Attivita di tappa: richiedere foto o firma a ogni fermata

Aggiornamento del 28 settembre 2026: In una versione precedente di questo articolo l'app veniva definita offline-first e si affermava che la posizione non venisse mai tracciata in background. Senza segnale, foto e firme rimangono memorizzate sul telefono e raggiungono l'ordine solo dopo il ripristino della connessione; l'app dispone inoltre di una modalità di localizzazione separata e facoltativa che può funzionare in background. Abbiamo corretto l'articolo, chiarito la struttura dei costi e aggiornato il testo con il nome attuale dell'applicazione, LiteTMS Mobile.

Gli ordini di LiteTMS supportano ora le attività per tappa. Il disponente assegna un'attività a qualsiasi fermata lungo il percorso, come la foto del carico o la firma del destinatario, e l'autista la completa in LiteTMS Mobile esattamente in quel punto. Una volta trasmesse dal telefono, le foto e la firma compaiono all'interno dell'ordine, subito visibili per l'ufficio.

Le contestazioni prive di prove

I reclami per danni alle merci raramente ruotano attorno a ciò che è accaduto davvero. Dipendono da ciò che si riesce a dimostrare. La merce è partita dal magazzino in certe condizioni ed è arrivata a destinazione in altre, e tutto ciò che è accaduto nel mezzo si riduce alla parola dell'uno contro quella dell'altro. L'autista ricorda che i bancali erano già danneggiati al momento del carico. Il destinatario sostiene il contrario. E l'unica foto che potrebbe risolvere la questione si trova sul telefono personale di qualcuno, persa in una chat, ammesso che sia mai stata scattata.

La maggior parte delle aziende prova a tamponare con semplici direttive: "fotografare sempre il carico", "far firmare la copia cartacea". Le istruzioni fornite al mattino, però, tendono a svanire già alla terza tappa. La soluzione non consiste in una circolare più severa. La soluzione consiste nel collocare la richiesta esattamente dove si svolge il lavoro.

Indicare all'autista le prove necessarie, tappa per tappa

Nell'area operativa dell'ordine, ogni fermata dell'itinerario dispone ora di un proprio elenco di attività. È sufficiente aprire un punto di carico o scarico, aggiungere un'attività e scegliere la tipologia desiderata: foto o firma. È possibile assegnarle un titolo breve e istruzioni scritte, così che una generica "foto" diventi "fotografare il sigillo e tutti e quattro gli angoli dei bancali prima di chiudere i portelloni". Salvando la voce, l'attività resta associata a quella specifica tappa, su quell'ordine, per quell'autista.

La precisione della tappa fa la differenza. Un'attività associata alla seconda fermata compare quando l'autista sta gestendo la seconda fermata, e non all'interno di una checklist generica scorsa frettolosamente alle sei del mattino. Se i programmi cambiano, l'ufficio può modificare o annullare ogni attività dallo stesso pannello.

Foto e firma, direttamente dal telefono

Durante il viaggio, l'autista apre l'ordine in LiteTMS Mobile e visualizza le attività in sospeso direttamente sulla tappa. Un'attività fotografica avvia una procedura della fotocamera studiata per la rampa di carico: si scattano varie foto, si controllano, si rifanno quelle venute male e si invia. Un'attività di firma trasforma lo smartphone in una cartellina portadocumenti. L'autista lo porge, il destinatario firma sullo schermo con un dito, fatto.

Tutto ciò che l'autista acquisisce viene allegato all'attività e collegato all'ordine. Una zona priva di segnale alla rampa non blocca l'autista, purché l'ordine fosse già presente sul telefono: le foto o la firma vengono salvate sul dispositivo, l'attività le contrassegna come in attesa di invio e l'app le trasmette non appena torna la linea. Fino a quel momento rimangono solo sullo smartphone, quindi l'ufficio visualizza la prova di consegna solo dopo l'invio, non nell'istante esatto dello scatto o della firma.

Cosa vede l'ufficio

Ogni attività completata compare nell'ordine insieme alle relative foto o alla firma e all'orario di completamento. Se la geolocalizzazione è autorizzata sul telefono ed è disponibile un fix GPS, l'attività registra anche le coordinate esatte del punto in cui si trovava lo smartphone in quel preciso istante. Il completamento di un'attività non attiva mai la localizzazione continua. LiteTMS Mobile dispone di una modalità separata e facoltativa di condivisione della posizione in background, utilizzabile solo se l'azienda lo consente e l'autista la attiva.

Così, quando tre settimane dopo arriva una contestazione o un reclamo, nessuno deve mettersi a cercare tra i messaggi della chat. L'ordine contiene già tutti i riscontri, con data, ora e luogo: lo stato della merce al carico, chi ha firmato alla consegna, quando e dove.

Quanto costa

Le attività associate alle tappe non comportano alcun costo dedicato. Fanno parte dell'area di lavoro degli ordini, LiteTMS Mobile non richiede alcun canone applicativo separato e gli ordini stessi sono gratuiti e illimitati. Foto e firme vengono tuttavia archiviate come file, e l'archiviazione dei file segue il tariffario indicato nel pannello, così come gli account dipendente dei vostri autisti.

Domande frequenti

Cosa sono le attività per tappa in LiteTMS?

Le attività per tappa sono incarichi specifici che il disponente associa a una determinata fermata dell'ordine: scattare foto del carico o raccogliere una firma. L'autista le completa in LiteTMS Mobile direttamente sul posto e, non appena il telefono trasmette i dati, i risultati compaiono nell'ordine a disposizione dell'ufficio.

Come raccoglie la firma l'autista?

L'autista apre l'attività della tappa e passa il telefono al destinatario, che appone la firma direttamente sullo schermo. La firma viene salvata nell'attività e sincronizzata con l'ordine.

LiteTMS Mobile traccia la posizione dell'autista durante le attività?

Non in modo continuo. Al completamento dell'attività, se disponibile, l'app registra la posizione geografica puntuale di quell'istante, vincolata all'evento lavorativo. Il tracciamento in background è una modalità distinta e facoltativa che l'azienda deve autorizzare e l'autista deve abilitare; il semplice completamento di un'attività non lo avvia mai.

Le attività per tappa funzionano anche senza copertura di rete?

In parte. Se l'ordine e le relative attività sono già stati scaricati sul telefono, l'autista può scattare le foto o raccogliere la firma anche in assenza di segnale. I dati vengono salvati sul dispositivo e inviati all'ordine non appena si ristabilisce la connessione, momento in cui diventano visibili anche all'ufficio.

Le attività per tappa prevedono costi aggiuntivi?

Non come singola funzione. Fanno parte dell'area operativa degli ordini, gli ordini sono gratuiti e illimitati e LiteTMS Mobile non prevede alcun canone applicativo a parte. Le foto e le firme vengono archiviate come file, e lo spazio di archiviazione segue le tariffe indicate nel pannello.