A um toque da cabine: atualizações de estado do motorista no LiteTMS

No LiteTMS, o motorista comunica cada etapa de uma paragem com um simples toque na aplicação LiteTMS Driver: a caminho, no local, início da carga, carregado, partida. O toque demora um segundo, funciona sem rede e o serviço no escritório é atualizado no mesmo instante. Ninguém precisa de telefonar a ninguém.

A chamada que toda a gente nos transportes conhece de cor

"Onde estás? Já carregaste?" Quem faz a gestão de tráfego faz essa chamada. Quem conduz um camião, recebe-a. Dez vezes por dia, num dia calmo.

Cada uma dessas chamadas interrompe duas pessoas ao mesmo tempo. O gestor de tráfego para o que está a fazer para marcar o número. O motorista atende ao volante, ou numa rampa com um empilhador a apitar ao lado, e responde de memória. Depois, o gestor de tráfego anota o que ouviu numa folha de cálculo, numa mensagem de chat ou simplesmente em lado nenhum. Uma semana mais tarde, quando um cliente pergunta a que horas o camião saiu de facto do local de carga, a resposta honesta é: o que alguém se lembrar.

A informação nunca foi o problema. O motorista sempre soube onde estava. O problema era o transporte dessa informação: uma chamada telefónica, um ouvido humano e digitação manual.

O que o motorista vê numa paragem

O motorista abre o serviço no LiteTMS Driver e acede ao separador Pontos. Cada paragem mostra o endereço, a data e uma grelha de botões de estado de grandes dimensões. Numa paragem de carga, os botões indicam opções como a caminho, no local, início da carga, carregado, partida. Numa paragem de descarga, surgem os estados correspondentes à descarga. A aplicação apresenta apenas os estados aplicáveis àquela paragem, pelo que não há listas longas para percorrer nem margem para enganos.

Basta um toque num botão para o estado ser enviado. Os estados que exigem um valor adicional, como a leitura dos quilómetros, abrem antes um formulário breve, identificado no próprio botão com uma pequena seta.

As ocorrências ficam numa secção própria, acima dos botões de fluxo de trabalho: trânsito, problema ou atraso. Ficam separadas de forma intencional, pois uma ocorrência é algo que acontece ao motorista, não uma etapa planeada que ele tenha de concluir. Assim, o motorista nunca fica na dúvida se registar um "problema" fazia parte do plano.

O que chega ao escritório

Cada toque chega ao serviço como um evento com data e hora: qual a paragem, qual o estado e a que horas exatas. O gestor de tráfego acompanha o avanço do serviço pelas várias paragens sem tocar no telefone. Início da carga às 8:12, carregado às 8:47, partida às 8:55. Quando o cliente liga, a resposta está no ecrã, não na memória de alguém.

E como o estado é um dado digital em vez de uma frase dita através de uma ligação com falhas, não há palavras mal entendidas nem notas para passar a limpo. O próprio serviço guarda todo o histórico.

Zona sem rede? O estado fica em espera

As rampas de carga costumam ficar em caves e os armazéns em zonas com pouca cobertura, pelo que a aplicação foi feita a pensar na falta de sinal. Um estado registado sem ligação à rede fica guardado no telemóvel e é enviado automaticamente assim que a ligação regressar. O botão mostra de imediato que o estado está na fila de espera e fica bloqueado, impedindo que o motorista envie o mesmo estado duas vezes por engano enquanto aguarda por sinal. Toca no ecrã, guarda o telemóvel no bolso e segue viagem. A aplicação trata do resto.

Localização: um registo pontual não é rastreamento

Quando um motorista envia um estado, a aplicação regista apenas as coordenadas geográficas daquele momento exato, associadas àquele evento. Tocar nos botões de estado nunca ativa, por si só, qualquer localização contínua.

O rastreamento de frotas em tempo real também existe no LiteTMS, mas num módulo próprio. Pode ligar o GPS ou a telemática que os seus camiões já utilizam, ou usar a partilha de localização na aplicação do motorista, acompanhando cada veículo em direto num único mapa no escritório. A diferença é fundamental: o rastreamento em tempo real é configurado pela empresa e ativado conscientemente pelo motorista. Nunca funciona em segundo plano associado a um simples toque de estado.

Quanto custa

Não tem qualquer custo adicional. A aplicação para motoristas está incluída, os estados fazem parte da gestão de ordens de transporte e os serviços no LiteTMS são gratuitos e ilimitados. Os seus motoristas podem registar estados em todas as paragens de cada carga sem que isso altere a fatura. O registo de conta da empresa é gratuito e os motoristas podem começar a usar a aplicação no próprio dia.

Se as suas paragens também exigirem comprovativos além do progresso, consulte as tarefas de paragem: tarefas de fotografia e assinatura associadas a um ponto específico.

Perguntas frequentes

Como é que os motoristas atualizam o estado do serviço no LiteTMS?

Abrem a ordem de transporte na aplicação LiteTMS Driver, acedem ao separador Pontos e tocam no botão de estado correspondente à paragem atual: a caminho, no local, início da carga, carregado, partida e semelhantes. O estado é registado no serviço no escritório com data e hora exatas.

Que estados pode o motorista enviar?

A aplicação mostra os estados adequados a cada paragem: uma paragem de carga apresenta estados de carga e uma de descarga mostra os de descarga. O reporte de trânsito e ocorrências fica numa secção separada e os estados que exigem dados adicionais, como a quilometragem, abrem um pequeno formulário.

A aplicação do motorista funciona sem internet?

Sim. Um estado registado numa zona sem rede fica em espera no telemóvel e é transmitido automaticamente assim que o sinal for restabelecido. Entretanto, o botão correspondente fica desativado, evitando que o mesmo estado seja enviado duas vezes sem querer.

O LiteTMS faz o rastreamento dos motoristas em segundo plano?

Não através dos estados. O envio de um estado regista apenas uma coordenada pontual associada àquele momento. O rastreamento de frota em direto é um módulo GPS independente: pode integrar a sua telemática existente ou recorrer à partilha de posição na aplicação do motorista, sendo configurado pela empresa e ativado pelo motorista de forma consciente.

A aplicação do motorista tem custos adicionais?

Não. O LiteTMS Driver está incluído e os serviços são gratuitos e ilimitados, pelo que as atualizações de estado não têm qualquer impacto na faturação.