Задачи по точки: изисквайте снимка или подпис на всяка точка

Поръчките в LiteTMS вече включват задачи по точки. Диспечерът прикачва задача към всяка спирка по маршрута: снимка на товара или подпис от получателя, а шофьорът я изпълнява в приложението LiteTMS Driver точно на това място. Снимките и подписът се появяват в поръчката секунди по-късно, където офисът веднага ги вижда.

Спорът, за който липсват доказателства

Претенциите за щети по товара рядко се решават според това какво действително се е случило. Те зависят от това какво можете да докажете. Стоката е напуснала склада в определено състояние, пристигнала е в определено състояние, а всичко между тези два момента е дума срещу дума. Шофьорът помни, че палетите са били счупени още при товаренето. Получателят помни друго. А единствената снимка, която би могла да реши спора, се намира в личен телефон, в някой чат, ако изобщо е била направена.

Повечето компании се опитват да решат това с инструкции: "винаги снимайте товара", "вземете подпис върху хартиеното копие". Инструкциите, дадени сутринта, обикновено се изпаряват до третата спирка. Решението не е в по-строгите вътрешни правила. Решението е изискването да се постави точно там, където се извършва работата.

Кажете на шофьора какво доказателство ви трябва, спирка по спирка

В работния панел на поръчката всяка спирка по маршрута вече има собствен списък със задачи. Отворете точка за товарене или разтоварване, добавете задача и изберете типа: снимка или подпис. Можете да добавите кратко заглавие и писмени указания, така че "снимка" да се превърне в "снимай пломбата и четирите ъгъла на палета преди затваряне на вратите". Запазете и задачата се прикачва към тази точка, по тази поръчка, за този шофьор.

Мястото има значение. Задача, заложена за спирка № 2, се появява тогава, когато шофьорът обработва спирка № 2, а не в общ списък, превъртян набързо в шест сутринта. Ако плановете се променят, офисът може да редактира или отмени задача директно от същия панел.

Снимки и подпис директно от телефона

На път шофьорът отваря поръчката в LiteTMS Driver и вижда чакащите задачи директно към съответната спирка. Задачата за снимка стартира модул на камерата, проектиран специално за товарната рампа: правите няколко кадъра, преглеждате ги, презаснемате несполучливите и изпращате. Задачата за подпис превръща телефона в подложка за подписване. Шофьорът го подава, получателят се подписва с пръст на екрана и готово.

Всичко, което шофьорът заснеме или събере, се прикачва към задачата и се синхронизира с поръчката. И тъй като приложението работи на принципа offline-first, липсата на обхват на рампата не прекъсва процеса. Изпълнената задача остава в телефона и се синхронизира автоматично и коректно веднага щом сигналът се възстанови.

Какво вижда офисът

Всяка изпълнена задача се показва в поръчката заедно със снимките или подписа и точния час на изпълнение, както и еднократна снимка на местоположението на телефона в същия момент. Последното следва същото правило за локация, както и останалата част от шофьорското приложение: позицията се регистрира еднократно при самото работно събитие и никога не се следи във фонов режим.

Така че, когато три седмици по-късно постъпи рекламация, никой не рови из архиви на чатове. Поръчката съдържа доказателствата с точен времеви маркер и на правилното място: как е изглеждал товарът при товаренето, кой се е подписал при доставката, кога и къде точно.

Колко струва

Нищо допълнително. Задачите по точки са част от работния панел за поръчки, шофьорското приложение е включено, а самите поръчки са безплатни и неограничени. Изискването на доказателства на всяка спирка от всеки курс не оскъпява услугата по никакъв начин.

Често задавани въпроси

Какво представляват задачите по точки в LiteTMS?

Задачите по точки са кратки задания, които диспечерът прикачва към конкретна спирка от поръчката: заснемане на товара или събиране на подпис. Шофьорът ги изпълнява в приложението LiteTMS Driver на тази спирка, а резултатите се прикачват към поръчката, за да бъдат видими за офиса.

Как шофьорът събира подпис?

Шофьорът отваря задачата към спирката и подава телефона на получателя, който се подписва директно на екрана. Подписът се записва към задачата и се синхронизира с поръчката.

Проследява ли шофьорското приложение местоположението на шофьора при изпълнение на задачи?

Не. Когато задачата е изпълнена, приложението записва еднократен отчет на координатите в този конкретен момент, обвързан с работното събитие. Няма фоново или непрекъснато проследяване, както е и във всички останали функции на LiteTMS Driver.

Работят ли задачите по точки без мобилен обхват?

Да. Приложението е изградено на принципа offline-first, така че снимките и подписите, направени в зона без покритие, се запазват в телефона и се синхронизират с поръчката веднага щом връзката се възстанови.

Струват ли допълнително задачите по точки?

Не. Те са част от работния панел за поръчки. Поръчките в LiteTMS са безплатни и неограничени, а шофьорското приложение е включено в пакета.