अपडेट, 28 September 2026: इस लेख के पिछले संस्करण में कहा गया था कि स्टेटस टैप ऑफलाइन काम करता है और उसी समय ऑफिस में ऑर्डर को अपडेट कर देता है। बिना सिग्नल के स्टेटस फोन पर सेव हो जाता है और कनेक्शन वापस आने के बाद ही ऑफिस तक पहुंचता है। हमने लेख में सुधार किया है, लागत स्पष्ट की है, और अब ऐप के वर्तमान नाम, LiteTMS Mobile का उपयोग किया है।
LiteTMS में, ड्राइवर LiteTMS Mobile में सिर्फ एक टैप से स्टॉप के हर चरण की जानकारी देता है: रास्ते में, साइट पर, लोडिंग शुरू, लोड हो गया, रवाना। इंटरनेट कनेक्शन होने पर, फोन से भेजे जाते ही ऑफिस में ऑर्डर पर स्टेटस दर्ज हो जाता है। बिना कनेक्शन के, यह फोन पर सुरक्षित रहता है और सिग्नल वापस आने के बाद भेजा जाता है। दोनों ही स्थितियों में, डिस्पैचर को बिना फोन किए अपडेट मिल जाता है।
वह कॉल जिसे ट्रांसपोर्ट क्षेत्र का हर व्यक्ति अच्छी तरह जानता है
"कहाँ पहुंचे? लोडिंग हो गई?" अगर आप ट्रक डिस्पैच करते हैं, तो आप यह कॉल करते हैं। अगर आप ट्रक चलाते हैं, तो आपको यह कॉल आती है। अच्छे दिनों में भी दिन में दस बार।
इनमें से हर कॉल एक साथ दो लोगों के काम में खलल डालती है। डिस्पैचर डायल करने के लिए डिस्पैच बोर्ड पर अपना काम रोकता है। ड्राइवर स्टीयरिंग व्हील संभालते हुए या पास में बजते फोर्कलिफ्ट के हॉर्न के बीच रैंप पर कॉल उठाता है, और याददाश्त के आधार पर जवाब देता है। फिर डिस्पैचर सुनी हुई बात को स्प्रेडशीट, चैट या कहीं भी नोट नहीं करता। एक हफ्ते बाद, जब क्लाइंट पूछता है कि ट्रक वास्तव में किस समय लोडिंग साइट से निकला था, तो सही जवाब वही होता है जो किसी को याद रह गया हो।
जानकारी कभी समस्या नहीं थी। ड्राइवर को हमेशा पता था कि वह कहाँ है। समस्या उस जानकारी को पहुँचाने के तरीके में थी: एक फोन कॉल, इंसानी कान और दोबारा हाथ से टाइप करना।
किसी स्टॉप पर ड्राइवर को क्या दिखाई देता है
ड्राइवर LiteTMS Mobile में ऑर्डर खोलता है और Points टैब पर जाता है। प्रत्येक स्टॉप पर उसका पता, तारीख और बड़े स्टेटस टाइल्स का ग्रिड दिखता है। लोडिंग स्टॉप पर टाइल्स में रास्ते में, साइट पर, लोडिंग शुरू, लोड हो गया, रवाना जैसे विकल्प होते हैं। अनलोडिंग स्टॉप पर अनलोडिंग से जुड़े विकल्प मिलते हैं। ऐप केवल वही स्टेटस दिखाता है जो उस स्टॉप के अनुकूल हों, इसलिए न तो स्क्रॉल करने की जरूरत होती है और न ही गलत विकल्प चुनने की गुंजाइश रहती है।
टाइल पर एक टैप करते ही स्टेटस सबमिट हो जाता है। जिन स्टेटस में किसी वैल्यू की आवश्यकता होती है, जैसे माइलेज रीडिंग, उनके लिए एक छोटा फॉर्म खुलता है, और टाइल पर एक छोटे तीर के निशान से इसका संकेत मिलता है।
रिपोर्ट्स वर्कफ़्लो टाइल्स के ठीक ऊपर अपने अलग सेक्शन में रहती हैं: ट्रैफिक जाम, समस्या या देरी। इन्हें जानबूझकर अलग रखा गया है, क्योंकि रिपोर्ट कोई ऐसी घटना है जो ड्राइवर के साथ घटती है, न कि ऐसा चरण जिसे उसे पूरा करना तय था। उसे कभी यह सोचने की जरूरत नहीं पड़ती कि क्या "समस्या" भी योजना का हिस्सा थी।
ऑफिस में क्या जानकारी पहुँचती है
ऑफिस पहुँचने वाला हर स्टेटस ऑर्डर पर टाइमस्टैम्प वाले इवेंट के रूप में दर्ज होता है: कौन सा स्टॉप, कौन सा स्टेटस, क्या समय। डिस्पैचर फोन छुए बिना ऑर्डर को उसके विभिन्न स्टॉप्स से आगे बढ़ते हुए देखता है। लोडिंग 8:12 पर शुरू हुई, 8:47 पर लोड हुआ, 8:55 पर रवाना हुआ। जब क्लाइंट कॉल करता है, तो जवाब स्क्रीन पर होता है, किसी की याददाश्त में नहीं।
