने से पहले सील और पैलेट के चारों कोनों की फ़ोटो लें"। इसे सेव करें, और यह टास्क उस ऑर्डर पर, उस पॉइंट के लिए और उस ड्राइवर के साथ जुड़ जाता है।

स्टॉप के साथ टास्क का जुड़ना बेहद अहम है। स्टॉप #2 पर लगा टास्क ड्राइवर को तभी दिखता है जब वह स्टॉप #2 पर काम कर रहा होता है, न कि सुबह छह बजे सरसरी तौर पर देखी गई किसी सामान्य चेकलिस्ट में। यदि योजना में कोई बदलाव होता है, तो ऑफ़िस उसी पैनल से टास्क को एडिट या रद्द भी कर सकता है।

फ़ोटो और हस्ताक्षर, सीधे फ़ोन से

रास्ते में, ड्राइवर LiteTMS Driver ऐप में ऑर्डर खोलता है और उसे उस स्टॉप पर ही बाकी काम दिख जाते हैं। फ़ोटो टास्क लोडिंग रैंप के हिसाब से बनाए गए कैमरा इंटरफ़ेस को खोलता है: कई तस्वीरें लें, उन्हें जांचें, खराब तस्वीरों को दोबारा लें, और भेज दें। हस्ताक्षर टास्क फ़ोन को एक डिजिटल क्लिपबोर्ड में बदल देता है। ड्राइवर फ़ोन आगे बढ़ाता है, माल पाने वाला स्क्रीन पर उंगली से हस्ताक्षर करता है, और काम पूरा हो जाता है।

ड्राइवर द्वारा दर्ज की गई हर जानकारी टास्क से जुड़ जाती है और ऑर्डर के साथ सिंक हो जाती है। चूंकि यह ऐप ऑफलाइन-फर्स्ट तकनीक पर काम करता है, इसलिए रैंप पर मोबाइल नेटवर्क न होने पर भी काम नहीं रुकता। पूरा किया गया टास्क फ़ोन में सुरक्षित रहता है और सिग्नल वापस आते ही बिना किसी रुकावट के सिंक हो जाता है।

ऑफ़िस टीम को क्या दिखता है

पूरा किया गया प्रत्येक टास्क अपनी फ़ोटो या हस्ताक्षर, पूरा होने के सही समय और उस समय फ़ोन की लोकेशन के स्नैपशॉट के साथ ऑर्डर पर दिखाई देता है। लोकेशन का यह हिस्सा ड्राइवर ऐप के बाकी नियमों की तरह ही काम करता है: लोकेशन केवल काम के समय एक बार दर्ज की जाती है, और बैकग्राउंड में कभी भी लगातार ट्रैक नहीं की जाती।

इसलिए जब तीन हफ्ते बाद किसी नुकसान के दावे का फ़ोन आता है, तो किसी को पुराने चैट खोजने की ज़रूरत नहीं पड़ती। सारे सबूत ऑर्डर में तारीख और समय के साथ सुरक्षित रहते हैं: लोडिंग के समय कार्गो कैसा दिख रहा था, डिलीवरी पर किसने हस्ताक्षर किए, और यह सब कब और कहां हुआ।

इसका खर्च क्या है

कोई अतिरिक्त खर्च नहीं। पॉइंट टास्क ऑर्डर वर्कस्पेस का हिस्सा हैं, ड्राइवर ऐप पहले से शामिल है, और ऑर्डर स्वयं मुफ़्त और असीमित हैं। हर ट्रिप के हर स्टॉप पर सबूत मांगने के लिए आपसे कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाता।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

LiteTMS में पॉइंट टास्क क्या हैं?

पॉइंट टास्क छोटे निर्देश होते हैं जिन्हें डिस्पैचर ऑर्डर के किसी खास स्टॉप पर जोड़ता है: जैसे माल की फ़ोटो लेना या हस्ताक्षर लेना। ड्राइवर इन्हें उसी स्टॉप पर LiteTMS Driver ऐप में पूरा करता है, और परिणाम ऑफ़िस के देखने के लिए ऑर्डर के साथ जुड़ जाते हैं।

ड्राइवर हस्ताक्षर कैसे लेता है?

ड्राइवर उस स्टॉप पर टास्क खोलता है और फ़ोन माल पाने वाले को देता है, जो सीधे स्क्रीन पर हस्ताक्षर करता है। हस्ताक्षर टास्क में सुरक्षित हो जाता है और ऑर्डर के साथ सिंक हो जाता है।

क्या ड्राइवर ऐप टास्क के दौरान ड्राइवर की लोकेशन को ट्रैक करता है?

नहीं। जब कोई टास्क पूरा होता है, तो ऐप उस कार्य के समय की लोकेशन का केवल एक बार का स्नैपशॉट दर्ज करता है। LiteTMS Driver में बाकी फीचर्स की तरह यहां भी कोई बैकग्राउंड या निरंतर ट्रैकिंग नहीं होती।

क्या पॉइंट टास्क बिना मोबाइल नेटवर्क के भी काम करते हैं?

हां। यह ऐप ऑफलाइन-फर्स्ट है, इसलिए नेटवर्क न होने पर ली गई फ़ोटो और हस्ताक्षर फ़ोन में सेव रहते हैं और कनेक्शन मिलते ही ऑर्डर के साथ सिंक हो जाते हैं।

क्या पॉइंट टास्क के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क देना पड़ता है?

नहीं। यह ऑर्डर वर्कस्पेस का ही हिस्सा है। LiteTMS में ऑर्डर पूरी तरह मुफ़्त और असीमित हैं, और ड्राइवर ऐप भी इसमें शामिल है।