更新情報（2026年9月28日）： 本記事の以前の版では、アプリをオフラインファーストと表現し、バックグラウンドでの位置情報追跡は行われないと記載していました。圏外の場合、写真と署名は端末内に一時保存され、通信が復旧した時点でオーダーに送信されます。また、アプリにはバックグラウンドで動作可能な個別の追跡モード（オプション）が用意されています。記事内容を修正し、料金体系を明確にするとともに、現在のアプリ名称であるLiteTMS Mobileに表記を統一しました。
LiteTMSのオーダーで「地点タスク」が利用可能になりました。配車担当者がルート上の任意の立ち寄り地点にタスク（貨物の写真撮影や荷受人の受領サインなど）を紐付けると、ドライバーはその地点に到着した際にLiteTMS Mobile上でタスクを完了します。端末から送信されると、写真や署名が即座にオーダー画面へ反映され、運行管理者やオフィス側で確認できるようになります。
証拠のない荷物トラブル
貨物事故や破損をめぐるトラブルでは、「実際に何が起きたか」ではなく「何を証明できるか」がすべてです。倉庫を出発した時点と荷受先に到着した時点の貨物の状態、そしてその間に起きたことは、しばしば双方の主張の食い違いになります。ドライバーは積込の時点でパレットにすでにひびが入っていたと主張し、荷受人は別の証言をする。そして、決定的な証拠となるはずの写真は個人のスマートフォンやチャットアプリの中に埋もれているか、そもそも撮影すらされていないこともあります。
多くの運送会社は「必ず積載物の写真を撮ること」「受領書にサインをもらうこと」といった指示書でこれに対処しようとします。しかし、朝一番に出した指示は、3件目の立ち寄り地点に着く頃には忘れ去られがちです。解決策は、社内通達を厳しくすることではありません。作業を行うまさにその場所で、必要な対応をドライバーに提示することです。
必要な証拠を地点ごとにドライバーへ指示
オーダーのワークスペースにおいて、ルート上の各立ち寄り地点に専用のタスクリストが備わりました。積込地や荷卸地を開いてタスクを追加し、種別（写真または受領サイン）を選択します。短いタイトルや具体的な指示を入力できるため、単なる「写真」ではなく「扉を閉める前に、封印（シール）およびパレット四隅の状態を撮影すること」といった明確な指示が可能です。保存すれば、そのオーダー、その地点、担当ドライバーにタスクが紐付けられます。
立ち寄り地点ごとに管理できる点が重要です。第2立ち寄り地点に設定されたタスクは、ドライバーがまさにその第2立ち寄り地点の作業を行う際に表示されます。朝6時にスクロールして流し見したチェックリストとは違います。運行計画が変更された場合でも、事務所側は同じ管理画面からタスクの編集やキャンセルを行えます。
スマートフォンから直接送られる写真と受領サイン
運行中、ドライバーはLiteTMS Mobileで運行オーダーを開くと、該当する立ち寄り地点の未完了タスクを直接確認できます。写真撮影タスクを起動すると、荷積み現場での利用に特化したカメラ画面が立ち上がります。複数枚を撮影し、プレビューで確認して、写りが悪いものを撮り直したら送信するだけです。電子署名タスクを開けば、スマートフォンが受領書のバインダー代わりに早変わりします。端末を相手に渡し、受領者に画面上へ指でサインしてもらえば完了です。
ドライバーが記録したデータはすべてタスクに関連付けられ、オーダーへと反映されます。すでにオーダー情報が端末に読み込まれていれば、バースが電波の圏外であっても作業が止まることはありません。写真や署名は端末内に保存され、タスクは「送信待ち」と表示され、電波が回復した時点でアプリが自動送信します。それまでは端末内にのみ保存されるため、事務所側で確認できるのは撮影時ではなく、データが送信された後になります。
事務所側で確認できる情報
完了した各タスクは、写真や署名、完了日時とともにオーダー画面に表示されます。端末の位置情報の利用が許可されており測位が可能な場合は、タスク完了時点の端末位置も1回限りのスナップショットとして記録されます。タスクを完了しても、追跡機能が勝手にオンになることはありません。LiteTMS Mobileにはバックグラウンドで動作する個別の位置情報共有機能（オプション）も備わっていますが、会社が許可し、かつドライバー本人がオンにした場合のみ機能します。
そのため、3週間後に荷主からクレームの連絡が入ったとしても、チャットの過去ログを必死に遡る必要はありません。オーダー画面に証拠がタイムスタンプ付きで確実に残されています。積込み時に貨物がどのような状態だったか、納品時に誰が受領印代わりに署名したか、それが「いつ」「どこで」行われたかが一目瞭然です。
料金について
ポイントタスク自体の利用に追加料金はかかりません。ポイントタスクはオーダー管理ワークスペースの標準機能であり、LiteTMS Mobileのアプリ自体も別料金は不要で、オーダーの作成自体も無料かつ無制限です。ただし、写真や署名はファイルとして保存されるため、ファイルストレージ料金およびドライバーの従業員アカウントについては、管理画面に表示されている料金体系が適用されます。
よくある質問
- LiteTMSのポイントタスクとは何ですか？
- ポイントタスクとは、配車担当者がオーダー内の特定の立ち寄り地点に割り当てる細かな作業指示のことです（貨物の写真撮影や受領署名の回収など）。ドライバーはLiteTMS Mobileを使ってその立ち寄り先でタスクを完了し、端末からデータが送信されると、事務所側のオーダー画面に即座に反映されます。
- ドライバーはどのように署名を回収しますか？
- ドライバーは停車地でタスクを開き、スマートフォンを受取人に渡します。受取人は画面上に直接署名します。署名はタスクに保存され、案件情報へと同期されます。
- LiteTMS Mobileはタスク実行時にドライバーの位置情報を追跡しますか？
- 常時追跡するわけではありません。タスク完了時に位置情報が取得可能な場合、その作業イベントに紐づくその瞬間の位置情報スナップショットが1回だけ記録されます。バックグラウンドでの位置情報追跡は、会社側の許可とドライバーによる有効化が必要な別個のオプション機能であり、タスクを完了しても自動的に開始されることはありません。
- 地点タスクは圏外でも機能しますか？
- 部分的に機能します。案件とそのタスクがすでに端末にダウンロードされていれば、電波の届かない場所でも写真撮影や電子署名の受領が可能です。データはスマートフォン内に一時保存され、通信が回復した後に案件情報へ送信されるため、配車オフィス側で確認できるようになるのは通信復旧後となります。
- 地点タスクに追加料金はかかりますか？
- タスク自体に追加料金は発生しません。これらは案件管理ワークスペースの標準機能であり、案件登録は無料かつ無制限で利用でき、LiteTMS Mobileアプリの利用料もかかりません。写真や署名はファイルとして保存されるため、ストレージ容量については管理パネルに表示されている料金体系が適用されます。
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