और चूँकि स्टेटस एक डेटा है न कि खराब नेटवर्क पर बोला गया कोई वाक्य, इसलिए न कुछ गलत सुनने की गुंजाइश रहती है और न दोबारा टाइप करने की। ऑर्डर खुद अपना रिकॉर्ड बन जाता है।
नो-नेटवर्क ज़ोन? स्टेटस फोन पर सुरक्षित रहता है
लोडिंग रैंप अक्सर बेसमेंट में होते हैं और जंगलों में नेटवर्क नहीं मिलता, इसलिए ऐप ड्राइवर को सिग्नल का इंतज़ार करने पर मजबूर नहीं करता। बिना कनेक्शन के टैप किया गया स्टेटस फोन में सेव हो जाता है। टाइल इसे कतारबद्ध दिखाती है और लॉक हो जाती है, ताकि सिग्नल का इंतज़ार करते समय गलती से वही स्टेटस दोबारा न भेजा जा सके, और स्टॉप दिखाता है कि कितने अपडेट अभी भेजे जाने बाकी हैं।
कनेक्शन वापस आने पर, ऐप पेंडिंग स्टेटस को अपने आप भेजने की कोशिश करता है। कतारबद्ध स्टेटस में वही समय दर्ज रहता है जब ड्राइवर ने उसे टैप किया था, न कि वह समय जब वह आखिरकार भेजा गया। हालाँकि, जब तक वह भेज नहीं दिया जाता, वह केवल फोन पर ही मौजूद रहता है: ऑफिस उसे नहीं देख सकता, और वहाँ के ऑर्डर पर अभी भी वही आखिरी स्टेटस दिखता है जो पहले पहुँचा था। ऑफिस में स्टेटस का न दिखना बस इस बात का संकेत हो सकता है कि ड्राइवर के फोन में अभी सिग्नल नहीं आया है। यदि कोई अपडेट बिल्कुल नहीं भेजा जा सकता, तो ऐप उसे चुपचाप हटाने के बजाय ड्राइवर को इसकी सूचना देता है।
लोकेशन: स्नैपशॉट का मतलब ट्रैकिंग नहीं है
जब कोई ड्राइवर स्टेटस भेजता है, तो यदि फोन पर लोकेशन की अनुमति है और उस समय लोकेशन उपलब्ध है, तो ऐप उस इवेंट के साथ एक बार की लोकेशन जोड़ देता है। केवल स्टेटस टैप करने से अपने आप कोई ट्रैकिंग चालू नहीं होती है।
LiteTMS में फ्लीट ट्रैकिंग भी एक अलग फीचर के रूप में उपलब्ध है। आप अपने ट्रकों में पहले से लगे GPS या टेलीमैटिक्स को कनेक्ट कर सकते हैं, या LiteTMS Mobile में वैकल्पिक लोकेशन शेयरिंग का उपयोग कर सकते हैं, और दफ़्तर में एक ही मैप पर वाहनों की ताज़ा उपलब्ध लोकेशन देख सकते हैं। यह अंतर मायने रखता है: लोकेशन शेयरिंग एक ऐसी सुविधा है जिसकी कंपनी अनुमति देती है और ड्राइवर किसी वाहन को चुनकर इसे समझ-बूझकर चालू करता है। यह स्टेटस टैप करने के साथ कभी भी गुपचुप तरीके से नहीं चलती।
इसकी लागत क्या है
स्टेटस अपडेट का अपना कोई शुल्क नहीं है। LiteTMS Mobile का कोई अलग ऐप शुल्क नहीं है, स्टेटस ऑर्डर्स वर्कस्पेस का हिस्सा हैं, और LiteTMS में ऑर्डर्स मुफ़्त और असीमित हैं। आपके ड्राइवर प्रति स्टेटस बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के हर लोड के हर स्टॉप पर स्टेटस टैप कर सकते हैं। आपके ड्राइवरों के कर्मचारी खाते और आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली कोई भी सशुल्क सेवाएं पैनल में दिखाई गई दरों के अनुसार हैं।
यदि आपके स्टॉप्स पर केवल प्रगति ही नहीं बल्कि प्रमाण की भी आवश्यकता है, तो पॉइंट टास्क देखें: किसी विशिष्ट स्टॉप से जुड़े फ़ोटो और हस्ताक्षर से संबंधित कार्य।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
LiteTMS में ड्राइवर ऑर्डर का स्टेटस कैसे अपडेट करते हैं?
