Pontfeladatok: kérjen fotót vagy aláírást bármelyik megállónál

A LiteTMS megrendelések mostantól pontfeladatokat is kezelnek. A fuvarszervező bármelyik útvonalponton feladatot írhat elő, például a rakomány lefotózását vagy az átvevő aláírását, a gépkocsivezető pedig közvetlenül az adott helyszínen teljesíti azt a LiteTMS Driver alkalmazásban. A fényképek és az aláírás pillanatokkal később megjelennek a megrendelés adatlapján, ahol az iroda azonnal látja őket.

A vita, amelyhez nincs bizonyíték

A rakománykárral kapcsolatos reklamációknál ritkán az számít, ami valójában történt. Az számít, mit tud felmutatni. Az áru valamilyen állapotban elhagyta a raktárat, valamilyen állapotban megérkezett, a két pillanat között történtekről pedig csak egymásnak ellentmondó állítások vannak. A gépkocsivezető úgy emlékszik, a raklapok már a felrakáskor töröttek voltak. Az átvevő másként emlékszik. Az az egyetlen fénykép pedig, amely lezárhatná az ügyet, egy magántelefon valamelyik csevegésében lapul, már ha egyáltalán elkészült.

A legtöbb cég ezt utasításokkal próbálja orvosolni: „mindig fotózd le a rakományt”, „kérj aláírást a papíralapú példányra”. A reggel kiadott utasítások azonban a harmadik megállóra hajlamosak feledésbe merülni. A megoldás nem egy még szigorúbb körlevél. A megoldás az, ha a feladat közvetlenül ott jelenik meg, ahol a munkát el kell végezni.

Adja meg a sofőrnek megállóról megállóra, milyen igazolásra van szükség

A megrendelések munkaterületén az útvonal minden megállója saját feladatlistát kapott. Nyisson meg egy fel- vagy lerakó pontot, adjon hozzá egy feladatot, és válassza ki a típust: fotó vagy aláírás. Megadhat egy rövid címet és szöveges utasítást is, így a puszta „fotó” helyett pontosan előírhatja: „fotózza le a plombát és a raklap mind a négy sarkát az ajtók becsukása előtt”. Mentés után a feladat hozzárendelődik az adott ponthoz, az adott fuvarhoz és a megadott gépkocsivezetőhöz.

A konkrét helyszín lényeges. A 2. megállóhoz rendelt feladat akkor jelenik meg, amikor a sofőr éppen a 2. megállóval foglalkozik, nem pedig egy általános ellenőrzőlistában, amelyet még reggel hatkor pörgetett át. Ha változnak a tervek, az iroda ugyanerről a felületről módosíthatja vagy törölheti is a feladatot.

Fényképek és aláírás közvetlenül a telefonról

Útközben a sofőr megnyitja a megrendelést a LiteTMS Driver alkalmazásban, és a megállónál azonnal látja a függőben lévő feladatokat. Egy fotózási feladat a rakodórámpákhoz tervezett kameranézetet nyitja meg: több kép készítése, ellenőrzés, a rosszul sikerültek újrafotózása, majd küldés. Az aláírási feladat felírótáblává alakítja a telefont. A sofőr átadja a készüléket, az átvevő az ujjával aláírja a képernyőt, és kész.

Minden rögzített adat a feladathoz kapcsolódik, és szinkronizálódik a megrendeléssel. Mivel az alkalmazás offline-first elven működik, a rámpánál tapasztalható térerőhiány sem akasztja meg a munkát. Az elvégzett feladat a telefonon várakozik, majd a kapcsolat helyreállásakor egy lépésben, hiba nélkül szinkronizálódik.

Mit lát az iroda

Minden elvégzett feladat megjelenik a megrendelésnél a fényképekkel vagy az aláírással, az elvégzés pontos időpontjával, valamint a telefon akkori helyzetének pillanatképével együtt. Ez utóbbi ugyanazt a helymeghatározási elvet követi, mint a sofőralapú alkalmazás többi része: a pozíció rögzítése egyszer, kizárólag a munkaesemény bekövetkezésekor történik meg, háttérben futó nyomkövetés nélkül.

Így ha három héttel később reklamáció érkezik, senkinek sem kell a csevegési előzményekben kutatnia. A megrendelés adatlapja minden bizonyítékot tartalmaz, időbélyeggel ellátva, rendezetten: így nézett ki a rakomány felrakáskor, ez a személy írt alá a kézbesítéskor, pontosan ekkor és itt.

Mennyibe kerül

Semmilyen többletköltséggel nem jár. A pontfeladatok a megrendeléskezelő munkaterület szerves részét képezik, a sofőralapú alkalmazás használata benne van a csomagban, maguk a megrendelések pedig ingyenesek és korlátlanok. Ha minden fuvar minden egyes megállójánál igazolást kér, az sem növeli a költségeket.

Gyakori kérdések

Mik azok a pontfeladatok a LiteTMS rendszerében?

A pontfeladatok olyan kisebb megbízások, amelyeket a diszpécser a megrendelés egy adott megállójához rendel: például fényképek készítése a rakományról vagy aláírás kérése. A sofőr a LiteTMS Driver alkalmazásban teljesíti őket az adott ponton, az eredmények pedig csatolódnak a megrendeléshez, ahol az iroda azonnal megtekintheti őket.

Hogyan gyűjthet be aláírást a gépkocsivezető?

A sofőr megnyitja a feladatot az adott megállónál, és átadja a telefont az átvevőnek, aki közvetlenül a képernyőre írja alá a nevét. Az aláírás elmentődik a feladathoz, és szinkronizálódik a megrendeléssel.

Nyomon követi a sofőralkalmazás a gépkocsivezető tartózkodási helyét a feladatok során?

Nem. A feladat elvégzésekor az alkalmazás egyetlen pillanatfelvételt készít az adott pozícióról az adott munkafázishoz kötve. Nincs háttérben futó vagy folyamatos nyomkövetés, ahogyan a LiteTMS Driver egyéb funkcióinál sem.

Működnek a pontfeladatok mobilhálózati lefedettség nélkül is?

Igen. Az alkalmazás offline-first működésű, így a térerő nélküli zónában rögzített fotók és aláírások a telefonon tárolódnak, és a kapcsolat helyreállásakor automatikusan szinkronizálódnak a megrendeléssel.

Külön díjkötelesek a pontfeladatok?

Nem. A megrendeléskezelő munkaterület részét képezik. A megrendelések rögzítése a LiteTMS-ben ingyenes és korlátlan, a sofőralapú alkalmazás pedig díjmentesen elérhető.