Εργασίες σημείου: ζητήστε φωτογραφία ή υπογραφή σε κάθε στάση

Οι παραγγελίες στο LiteTMS περιλαμβάνουν πλέον εργασίες σημείου. Ο υπεύθυνος κίνησης αναθέτει μια εργασία σε οποιαδήποτε στάση της διαδρομής, όπως μια φωτογραφία του φορτίου ή την υπογραφή του παραλήπτη, και ο οδηγός την ολοκληρώνει στην εφαρμογή LiteTMS Driver ακριβώς σε εκείνο το σημείο. Οι φωτογραφίες και η υπογραφή καταχωρίζονται στην παραγγελία λίγες στιγμές αργότερα, άμεσα ορατές από το γραφείο.

Διαφωνίες χωρίς αποδεικτικά στοιχεία

Οι απαιτήσεις αποζημίωσης για ζημιές στο φορτίο σπάνια κρίνονται από το τι πραγματικά συνέβη. Κρίνονται από το τι μπορείτε να αποδείξετε. Τα εμπορεύματα έφυγαν από την αποθήκη σε μια συγκεκριμένη κατάσταση, έφτασαν σε μια άλλη, και ό,τι μεσολάβησε στηρίζεται στον λόγο του καθενός. Ο οδηγός θυμάται ότι οι παλέτες ήταν ήδη σπασμένες κατά τη φόρτωση. Ο παραλήπτης έχει άλλη άποψη. Και η μοναδική φωτογραφία που θα μπορούσε να ξεκαθαρίσει την κατάσταση βρίσκεται σε κάποιο προσωπικό κινητό, μέσα σε μια συνομιλία, αν τραβήχτηκε ποτέ.

Οι περισσότερες εταιρείες προσπαθούν να το αντιμετωπίσουν με γενικές οδηγίες: «βγάζετε πάντα φωτογραφίες του φορτίου», «πάρτε υπογραφή στο έντυπο αντίγραφο». Όμως οι οδηγίες που δίνονται το πρωί τείνουν να ξεχνιούνται μέχρι την τρίτη στάση. Η λύση δεν είναι μια ακόμα αυστηρότερη σύσταση. Η λύση είναι να εμφανίζεται η απαίτηση ακριβώς εκεί όπου εκτελείται η εργασία.

Ζητήστε από τον οδηγό τις αποδείξεις που χρειάζεστε, στάση προς στάση

Στον χώρο εργασίας της παραγγελίας, κάθε στάση στη διαδρομή διαθέτει πλέον τη δική της λίστα εργασιών. Ανοίξτε ένα σημείο φόρτωσης ή εκφόρτωσης, προσθέστε μια εργασία και επιλέξτε τον τύπο της: φωτογραφία ή υπογραφή. Μπορείτε να ορίσετε έναν σύντομο τίτλο και γραπτές οδηγίες, ώστε το απλό «φωτογραφία» να γίνει «φωτογραφίστε τη σφραγίδα και τις τέσσερις γωνίες της παλέτας πριν κλείσουν οι πόρτες». Αποθηκεύστε, και η εργασία συνδέεται με το συγκεκριμένο σημείο, στη συγκεκριμένη παραγγελία, για τον συγκεκριμένο οδηγό.

Το ακριβές σημείο έχει σημασία. Μια εργασία που έχει οριστεί στη στάση #2 εμφανίζεται όταν ο οδηγός βρίσκεται στη στάση #2, και όχι σε μια γενική λίστα ελέγχου την οποία απλώς προσπέρασε στις έξι το πρωί. Αν τα σχέδια αλλάξουν, το γραφείο μπορεί να τροποποιήσει ή να ακυρώσει μια εργασία απευθείας από τον ίδιο πίνακα.

Φωτογραφίες και υπογραφή, απευθείας από το κινητό

Στον δρόμο, ο οδηγός ανοίγει την παραγγελία στο LiteTMS Driver και βλέπει τις εκκρεμείς εργασίες απευθείας στη στάση. Μια εργασία φωτογράφισης ανοίγει τη ροή της κάμερας, ειδικά σχεδιασμένη για ράμπα φόρτωσης: τραβάτε πολλές λήψεις, τις ελέγχετε, ξαναβγάζετε όσες δεν είναι καθαρές και τις στέλνετε. Μια εργασία υπογραφής μετατρέπει το τηλέφωνο σε πινακίδα υπογραφής. Ο οδηγός παραδίδει τη συσκευή, ο παραλήπτης υπογράφει στην οθόνη με το δάχτυλο, και η διαδικασία ολοκληρώνεται.

