Bodové úkoly: vyžádejte si fotografii nebo podpis na jakékoli zastávce

Objednávky v LiteTMS nyní podporují úkoly na zastávkách. Dispečer může přiřadit úkol k libovolnému místu na trase, ať už jde o fotografii nákladu nebo podpis příjemce, a řidič jej splní v aplikaci LiteTMS Driver přímo na daném místě. Fotografie i podpis se vzápětí zobrazí u objednávky, kde jsou okamžitě dostupné pro dispečink.

Reklamace bez důkazů

Reklamace poškozeného nákladu málokdy stojí na tom, co se skutečně stalo. Rozhoduje to, co dokážete prokázat. Zboží opustilo sklad v určitém stavu, dorazilo v určitém stavu a všechno mezi tím je jen tvrzení proti tvrzení. Řidič si pamatuje, že palety byly poškozené už při nakládce. Příjemce tvrdí opak. A jediná fotka, která by spor vyřešila, zůstala v soukromém telefonu v nějakém chatu, pokud ji vůbec někdo vyfotil.

Většina dopravců to řeší obecnými pokyny: „náklad vždycky vyfoťte“, „nechte si podepsat papírový doklad“. Jenže instrukce z ranní porady se do třetí zastávky často vytratí. Řešením není přísnější oběžník. Řešením je zadat požadavek přímo tam, kde se práce odehrává.

Zadejte řidiči přesné požadavky pro každou zastávku

V detailu objednávky má nyní každá zastávka na trase svůj vlastní seznam úkolů. Otevřete místo nakládky nebo vykládky, přidejte úkol a zvolte typ: fotografie nebo podpis. Úkol můžete krátce pojmenovat a doplnit textovým pokynem, takže z pouhého „foto“ se stane „před zavřením vrat vyfoťte plombu a všechny čtyři rohy palet“. Uložíte a úkol je přiřazen k danému místu na objednávce pro konkrétního řidiče.

Na konkrétním místě záleží. Úkol přiřazený ke druhé zastávce se řidiči zobrazí až ve chvíli, kdy řeší právě tuto zastávku, nikoli v obecném kontrolním seznamu, který přelétl v šest ráno. Pokud se plány změní, dispečer může úkol ze stejného panelu kdykoli upravit nebo zrušit.

Fotografie a podpis přímo z telefonu

Řidič na cestě otevře objednávku v aplikaci LiteTMS Driver a čekající úkoly vidí přímo u příslušné zastávky. Úkol na pořízení fotografie spustí fotoaparát přizpůsobený práci na nakládací rampě: pořídíte několik snímků, zkontrolujete je, nepovedené přefotíte a odešlete. Úkol na podpis promění telefon v podpisový arch. Řidič telefon podá, příjemce se podepíše prstem na obrazovku a je hotovo.

Vše, co řidič zaznamená, se přiřadí k úkolu a synchronizuje s objednávkou. A protože aplikace funguje v režimu offline-first, výpadek signálu na rampě proces nijak nenaruší. Dokončený úkol zůstane uložený v telefonu a spolehlivě se odešle, jakmile se signál znovu objeví.

Co vidí dispečink

Každý dokončený úkol se v objednávce zobrazí včetně pořízených fotografií nebo podpisu, času dokončení a záznamu o poloze telefonu v daném okamžiku. Zaznamenání polohy se řídí stejnými pravidly jako zbytek aplikace pro řidiče: poloha se zaznamená pouze jednorázově při pracovní události a aplikace nikdy nesleduje řidiče na pozadí.

Když pak o tři týdny později přijde reklamace, nikdo nemusí prohledávat zprávy v chatu. Všechny důkazy jsou uložené přímo u objednávky s přesným časovým razítkem: takto vypadal náklad při nakládce, toto je podpis příjemce při vykládce a toto je přesný čas a místo.

Kolik to stojí

Vůbec nic navíc. Úkoly na zastávkách jsou součástí správy objednávek, mobilní aplikace pro řidiče je v ceně a samotné objednávky jsou free and unlimited. Požadování důkazů na každé zastávce u každé přepravy vaše náklady nijak nezvýší.