W zleceniach LiteTMS pojawiły się zadania na punktach trasy. Dyspozytor dopina do wybranego punktu zadanie: zdjęcia towaru albo podpis odbiorcy. Kierowca wykonuje je w aplikacji LiteTMS Kierowca dokładnie na tym punkcie, a zdjęcia i podpis chwilę później są już w zleceniu, po stronie biura.
Spór, do którego nikt nie ma dowodów
Reklamacja za uszkodzony towar rzadko rozstrzyga się na faktach. Rozstrzyga się na tym, co da się pokazać. Towar wyjechał w jakimś stanie, dojechał w jakimś stanie, a wszystko pomiędzy to czyjeś słowo. Kierowca pamięta, że palety były pęknięte już na załadunku. Odbiorca pamięta inaczej. A jedyne zdjęcie, które mogłoby zamknąć temat, leży na czyimś prywatnym telefonie. O ile w ogóle powstało.
Firmy łatają to instrukcjami: "zawsze fotografuj towar", "bierz podpis na papierze". Tyle że polecenie wydane rano potrafi wyparować przed trzecim punktem. Nie pomoże ostrzejsza odprawa. Pomoże wstawienie polecenia tam, gdzie dzieje się robota.
Powiedz kierowcy, jakiego dowodu potrzebujesz. Punkt po punkcie
W zleceniu każdy punkt trasy ma teraz swoją listę zadań. Otwierasz załadunek albo rozładunek, dodajesz zadanie i wybierasz typ: zdjęcie lub podpis. Możesz dopisać tytuł i instrukcje, więc z "zdjęcia" robi się "sfotografuj plombę i cztery rogi palety, zanim zamkną drzwi". Zapisujesz i zadanie wisi na tym punkcie, w tym zleceniu, dla tego kierowcy.
Punkt ma tu znaczenie. Zadanie przypięte do punktu #2 wyskakuje kierowcy wtedy, gdy zajmuje się punktem #2, a nie w ogólnej checkliście przewiniętej o szóstej rano. Gdy plany się zmienią, biuro edytuje albo anuluje zadanie z tego samego panelu.
Zdjęcia i podpis prosto z telefonu
W trasie kierowca otwiera zlecenie w LiteTMS Kierowca i widzi zadania przy punkcie. Zadanie ze zdjęciami otwiera aparat pomyślany pod rampę: kilka ujęć, podgląd, powtórka nieudanych, wyślij. Zadanie z podpisem zamienia telefon w podkładkę. Kierowca podaje go odbiorcy, ten podpisuje się palcem na ekranie i po sprawie.
Wszystko, co kierowca zbierze, dopina się do zadania i synchronizuje ze zleceniem. Aplikacja działa offline, więc brak zasięgu na rampie niczego nie psuje. Wykonane zadanie czeka w telefonie i wysyła się raz, czysto, gdy sygnał wróci.
Co widzi biuro
Każde wykonane zadanie pojawia się w zleceniu razem ze zdjęciami lub podpisem, godziną wykonania i migawką pozycji z tamtej chwili. Ta migawka działa na tej samej zasadzie, co cała lokalizacja w aplikacji kierowcy: pozycja jest pobierana raz, przy zdarzeniu w pracy, bez żadnego śledzenia w tle.
Więc kiedy trzy tygodnie później dzwoni telefon z reklamacją, nikt nie grzebie w archiwach czatów. Dowody siedzą w zleceniu, opisane i na swoim miejscu: tak wyglądał towar na załadunku, ten człowiek podpisał odbiór, o tej godzinie i w tym miejscu.
Ile to kosztuje
Nic ekstra. Zadania na punktach są częścią zleceń, aplikacja kierowcy jest w cenie, a same zlecenia są darmowe i bez limitu. Możesz prosić o dowody na każdym punkcie każdego zlecenia i licznik ani drgnie.
Częste pytania
- Czym są zadania na punktach w LiteTMS?
- To krótkie polecenia, które dyspozytor dopina do konkretnego punktu trasy w zleceniu: zrób zdjęcia towaru albo zbierz podpis odbiorcy. Kierowca wykonuje je w aplikacji LiteTMS Kierowca na tym punkcie, a wynik trafia do zlecenia i jest widoczny dla biura.
- Jak kierowca zbiera podpis odbiorcy?
- Otwiera zadanie przy punkcie i podaje telefon odbiorcy, który podpisuje się palcem bezpośrednio na ekranie. Podpis zapisuje się w zadaniu i synchronizuje ze zleceniem.
- Czy aplikacja śledzi kierowcę przy zadaniach?
- Nie. Przy wykonaniu zadania aplikacja zapisuje jednorazową migawkę pozycji z tamtej chwili, powiązaną z tym zdarzeniem. Nie ma śledzenia w tle ani ciągłego, tak samo jak w całej aplikacji LiteTMS Kierowca.
- Czy zadania działają bez zasięgu?
- Tak. Aplikacja działa offline, więc zdjęcia i podpis zebrane w martwej strefie czekają w telefonie i wysyłają się do zlecenia, gdy tylko wróci połączenie.
- Czy zadania na punktach kosztują dodatkowo?
- Nie. To część obszaru zleceń. Zlecenia w LiteTMS są darmowe i bez limitu, a aplikacja kierowcy jest wliczona w cenę.