Κάθε στοιχείο που καταγράφει ο οδηγός επισυνάπτεται στην εργασία και συγχρονίζεται με την παραγγελία. Και επειδή η εφαρμογή λειτουργεί κατά προτεραιότητα εκτός σύνδεσης (offline-first), η απώλεια σήματος στη ράμπα δεν διακόπτει τη διαδικασία. Η ολοκληρωμένη εργασία παραμένει στο τηλέφωνο και συγχρονίζεται αυτόματα και καθαρά μόλις επανέλθει το δίκτυο.

Τι βλέπει το γραφείο

Κάθε ολοκληρωμένη εργασία εμφανίζεται στην παραγγελία με τις αντίστοιχες φωτογραφίες ή την υπογραφή και την ώρα ολοκλήρωσης, συνοδευόμενη από ένα στιγμιότυπο της θέσης του τηλεφώνου εκείνη ακριβώς τη στιγμή. Αυτό το τελευταίο στοιχείο ακολουθεί τον ίδιο κανόνα τοποθεσίας με την υπόλοιπη εφαρμογή του οδηγού: η θέση καταγράφεται μία φορά, τη στιγμή του συμβάντος της εργασίας, και δεν παρακολουθείται ποτέ στο παρασκήνιο.

Έτσι, όταν τρεις εβδομάδες αργότερα προκύψει μια κλήση για αξίωση αποζημίωσης, κανείς δεν χρειάζεται να ψάχνει στα αρχεία των μηνυμάτων. Η παραγγελία περιέχει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, με χρονοσήμανση και στη σωστή θέση: πώς ήταν το φορτίο κατά τη φόρτωση, ποιος υπέγραψε κατά την παράδοση, πότε και πού.

Πόσο κοστίζει

Απολύτως τίποτα επιπλέον. Οι εργασίες σημείου αποτελούν μέρος της διαχείρισης παραγγελιών, η εφαρμογή για τον οδηγό περιλαμβάνεται, και οι ίδιες οι παραγγελίες είναι δωρεάν και απεριόριστες. Το να ζητάτε αποδείξεις σε κάθε στάση κάθε δρομολογίου δεν αυξάνει το κόστος σας.

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι οι εργασίες σημείου στο LiteTMS;

Οι εργασίες σημείου είναι σύντομες αναθέσεις που ορίζει ο υπεύθυνος κίνησης σε μια συγκεκριμένη στάση της παραγγελίας, όπως η λήψη φωτογραφιών του φορτίου ή η συλλογή υπογραφής. Ο οδηγός τις ολοκληρώνει μέσω της εφαρμογής LiteTMS Driver στη συγκεκριμένη στάση, και τα αποτελέσματα επισυνάπτονται στην παραγγελία ώστε να είναι ορατά στο γραφείο.

Πώς συλλέγει ο οδηγός την υπογραφή;

Ο οδηγός ανοίγει την εργασία στη στάση και δίνει το τηλέφωνο στον παραλήπτη, ο οποίος υπογράφει απευθείας στην οθόνη. Η υπογραφή αποθηκεύεται στην εργασία και συγχρονίζεται με την παραγγελία.

Παρακολουθεί η εφαρμογή οδηγού την τοποθεσία του για τις ανάγκες των εργασιών;

Όχι. Όταν ολοκληρώνεται μια εργασία, η εφαρμογή καταγράφει ένα εφάπαξ στιγμιότυπο της θέσης εκείνη τη στιγμή, το οποίο συνδέεται με το συγκεκριμένο συμβάν εργασίας. Δεν υπάρχει συνεχής παρακολούθηση ούτε καταγραφή στο παρασκήνιο, όπως ακριβώς ισχύει συνολικά στο LiteTMS Driver.

Λειτουργούν οι εργασίες σημείου χωρίς σήμα κινητής τηλεφωνίας;

Ναι. Η εφαρμογή είναι σχεδιασμένη με λογική offline-first, επομένως οι φωτογραφίες και οι υπογραφές που καταγράφονται σε σημεία χωρίς σήμα αποθηκεύονται τοπικά στη συσκευή και συγχρονίζονται με την παραγγελία μόλις αποκατασταθεί η σύνδεση.

Έχουν οι εργασίες σημείου επιπλέον κόστος;

Όχι. Αποτελούν μέρος του περιβάλλοντος παραγγελιών. Οι παραγγελίες στο LiteTMS είναι δωρεάν και απεριόριστες, και η εφαρμογή οδηγού περιλαμβάνεται χωρίς χρέωση.