Comenzile LiteTMS includ acum sarcini pe punct. Dispecerul atașează o sarcină la orice oprire de pe traseu, fie o fotografie a mărfii, fie o semnătură de la destinatar, iar șoferul o finalizează în aplicația LiteTMS Driver chiar în acel punct. Fotografiile și semnătura ajung în comandă câteva clipe mai târziu, unde pot fi vizualizate direct de la birou.
Litigiul fără dovezi
Reclamațiile privind deteriorarea mărfii depind rareori de ceea ce s-a întâmplat în realitate. Ele depind de ceea ce puteți dovedi. Marfa a plecat din depozit într-o anumită stare, a ajuns într-o anumită stare, iar tot ce s-a petrecut între aceste două momente se reduce la cuvântul cuiva împotriva altuia. Șoferul își amintește că paleții erau deja crăpați la încărcare. Destinatarul își amintește altfel. Iar singura fotografie care ar putea lămuri disputa se află pe un telefon personal, într-o conversație de chat, dacă a fost făcută vreodată.
Majoritatea companiilor încearcă să rezolve această problemă prin instrucțiuni: „fotografiați întotdeauna marfa”, „cereți o semnătură pe copia tipărită”. Instrucțiunile primite dimineața au însă tendința de a se evapora până la a treia oprire. Soluția nu este o circulară mai strictă. Soluția este plasarea cerinței exact acolo unde se desfășoară munca.
Indicați-i șoferului ce dovezi sunt necesare, oprire cu oprire
În spațiul de lucru al comenzii, fiecare oprire de pe traseu are acum propria listă de sarcini. Deschideți un punct de încărcare sau de descărcare, adăugați o sarcină și alegeți tipul: fotografie sau semnătură. Puteți adăuga un titlu scurt și instrucțiuni scrise, astfel încât o simplă „fotografie” devine „fotografiază sigiliul și toate cele patru colțuri ale paletului înainte de închiderea ușilor”. Salvați, iar sarcina rămâne atașată acelui punct, pentru acea comandă și pentru acel șofer.
Punctul ales contează enorm. O sarcină fixată la oprirea #2 apare exact atunci când șoferul gestionează oprirea #2, nu într-o listă generală prin care a derulat în grabă la șase dimineața. Dacă planurile se schimbă, biroul poate edita sau anula sarcina din același panou.
Fotografii și semnătură, direct de pe telefon
Pe traseu, șoferul deschide comanda în LiteTMS Driver și vede sarcinile în așteptare direct la oprirea respectivă. O sarcină foto deschide un flux al camerei conceput special pentru rampa de încărcare: faceți câteva fotografii, le verificați, le refaceți pe cele nereușite și trimiteți. O sarcină de semnătură transformă telefonul într-un registru digital de primire. Șoferul înmânează aparatul, destinatarul semnează pe ecran cu degetul și procesul este încheiat.
Tot ceea ce captează șoferul este asociat sarcinii și se sincronizează automat cu comanda. Și deoarece aplicația funcționează offline-first, o zonă fără semnal la rampă nu întrerupe fluxul de lucru. Sarcina finalizată rămâne salvată pe telefon și se sincronizează curat, dintr-o singură încercare, de îndată ce semnalul revine.
Ce vede biroul
Fiecare sarcină finalizată apare în comandă împreună cu fotografiile sau semnătura sa și ora finalizării, alături de o înregistrare a locației în care se afla telefonul în acel moment. Această ultimă parte respectă aceeași regulă de confidențialitate a locației ca restul aplicației pentru șoferi: poziția este preluată o singură dată, în momentul acțiunii de lucru, și nu este urmărită niciodată în fundal.
Astfel, când sosește o reclamație trei săptămâni mai târziu, nimeni nu mai caută prin arhivele de chat. Comanda conține toate dovezile, marcate temporal și la locul lor: așa arăta marfa la încărcare, aceasta este persoana care a semnat la livrare, la această dată și în acest loc.
Cât costă
Nimic în plus. Sarcinile pe punct fac parte din spațiul de lucru al comenzilor, aplicația pentru șoferi este inclusă, iar comenzile în sine sunt gratuite și nelimitate. Solicitarea dovezilor la fiecare oprire a fiecărei curse nu adaugă niciun cost suplimentar.
Întrebări frecvente
- Ce sunt sarcinile pe punct în LiteTMS?
- Sarcinile pe punct sunt cerințe punctuale pe care dispecerul le atașează unei anumite opriri dintr-o comandă: realizarea de fotografii ale mărfii sau preluarea unei semnături. Șoferul le finalizează în aplicația LiteTMS Driver la acea oprire, iar rezultatele sunt atașate comenzii pentru a putea fi consultate de birou.
- Cum preia șoferul o semnătură?
- Șoferul deschide sarcina la oprirea respectivă și înmânează telefonul destinatarului, care semnează direct pe ecran. Semnătura este salvată în sarcină și sincronizată cu comanda.
- Aplicația LiteTMS Driver urmărește poziția șoferului pentru aceste sarcini?
- Nu. La finalizarea unei sarcini, aplicația înregistrează o singură captură a poziției din acel moment, legată strict de acel eveniment operațional. Nu există monitorizare continuă sau în fundal, la fel ca în restul aplicației LiteTMS Driver.
- Sarcinile pe punct funcționează și fără semnal mobil?
- Da. Aplicația este construită pe principiul offline-first, astfel că fotografiile și semnăturile preluate într-o zonă fără acoperire rămân stocate pe telefon și se sincronizează cu comanda imediat ce conexiunea la internet este restabilită.
- Sarcinile pe punct presupun costuri suplimentare?
- Nu. Ele fac parte integrantă din spațiul de lucru al comenzilor. Comenzile în LiteTMS sunt gratuite și nelimitate, iar aplicația pentru șoferi este inclusă în pachet.
Păstrați legătura
Faceți loc pentru lecturi mai bune.
Alegeți LiteTMS ca sursă preferată pentru a găsi mai multe articole de la noi pe Google.
Alegeți LiteTMS pe GoogleConfirmați alegerea pe Google · Se deschide într-o filă nouă