Με ένα πάτημα από την καμπίνα: ενημερώσεις κατάστασης οδηγού στο LiteTMS

Στο LiteTMS, ο οδηγός ενημερώνει για κάθε βήμα μιας στάσης με ένα μόνο πάτημα στην εφαρμογή LiteTMS Driver: καθ' οδόν, στο σημείο, έναρξη φόρτωσης, φορτώθηκε, αναχώρηση. Το πάτημα διαρκεί ένα δευτερόλεπτο, λειτουργεί ακόμα και χωρίς σήμα, και η παραγγελία στο γραφείο ενημερώνεται τη στιγμή ακριβώς που συμβαίνει. Κανείς δεν χρειάζεται να πάρει κανέναν τηλέφωνο.

Το τηλεφώνημα που όλοι στις μεταφορές ξέρουν απ' έξω

«Πού βρίσκεσαι; Φόρτωσης ακόμα;» Αν διαχειρίζεστε δρομολόγια, κάνετε αυτό το τηλεφώνημα. Αν οδηγείτε φορτηγό, το δέχεστε. Δέκα φορές την ημέρα, στις καλές μέρες.

Κάθε τέτοιο τηλεφώνημα διακόπτει δύο ανθρώπους ταυτόχρονα. Ο διαχειριστής αφήνει τον πίνακα δρομολογίων για να καλέσει. Ο οδηγός απαντά πίσω από το τιμόνι ή σε μια ράμπα με ένα κλαρκ να κορνάρει δίπλα του, και δίνει μια απάντηση από μνήμης. Στη συνέχεια, ο διαχειριστής πληκτρολογεί ό,τι άκουσε σε ένα υπολογιστικό φύλλο, σε ένα chat ή και πουθενά. Μία εβδομάδα αργότερα, όταν ο πελάτης ρωτά τι ώρα έφυγε πραγματικά το φορτηγό από το σημείο φόρτωσης, η ειλικρινής απάντηση είναι: ό,τι θυμάται ο καθένας.

Η ίδια η πληροφορία δεν ήταν ποτέ το πρόβλημα. Ο οδηγός ήξερε πάντα πού βρισκόταν. Το πρόβλημα ήταν η μεταφορά αυτής της πληροφορίας: ένα τηλεφώνημα, ένα ανθρώπινο αυτί και χειροκίνητη πληκτρολόγηση.

Τι βλέπει ο οδηγός σε μια στάση

Ο οδηγός ανοίγει την παραγγελία στο LiteTMS Driver και μεταβαίνει στην καρτέλα «Σημεία». Κάθε στάση δείχνει τη διεύθυνσή της, την ημερομηνία της και ένα πλέγμα από μεγάλα κουμπιά καταστάσεων. Σε μια στάση φόρτωσης, τα κουμπιά αναφέρουν επιλογές όπως «καθ' οδόν», «στο σημείο», «έναρξη φόρτωσης», «φορτώθηκε», «αναχώρηση». Μια στάση εκφόρτωσης προσφέρει το αντίστοιχο σετ εκφόρτωσης. Η εφαρμογή εμφανίζει μόνο τις καταστάσεις που αντιστοιχούν στη συγκεκριμένη στάση, οπότε δεν χρειάζεται κύλιση ούτε υπάρχει κίνδυνος λάθος επιλογής.

Ένα πάτημα σε ένα κουμπί και η κατάσταση αποστέλλεται. Οι καταστάσεις που απαιτούν κάποια τιμή, όπως η ένδειξη χιλιομέτρων, ανοίγουν μια σύντομη φόρμα, και το κουμπί το υποδεικνύει με ένα μικρό βέλος.

Οι αναφορές συμβάντων βρίσκονται σε ξεχωριστή ενότητα πάνω από τα κουμπιά ροής εργασίας: μποτιλιάρισμα, πρόβλημα ή καθυστέρηση. Διαχωρίζονται σκόπιμα, επειδή μια αναφορά είναι κάτι που τυχαίνει στον οδηγό, όχι ένα βήμα που αναμένεται να ολοκληρώσει. Δεν χρειάζεται ποτέ να αναρωτηθεί αν το «πρόβλημα» ήταν μέρος του σχεδίου.

