Attivita di tappa: richiedere foto o firma a ogni fermata

Gli ordini di LiteTMS ora supportano le attività di tappa. Il disponente assegna un'attività a qualsiasi sosta lungo il percorso, come una foto del carico o la firma del destinatario, e l'autista la completa nell'app LiteTMS Driver esattamente in quel punto. Le foto e la firma arrivano sull'ordine pochi istanti dopo, subito visibili per l'ufficio.

La contestazione senza prove

I reclami per danni alle merci raramente dipendono da ciò che è accaduto davvero. Dipendono da ciò che si può dimostrare. La merce è partita dal magazzino in determinate condizioni, è arrivata a destinazione in altre, e tutto ciò che sta in mezzo è solo la parola di qualcuno contro quella di un altro. L'autista ricorda che i bancali erano già danneggiati al momento del carico. Il destinatario la pensa diversamente. E l'unica foto che potrebbe chiudere la questione si trova su un telefono privato, dentro una chat, sempre che sia mai stata scattata.

La maggior parte delle aziende prova a rimediare con semplici istruzioni: «fotografa sempre il carico», «fai firmare la copia cartacea». Ma le direttive comunicate al mattino tendono a svanire già alla terza fermata. La soluzione non è una circolare interna più rigida. La soluzione è inserire la richiesta esattamente dove si svolge il lavoro.

Indicate all'autista le prove necessarie, tappa per tappa

Nell'area operativa degli ordini, ogni sosta lungo il tragitto ha ora la propria lista di compiti. Aprite un punto di carico o scarico, aggiungete un'attività e sceglietene il tipo: foto o firma. Potete inserire un breve titolo e istruzioni scritte, così che «foto» diventi «fotografa il sigillo e tutti e quattro gli angoli del bancale prima di chiudere i portelloni». Salvate e l'attività resta collegata a quel punto specifico, su quell'ordine, per quell'autista.

Il punto esatto fa la differenza. Un'attività associata alla tappa n. 2 compare quando l'autista sta gestendo la tappa n. 2, non all'interno di una lista generale scorsa in fretta alle sei del mattino. Se i piani cambiano, l'ufficio traffico può modificare o annullare un'attività direttamente dallo stesso pannello.

Foto e firma, direttamente dal telefono

Durante il viaggio, l'autista apre l'ordine in LiteTMS Driver e visualizza le attività in sospeso direttamente sulla tappa. L'attività con foto apre una procedura della fotocamera pensata per la rampa di carico: si scattano più immagini, si controllano, si ripetono quelle poco chiare e si invia. L'attività con firma trasforma lo smartphone in una cartellina portablocco. L'autista porge il dispositivo, il destinatario firma sullo schermo con un dito, fatto.

Tutto ciò che l'autista acquisisce si collega all'attività e si sincronizza con l'ordine. E poiché l'app funziona in modalità offline-first, l'assenza di segnale alla rampa non blocca il lavoro. L'attività completata resta memorizzata sul telefono e si sincronizza regolarmente appena torna la copertura.

Cosa vede l'ufficio

Ogni attività completata compare sull'ordine con le relative foto o la firma e l'orario di completamento, insieme a un'istantanea della posizione del telefono in quel momento esatto. Quest'ultimo dato segue la stessa regola di localizzazione del resto dell'applicazione per l'autista: la posizione viene registrata una sola volta, in corrispondenza dell'evento operativo, e non viene mai tracciata in background.

In questo modo, se tre settimane dopo arriva una contestazione, nessuno deve mettersi a frugare nelle chat. L'ordine conserva tutte le prove, registrate e al loro posto: le condizioni del carico alla partenza, chi ha firmato alla consegna, la data, l'ora e il luogo esatti.

Quanto costa

Nessun costo aggiuntivo. Le attività di tappa sono parte integrante dell'area di lavoro degli ordini, l'app per gli autisti è inclusa e gli ordini stessi sono gratuiti e illimitati. Richiedere una prova a ogni tappa di ogni trasporto non incide minimamente sui costi.