वे LiteTMS Mobile में ऑर्डर खोलते हैं, Points टैब पर जाते हैं, और वर्तमान स्टॉप पर स्टेटस टाइल पर टैप करते हैं: रास्ते में, साइट पर, लोडिंग शुरू, लोड हो गया, रवानगी इत्यादि। जैसे ही फ़ोन इसे भेजता है, यह स्टेटस दफ़्तर में ऑर्डर पर टाइमस्टैम्प वाले इवेंट के रूप में दर्ज हो जाता है।
ड्राइवर कौन-से स्टेटस भेज सकता है?
ऐप उस स्टॉप के अनुकूल स्टेटस दिखाता है, इसलिए लोडिंग स्टॉप पर लोडिंग स्टेटस और अनलोडिंग स्टॉप पर अनलोडिंग स्टेटस दिखाई देते हैं। ट्रैफ़िक जाम और समस्या संबंधी रिपोर्ट एक अलग रिपोर्ट सेक्शन में होती हैं, और जिन स्टेटस के लिए किसी मान की ज़रूरत होती है, जैसे माइलेज रीडिंग, उनके लिए एक छोटा फ़ॉर्म खुलता है।
क्या LiteTMS Mobile बिना इंटरनेट के काम करता है?
आंशिक रूप से। फ़ोन पर पहले से सिंक किए गए ऑर्डर पढ़े जा सकते हैं, और नो-नेटवर्क ज़ोन में टैप किया गया स्टेटस फ़ोन में सेव हो जाता है तथा इंटरनेट कनेक्शन वापस आने पर अपने आप भेज दिया जाता है। दफ़्तर में यह भेजे जाने के बाद ही दिखाई देता है, और इस बीच कतार में लगी टाइल लॉक रहती है ताकि एक ही स्टेटस दो बार न भेजा जा सके।
क्या LiteTMS बैकग्राउंड में ड्राइवरों को ट्रैक करता है?
स्टेटस के ज़रिए नहीं। कोई स्टेटस भेजने पर, यदि उपलब्ध हो, तो उस इवेंट के साथ केवल एक बार की लोकेशन जुड़ती है। ट्रैकिंग एक अलग विकल्प है: आप अपने मौजूदा टेलीमैटिक्स को कनेक्ट कर सकते हैं, या LiteTMS Mobile में लोकेशन शेयरिंग का उपयोग कर सकते हैं, जो बैकग्राउंड में केवल तभी चल सकती है जब कंपनी इसकी अनुमति दे और ड्राइवर इसे चालू करे।
क्या LiteTMS Mobile के लिए अतिरिक्त शुल्क देना पड़ता है?
इसका कोई अलग ऐप शुल्क नहीं है, और स्टेटस का अपना कोई शुल्क नहीं होता। ऑर्डर्स मुफ़्त और असीमित हैं, जबकि आपके ड्राइवरों के कर्मचारी खाते और कोई भी सशुल्क सेवाएं पैनल में दिखाई गई दरों के अनुसार हैं।
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