Задачи по точки: изисквайте снимка или подпис на всяка точка

Актуализация, 28 септември 2026 г.: В по-ранна версия на статията приложението бе наречено работещо предимно офлайн (offline-first) и се твърдеше, че местоположението никога не се проследява във фонов режим. При липса на обхват снимките и подписите се запазват на телефона и постъпват в заявката едва след възстановяване на връзката, като приложението разполага с отделен режим за проследяване по избор, който може да работи във фонов режим. Коригирахме статията, уточнихме разходите и вече използваме актуалното име на приложението - LiteTMS Mobile.

Заявките в LiteTMS вече включват задачи към междинни точки. Диспечерът прикачва задача към всяка точка по маршрута - снимка на товара или подпис от получателя - а шофьорът я изпълнява в LiteTMS Mobile точно на съответното място. След като телефонът ги изпрати, снимките и подписът се появяват в заявката, където офисът може веднага да ги види.

Спорът, за който липсват доказателства

Претенциите за щети по товара рядко се решават според това какво действително се е случило. Те се решават според това какво можете да докажете. Стоката е напуснала склада в определено състояние, пристигнала е в определено състояние, а всичко между тези два момента е дума срещу дума. Шофьорът помни, че палетите са били счупени още при товаренето. Получателят помни друго. А единствената снимка, която би решила спора, стои на нечий личен телефон в чат приложение, ако изобщо е била направена.

Повечето компании се опитват да решат проблема с общи указания: „винаги снимайте товара“, „вземете подпис върху хартиеното копие“. Указанията, дадени сутринта, обикновено се изпаряват до третия адрес. Решението не е в по-строги вътрешни правила. Решението е изискването да се постави точно там, където се извършва работата.

Посочете на шофьора какво доказателство ви е нужно, точка по точка

В работния екран на заявката всяка точка по маршрута вече има собствен списък със задачи. Отворете адрес за товарене или разтоварване, добавете задача и изберете типа: снимка или подпис. Можете да въведете кратко заглавие и писмени указания, така че „снимка“ да стане „снимайте пломбата и четирите ъгъла на палетите преди затваряне на вратите“. Запазете и задачата вече е прикачена към тази точка, за тази заявка и за този шофьор.

Мястото има значение. Задача, закрепена към точка № 2, се появява тогава, когато шофьорът работи по точка № 2, а не в общ контролен списък, превъртян набързо в шест сутринта. Ако плановете се променят, офисът може да редактира или отмени задача директно от същия панел.

Снимки и подпис директно от телефона

По време на път шофьорът отваря поръчката в LiteTMS Mobile и вижда чакащите задачи директно към съответната спирка. Задачата за снимка отваря камерата в удобен за рампата режим: правите няколко кадъра, преглеждате ги, повтаряте несполучливите и изпращате. Задачата за подпис превръща телефона в клипборд за подписване. Шофьорът го подава, получателят се подписва на екрана с пръст - и готово.

Всичко заснето или събрано от шофьора се прикачва към задачата и отива директно в поръчката. Липсата на обхват на рампата не спира шофьора, стига поръчката вече да е заредена на телефона: снимките или подписът се записват на устройството, задачата ги отбелязва като чакащи за изпращане, а приложението ги изпраща веднага щом сигналът се възстанови. Дотогава те съществуват само на телефона, така че офисът вижда доказателствата след изпращането им, а не в самия момент на заснемането.

Какво вижда офисът

Всяка изпълнена задача се показва в поръчката заедно със снимките или подписа и точния час на приключване. Ако локацията на телефона е разрешена и има наличен сигнал, задачата съдържа и еднократна моментна снимка на координатите на устройството в този момент. Изпълнението на задача никога не включва постоянно проследяване. LiteTMS Mobile разполага с отделен, опционален режим за споделяне на позицията във фонов режим, но само ако фирмата го е разрешила и шофьорът сам го включи.

Така че, когато три седмици по-късно се обади клиент с рекламация, никой не търси из чатове. Поръчката пази доказателствата с точен час и място: ето как изглеждаше товарът при товарене, ето кой се подписа при доставка, ето кога и къде.

Колко струва

Задачите към спирки нямат отделна такса. Те са част от модула за поръчки, LiteTMS Mobile няма отделна такса за мобилното приложение, а самите поръчки са безплатни и неограничени. Снимките и подписите обаче се съхраняват като файлове, а съхранението на файлове следва цените, посочени в панела, както и потребителските профили на вашите шофьори.

Често задавани въпроси

Какво представляват задачите към спирки в LiteTMS?

Задачите към спирки са кратки възлагания, които диспечерът прикачва към конкретна точка от маршрута в дадена поръчка: например да се направят снимки на товара или да се вземе подпис. Шофьорът ги изпълнява в LiteTMS Mobile на съответната спирка, а щом телефонът изпрати данните, те се появяват в поръчката за преглед от офиса.

Как шофьорът взима подпис?

Шофьорът отваря задачата на спирката и подава телефона на получателя, който се подписва директно на екрана. Подписът се записва към задачата и се синхронизира с поръчката.

Проследява ли LiteTMS Mobile местоположението на шофьора за задачите?

Не непрекъснато. При завършване на задача приложението добавя еднократна моментна снимка на позицията в този момент (ако има сигнал), свързана с конкретното работно събитие. Фоновото проследяване е отделен, опционален режим, който фирмата трябва да разреши, а шофьорът да включи; изпълнението на задача никога не го стартира само.

Работят ли задачите към спирки без мобилен обхват?

Частично. Ако поръчката и задачите към нея вече са заредени на телефона, шофьорът може да направи снимките или да вземе подпис и на места без покритие. Те се съхраняват на устройството и се изпращат към поръчката след възстановяване на връзката, така че офисът ги вижда едва тогава.

Струват ли допълнително задачите към спирки?

Не като самостоятелни задачи. Те са част от модула за поръчки, поръчките са безплатни и неограничени, а за LiteTMS Mobile няма отделна такса за приложението. Снимките и подписите се съхраняват като файлове, а съхранението се таксува според цените, посочени в панела.