Τι φτάνει στο γραφείο

Κάθε πάτημα καταγράφεται στην παραγγελία ως συμβάν με χρονοσήμανση: ποια στάση, ποια κατάσταση, τι ώρα. Ο διαχειριστής παρακολουθεί την εξέλιξη της παραγγελίας από στάση σε στάση χωρίς να αγγίξει το τηλέφωνο. Έναρξη φόρτωσης στις 8:12, φορτώθηκε στις 8:47, αναχώρησε στις 8:55. Όταν καλεί ο πελάτης, η απάντηση βρίσκεται στην οθόνη, όχι στη μνήμη κάποιου.

Και επειδή η κατάσταση αποτελεί ψηφιακό δεδομένο και όχι μια φράση που ειπώθηκε μέσα από μια κακή τηλεφωνική γραμμή, δεν υπάρχει κίνδυνος παρανόησης ούτε ανάγκη επανεγγραφής. Η ίδια η παραγγελία αποτελεί το αρχείο καταγραφής της.

Χωρίς σήμα; Η κατάσταση μπαίνει σε αναμονή

Οι ράμπες βρίσκονται συχνά σε υπόγεια και τα δάση δεν έχουν σήμα, γι' αυτό η εφαρμογή θεωρεί ότι η σύνδεση είναι προαιρετική. Μια κατάσταση που καταχωρίζεται εκτός σύνδεσης αποθηκεύεται στο τηλέφωνο και αποστέλλεται αυτόματα μόλις επανέλθει το σήμα. Το κουμπί εμφανίζει αμέσως την κατάσταση ως καταχωρισμένη σε ουρά και κλειδώνει, ώστε ο οδηγός να μην στείλει κατά λάθος την ίδια ενημέρωση δύο φορές περιμένοντας σήμα. Πατάει το κουμπί, βάζει το τηλέφωνο στην τσέπη και ξεκινά. Η εφαρμογή αναλαμβάνει τα υπόλοιπα.

Τοποθεσία: ένα στιγμιότυπο δεν αποτελεί παρακολούθηση

Όταν ένας οδηγός στέλνει μια κατάσταση, η εφαρμογή καταγράφει ένα μεμονωμένο στιγμιότυπο της θέσης εκείνη τη στιγμή, συνδεδεμένο με το συγκεκριμένο συμβάν. Το πάτημα των καταστάσεων δεν ενεργοποιεί από μόνο του καμία συνεχή παρακολούθηση.

Ο ζωντανός εντοπισμός στόλου υπάρχει επίσης στο LiteTMS, ως ξεχωριστή ενότητα. Μπορείτε να συνδέσετε το GPS ή την τηλεματική που ήδη διαθέτουν τα φορτηγά σας, ή να χρησιμοποιήσετε την κοινοποίηση θέσης στην εφαρμογή οδηγού, και να παρακολουθείτε κάθε όχημα ζωντανά σε έναν χάρτη στο γραφείο. Η διαφορά έχει σημασία: ο ζωντανός εντοπισμός ρυθμίζεται από την εταιρεία και ενεργοποιείται εν γνώσει του οδηγού. Δεν ενεργοποιείται ποτέ στα κρυφά με το πάτημα μιας κατάστασης.

Πόσο κοστίζει

Τίποτα επιπλέον. Η εφαρμογή οδηγού περιλαμβάνεται, οι καταστάσεις αποτελούν μέρος του περιβάλλοντος παραγγελιών και οι παραγγελίες στο LiteTMS είναι δωρεάν και απεριόριστες. Οι οδηγοί σας μπορούν να ενημερώνουν καταστάσεις σε κάθε στάση κάθε φορτίου χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. Η εγγραφή εταιρικού λογαριασμού είναι δωρεάν και οι οδηγοί μπορούν να χρησιμοποιούν την εφαρμογή από την ίδια κιόλας μέρα.

Αν για τις στάσεις σας χρειάζεστε επίσης αποδεικτικά στοιχεία και όχι μόνο πρόοδο, δείτε τις εργασίες σημείου: εργασίες φωτογραφίας και υπογραφής συνδεδεμένες με μια συγκεκριμένη στάση.